三五好友結伴一起出門逛街，給予對方意見，是很多消費者喜歡線下購物的原因之一，這也是線上購物再方便，都無法真正取代線下購物的致命缺點。
然而，近期幾個零售巨頭，正試圖將這樣「和朋友一起逛街」的體驗，複製到線上。
沃爾瑪：透過虛擬試衣間，讓分身幫試穿，分享給朋友
美國零售巨頭沃爾瑪目前正在研議新計畫「與朋友一起購物」，於官網新增供消費者邀請朋友為其穿搭投票的功能。
透過這個新功能，消費者可以開啟一個虛擬試衣間，將感興趣的服裝放入其中，並選擇一位與自己身形相似的模特兒為自己試穿，將穿搭效果透過簡訊、電子郵件或社群媒體分享給朋友。
沃爾瑪軟體工程總監古德意（Todd Goodyear） 說：「人們在實體店購物時，會拍照發給朋友，或者問一起逛的朋友意見，我們覺得這種互動線上應該也要做到。」
目前，「與朋友一起購物」已在沃爾瑪自有品牌 Scoop 的秋季時裝上測試，如果結果順利，該功能可望繼續拓展，包含男裝皆在範圍內。
Amazon：在 App 就能諮詢朋友意見，朋友可以反應和評論
不只是沃爾瑪，電商零售巨頭 Amazon 同樣也推出「諮詢朋友」功能，允許消費者在運用 APP 購物時，向朋友發送訊息尋求建議，收到訊息的朋友則可使用表情符號對諮詢產品做出反應，並寫下評論。收到朋友的回饋後，能讓消費者下單時更有信心，間接提升購買率。
Amazon 指出，消費者在進行購物決策時，朋友和家人的推薦通常是最值得信賴的來源。根據 Amazon 內部數據，用戶經常與他人分享產品。「今年到目前（一月）為止，用戶使用 Amazon 購物應用程式中的『分享』按鈕數十億次，透過訊息、社群媒體和電子郵件分享產品給其他人。」Amazon 表示。
此外，「諮詢朋友」功能也可以創建「團體聊天室」，比方說，一家人想為爸爸挑選一個聖誕禮物時，就可以將幾個選項像是電腦螢幕、智慧手錶，發送到團體聊天室中，看看其他家庭成員的意見如何。
透過沃爾瑪和 Amazon 的創新功能，我們可以看到零售巨頭們正積極努力，將線下購物的社交互動體驗複製到線上，讓消費者不僅能享受到便捷的購物過程，還能夠與朋友或家人共同參與決策，增加購物的樂趣與滿意度。
這種結合虛擬技術與社交互動的新模式，不僅有助於提升顧客的購買意願和忠誠度，也為電商市場注入了更多的創新與活力。未來，隨著科技的進一步發展，我們可以期待更多這樣的互動購物體驗，讓線上購物變得更加多元化和人性化。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Fast Company》、Amazon，首圖來源：Pixabay。
（責任編輯：廖紹伶）
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