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國內

台中市首創社會住宅17租 社宅智能客服上線

中廣新聞網

更新於 05月14日08:40 • 發布於 05月14日08:40
台中市首創社會住宅17租,社宅智能客服上線,提供市民更即時的協助。(圖:中市府提供)
台中市首創社會住宅17租,社宅智能客服上線,提供市民更即時的協助。(圖:中市府提供)

台中市政府住宅處推動社會住宅系統服務優化,為讓民眾不受上班時間限制,也能即時了解社宅資訊,「台中市社會住宅17租」一站式入口網,全國首創智能客服功能,日前開放提供市民使用,透過類似人工智慧(AI),回答用戶關於台中好宅的各種問題,讓使用者隨時取得初步資訊及獲得回答,提供市民更即時的協助。

住宅處說,新推出的「智能客服」,是透過問題分類及簡易圖卡,提供使用者簡單易懂並可隨時點選的1對1聊天情境,系統將依據使用者點選問題即時提供對應回答,若有相關延伸問題或配合時事宣導,亦可於後台編輯與更新,提高整體使用效率。

住宅處指出,「台中市社會住宅17租」線上申請、看屋、選屋、智能客服等功能皆已經上線服務,期待透過智慧化的線上服務,提供民眾便利友善的申請管道,為有需要的市民建構更完善、更有感的社宅服務。(寇世菁報導)

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