文／洪綾襄
春天氣候變化特別劇烈，陳小姐的母親日前突然心肌梗塞發作，還好送醫後救回一命。只是陳小姐要幫母親申請保險理賠時才發現，母親早就記不得自己到底買了哪些保險，哪些有效、哪些失效？有幾張實支實付、住院醫療險？一度讓她焦頭爛額。
聯繫上業務員後，陳小姐才知道可以利用壽險公會的「保險存摺」平台線上查詢、甚至申請理賠。
使用人次 年成長逾30%
她先協助母親在線上申請會員，登入後就可以看到媽媽所有人身保險保單的名稱跟保額，經由「保險科技運用共享平台」，透過理賠聯盟鏈，自動將媽媽的資料通知所屬保險公司，同步完成線上申請理賠。從保險公司受理那天起算，陳小姐只花了不到7個工作天就收到撥款通知的簡訊。
《財訊》雙週刊指出，根據保發中心統計，每位國人平均有3.16張保單，過去主要靠業務員服務。但在疫情期間，必須減少人與人接觸，就出現了服務斷點。為了盡速補足需求，壽險公會在金管會指導下，號召業者打造一站式服務，於2020年7月與24家產壽險公司建置「保險科技運用共享平台」，利用區塊鏈技術實現「單一申請，文件互通」。
2022年6月，壽險公會再於保險科技運用共享平台基礎上，與22家壽險、14家產險及中華電信、台灣網路認證公司合作，建置「保險存摺」平台。申請登入後，保戶可查詢以本人為要保人或被保險人的人身保險已投保狀況，從有效到失效，從個人險到團險，都一覽無遺。
這項金融創新平台是由壽險公會理事長陳慧遊推動，他遊說各家保險業者願意進行跨公司、跨單位的合作，還要對接電信、醫院等不同業態間對個資、資安、消費者保護的不同要求，投注了大量成本開發，才爭取到的資料共享成果，可說是很大的突破。
「這展現了壽險業在兼顧永續和獲利之外，回饋社會的用心，未來公會也會持續更新服務、落實普惠金融。」陳慧遊指出。
陳慧遊樂見完成後的效益比想像中更大， 根據「保險存摺」平台內部統計，上線1年半以來，註冊會員超過60萬人，年成長幅度超過30%。
只是《財訊》雙週刊也發現，目前使用者仍以青壯世代為主，會員在18歲至49歲間約50.5萬人，占總會員數83%；50歲以上者為10萬人，其中超過70歲者約6000人。理賠聯盟鏈也累計處理了近百萬件，以平均每件金額5萬元計算，累計處理了近500億元的理賠金額。
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