**靠著好口碑,景美德威牙醫第一年就站穩腳步,因陳義聰只收30元掛號費,附近牙醫師私下找他懇談,希望他別削價競爭,他直言反駁:「我從來不認為削價病人就會來,醫療品質才是決勝關鍵!」堅持要做就做最好,德威也是國內第一家引進牙科專用電腦斷層機器的私人診所,當時連台大、北醫醫師要處理靠近下顎神經的智齒或植牙病患,都得情商到德威照電腦斷層。
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「格局會決定結局,心裡想什麼,只要你夠努力,老天爺會幫你實現。」開業第2年起,陳義聰每年舉辦員工旅遊時,都會分享自己的願景。資深員工林阿鑾表示,當時以為年輕老闆不知天高地厚愛吹牛,多年後才發現他是說到做到。5年後,陳義聰複製第一間診所的成功經驗,在新北市新店租下透天厝,設置10張診療檯,成為區域最大規模牙科診所。
醫生都聰明絕頂,陳義聰不惜放低身段網羅全台最有口碑的醫師團隊,他自嘲:「看到好的人才,我的臉皮就很厚,即使對方成就比我高,我也會主動出擊。」善於維繫人脈關係,加上理念獲得認可,有20位北醫同學陸續加入團隊,當中不乏已是各縣市最大牙科診所,2008年昔日僑生同學也跨海來找陳義聰合作,在馬來西亞吉隆坡合資成立第一間海外德威牙醫。
陳義聰得意地說:「到現在為止,幾乎每個月都有各地診所主動打來,問能不能加盟,但9成都被我拒絕,因為我只要最好的!」
除了採合資開業,陳義聰也自創結盟模式,以各診所的診療檯張數規模,每月收取1至4萬元管銷費用,作為教育訓練、醫療諮詢管理、牙材代理等支出。有趣的是,他不強制各地結盟院所掛上德威招牌,反而透過定期評檢,淘汰不適任者以維護德威名聲。陳義聰強調:「我們不是鬆散的結盟,各地院長都是公司組織最上層的德威生物科技股東。」主要幹部平均每月召開1次檢討會議。
靠著結盟壯大勢力、共享資源,1995年他進一步開設齒模工廠,1999年又成立牙材貿易公司,代理進口補牙耗材與醫療設備,一條龍垂直整合。
儘管德威已是全台最大規模私人牙醫集團,但陳義聰堅信醫療跟一般商品不同,「沒品質,再大都會倒,而且越大倒得越快!」比起營收逐年成長,他更以業界沒有人敢說德威會亂做治療自豪。
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