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理財

什麼是「定錨效應」(Anchoring Effect)?《金錢心理學》提到定錨效應危險的地方在於,那些不適當的起點,就此演變成決策的基礎

天下文化出版

更新於 2022年10月31日01:15 • 發布於 2022年10月31日01:15 • 天下文化數位編輯

定錨效應(Anchoring Effect)

誰是最值得我們信賴的顧問?在心存懷疑、感覺不確定時,我們會尋求誰的意見?父母、牧師、老師、政治人物?

我們最信賴的人,其實是自己,但這未必是好事。不管有沒有意識到這件事,我們在做出價值判斷時,經常倚賴自己的經驗和才智,儘管可能不如其他人,我們不像自己以為的那麼有經驗、那麼聰明。

我們對自己過度信賴,最顯著、最危險的時候,是我們對人事物的第一印象;此時,我們很可能陷入定錨效應。

定錨效應發生在當我們受到與決策無關的資訊影響而得出結論時;我們讓無關的資訊,影響了決策流程。如果我們認為,那些數字並不常影響到我們的決策,很可能會認為不必太擔心定錨效應;但定錨效應危險的地方在於,那些不適當的起點,可能就此演變成未來決策的基礎。

定錨的影響性最早由阿莫斯‧特沃斯基(AmosTversky)和康納曼兩位學者,在 1974 年使用一項與聯合國有關的實驗來證明。他們讓一群大學生轉動一個輪子,這個輪子事先被動過手腳,轉動後指針總是落在10或65兩個數字上。每個學生在轉完輪子之後,他們會問兩道問題:

1. 在聯合國會員國當中,非洲國家總數的比例,是高於或低於 10%(或 65%,視學生轉完輪子後,指針落在哪個數字而定)?
2. 在聯合國會員國當中,非洲國家總數的比例是多少?

那些轉到10的學生,第二道問題的平均回答值為25%;那些轉到65的學生,第二道問題的平均回答值為45%。換言之,轉完輪子後在第一道問題出現的數字,大大影響了他們在第二道問題的回答,而這原本應該是一道獨立的問題。學生被提示了數字(10或 65),影響到他們對原本應該無關的第二道問題的思考,這就是定錨在發揮作用。

(如果你剛好是求知若渴的讀者:1970年代在聯合國會員國當中,非洲國家總數的比例是23%。)

這提醒了我們,當我們不知道某樣東西的價值,例如房子值多少錢、一部有天窗的車子CD播放器值多少錢、聯合國會員國有多少個是非洲國家等,就特別容易受到暗示的影響,無論暗示是來自隨機數字、刻意操弄或我們本身的愚蠢。

當我們在不確定性的大海上迷失時,會奮力抓住漂過身邊的任何東西,而定錨價格提供我們一個容易且熟悉的起始點。

定錨效應其實就是信任自己,因為一旦一個定錨進到我們的意識裡,成為我們接受的東西,我們就會相信它切要、允當、很有道理。畢竟,我們不會欺騙自己,對吧?而且,不會出錯呀,因為我們很聰明。我們也絕對不樂意對自己或任何人承認我們錯了,不信,問問任何談戀愛的人:承認自己錯了,容易嗎?不容易,這是世界上最難的事情之一。

在我們探討的這些情況中,不喜歡承認自己錯了,主要是因為懶,不是因為自負(這當然不是說自負不是一項重要的行為驅動因子,只是在這些情況中,自負不是重要的驅動因子。)我們不想做出困難的抉擇,若非必要,我們也不想質疑自己。於是,我們傾向做容易且熟悉的決定,而這些決定往往受到定錨效應的影響。

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➢【延伸閱讀】
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