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取消訂房被收錢!奧客嗆「找認識高官」 旅宿業崩潰喊1句

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更新於 02月18日07:09 • 發布於 02月18日07:09 • 黃潔文
不少飯店明訂,取消訂房會收取費用。(示意圖/shutterstock達志影像)
不少飯店明訂,取消訂房會收取費用。(示意圖/shutterstock達志影像)

各行各業都怕遇到奧客,有旅宿業者抱怨,遇到客人在平台上訂房最後擅自取消或直接放鴿子,結果被收取費用,竟還打電話罵人,放話要找消保官、說卡片被盜用,直嘆「建議在訂房之前可以先好好自己做功課,不要明明錯了,還一副大爺口吻,把飯店人員當小弟在罵。」

一名網友在「靠北住宿2.0」發文直言,訂房這種事情,不管在哪個平台,不是就應該看清楚訂房當下的規範嗎?不管是不可退款,或者是幾天前可以退款,這些都寫的清清楚楚。每一個訂房政策它的價錢都不一樣,當然訂房條件比較嚴苛的價格通常就是比較優惠。

他透露,一堆客人自己擅自取消,或當天沒有來,被收了取消費,還一直用威脅的口吻說要去投訴消保官,或者是找認識的高官來處理,非常的理直氣壯,或者跑去跟銀行申訴說銀行卡片被盜用,接著開始把氣出在飯店人員身上,各種酸言酸語。

原PO無奈嘆,真心建議在訂房之前可以先好好自己做功課,不要明明自己錯了,還一副大爺的口吻,把飯店人員當小弟在罵。

文章一出,同業超有感直呼,「日常…真的。好好講還有轉圜餘地,打來直接噴的,大家應該都知道怎麼辦」、「這種已經處理到麻木了,但我覺得最白目的是平臺客服,平臺客服都跟客人說,只要飯店說可以取消就可以取消,然後客人就打來吵」、「台客日常」、「眼盲心不盲,一定要爭到底」、「你以為台灣鯛叫假的」。

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