健身房業者World Gym2日宣布「不再提供毛巾」，並表示會員可在30天內無條件終止合約，但仍引起大批會員不滿抗議，更有不少會員在網路上連署，要一人一信向消保官投訴。
受到疫情影響，World Gym先前暫時取消提供毛巾的服務，如今隨著疫情趨緩，防疫政策也逐漸鬆綁，但館方2日發出公告表示，因為經營環境嚴峻，將不再恢復提供毛巾的服務，若因此項調整造成困擾，會員可於公告日起三十天內，即11月2日至12月1日期間，提出會籍異動或會員終止，無須支付終止費用，另外，僅有World Gym Elite 尊爵系列與FITZONE會所維持提供毛巾服務。
World Gym宣布停止供應毛巾後，引起會員不滿，紛紛湧進官方臉書留言砲轟：「有種根本不把會員當一回事，自改合約不爽請走，本公司不缺會員這種感覺」、「對會員沒有統一的諮詢管道，號稱全國最大卻這樣搞？而分店一直開又說經營嚴峻？這操作降低的是服務品質？有沒有重創自己的品牌形象呢」、「單方面違約還講的理直氣壯」。
World Gym在全台擁有眾多據點，更有不少人透露之前選擇加入會員，就是看中免費提供毛巾的服務，如今無預警宣布取消提供毛巾，才讓不少會員無法接受。
留言 4
Fumin-Lū Hù-bín 💖🔆☘️
減少服務就該減少會費才對啊!
2021年11月03日09:48
陳炳璋
少了毛巾，
不可能還付一樣的錢，
會員月費要降100-200元，
才合理，
不然，中止合約潮，
損失會更大
2021年11月03日08:14
𝓗𝓐𝓟𝓟𝓨
全台最大健身房就不一樣違約真大聲一定求償
2021年11月03日13:59
Gabrielle
我們今天親自到所屬彰化員林分店現場，態度也很差，一直刁難問說，沒有預先預約解約，沒有業務可以替你辦（X! 現場想簽約時，怎麼就不跩個拉機說，請先預約才讓你入會啊？）彰化員林館業務，直接甩鍋給當初台北長春的業務。說業務是他做的，抽成是他抽的， 請回去找他他解約。 而且到了現場才說，2021/07/13之後簽約的人， 不可因為無毛巾退費。因此無毛巾可無條件退費，這消息是假的。 當初員林館辦時，業務的說法是，共體疫情時艱「暫時無毛巾」，也表明疫情過後會恢復毛巾，但是現在是「永久不恢復」，依然屬於違約。 而且我們從台北長春店會籍轉點彰化員林館會籍，現在到彰化員林館退費，他們當初也有收轉點費$1500，然彰化員林館所有業務，現在踢足球回到台北長春店當初的業務，說業務錢是台北長春店抽成的，叫他處理。 而且你們是07/13之後疫情暫時不提供毛巾時簽約，所以也不符合現在永久無毛巾的退費資格。要退費請付違約金$4000-$6000。 我們都付彰化員林轉點費了， 當初也被告知疫情好轉後會再有毛巾，而每月也依然照樣繳「使用彰化員林館單點」的月費，憑什麼彰化員林館，不提供永久無毛巾的無條件退費服務？
2021年11月03日11:48
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