獨／控海外盜刷30萬銀行疏失 銀行：都有和本人確認過

高雄一名吳小姐的女兒去年三月把信用卡改成自動扣款，就從那個月起，每個月都被盜刷，來自海外的消費，每個月2至3萬，一共被盜刷30萬，一直到今年整理簿子才發現，吳小姐認為銀行都沒有啟動防盜機制，而且盜刷金額多，也沒發簡訊通知，認為銀行有疏失，不過銀行查證後，客戶所反應盜刷13筆，刷卡當下都有跟和本人確認過。

控遭盜刷持卡人媽媽吳小姐：「都在國外的。」

吳小姐拿著女兒的信用卡帳單越講越氣，電子帳單印出來，每個月竟然都有盜刷紀錄，而且金額高達2到3萬。

控遭盜刷持卡人媽媽吳小姐：「變更成自動扣款，從變更期的下一個月開始，就每個月被盜刷，但是銀行從頭到尾都沒告訴我們，12個月，一個月平均大概，大概3萬左右，因為我們後面兩個月爭議款查到了，銀行就扣掉了大概30萬。

王小姐女兒的帳單去年10月，一筆國外交易服務費被刷了36550元，11月來自美國一個月三筆，分別為1590元、2990元、29800元，12月國外交易刷了34450元，每個月都被刷2到3萬，全都來自海外，王小姐女兒整理簿子才發現，認為銀行有疏失。

控遭盜刷持卡人媽媽吳小姐：「銀行說他們不可能沒有，第一時間說不可能沒有發簡訊，後來等到查詢了好幾次，確定說他們真的沒有發簡訊，後來又改口說，我們不一定要每個人發簡訊。」

持卡人媽媽認為銀行沒把管，害盜刷，不過銀行查證後，客戶認為有盜刷的13筆，消費當下都有電話和本人確認過，在刷卡成功時也有用EMAIL和LINE官方帳號推播通知，符合金管會對網路交易的規範。

（封面圖／東森新聞）

一手掌握全世界，立即加入東森網Line官方帳號