行政院長蘇貞昌5月4日宣布擴大紓困對象，補助未加入社會保險的工作者1萬元，原本美事一樁，卻讓民眾前往申請時鎩羽而歸，引起民怨，也讓第一線公所人員面臨壓力，逼使中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中3度親上火線說明公式輕鬆領、行政院政務委員龔明鑫出面道歉。
經各部會緊急協調後，1萬元急難紓困金於今（5月6日）正式上路，但一大早各地鄉鎮市區公所湧入排隊人潮，不滿的網友也灌爆蘇貞昌臉書，痛罵申請程序複雜。逼著行政院上午緊急開會研議簡化申請程序，並於下午宣布。
Q1：「有工作無加保者」申請1萬元紓困金應備文件？
一、必備證件：身分證
二、可備證件：以下四項文件若無法提供，可簽切結書；或勾選同意欄目，交由政府自行查察所需資料。
1、原有工作，因疫情生計受影響證明文件。
2、全戶人口存摺（或內頁影本），為了解1月至4月收入狀況。
3、未具有其他社會保險身分。
4、未領取其他政府紓困補助證明。
Q2：沒有工作證明，怎麼辦？
衛福部強調，工作證明「能帶就帶、不能帶就簽切結書」。衛福部提供一份簡要摘述範例本（如圖），已發文各地方政府及鄉鎮市區公所，民眾可自行引用參考。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中下午記者會表示，畢竟公務體系涉及「錢」的事務都得有些「依據」，因此若有工作證明文件即可檢附；若沒有或無法取得證明文件，只要到地方公所自行填寫、簡述工作受疫情衝擊而帶來的影響即可。陳時中說：「講得出來就可以了，政府都願意相信。」
Q3：備妥證明文件後，到現場怎麼填寫「申請書」？
1、家庭成員及收入狀況：急難紓困金方案以「家戶互助」為基本精神，因此需檢附家戶狀況、備註欄位填寫配偶或小孩身分證即可，無須檢附戶籍資料。
此部分留意，需要填寫是以「實際共同生活人口」為主，若老人家雖有兒女，但獨居或久未聯繫，可以無需填寫兒女資料，而家戶人數即為「1人」。
2、家庭經濟狀況：各部會提出現金紓困方案多元，針對無加保的工作者分別有每人每月平均實際收入未達「當地區最低生活費1.5倍」，或「當地區最低生活費2倍」，若民眾搞不清楚自己分屬哪一狀況，無須勾選或填寫，可交由區公所自行判斷。
此部分留意，檢附資料要求家庭所有成員的存摺或提供4月底前存摺狀況作證明。但，一時收集不全也不用緊張！可免檢附，勾選同意欄位後，交由政府幫忙查核。
3、銀行帳戶：衛福部鼓勵申請者詳填帳戶資料，可以加速撥給；但若喜歡領取現金也可以不檢附帳戶，只要留下聯絡電話，公所會直接打電話通知領取。
Q4：申請後，多久能拿到錢？
行政院政務委員龔明鑫表示，民眾攜帶證件愈齊全，愈能加快審查速度。但若沒有帶齊資料也不用再跑一趟，只要現場簽「切結書」或由「政府幫忙查」即可。而多久可領到錢？一般行政程序約3至7天。因此，初估若檢附資料齊全，約3天可撥款；若交由政府勾稽資料，約需5天工作天；若申請案件過多，最慢7天內撥給。
Q5：卡債民眾申請紓困補助卻遭銀行查扣怎麼辦？
勞動部表示，已明文通知各銀行機構，補助金額不得作為抵押或扣押標的。勞動部紓困撥款方式有匯款或現金支票，經立委反映，了解有少數民眾的金融帳戶被查扣，勞動部已分別致電各銀行當地分局，並透過正式公文要求解扣、還予當事人。若未來還有相似情形，勞動部也願意協助。
Q6：為何不直接通知這8萬人來申請即可？
「平均每人每月生活費」介於各地1.5倍至2倍（含）者，核發1萬元，據衛福部統計僅由8萬人符合資格。
衛福部表示，8萬人是推估數字，且衛福部並沒有其他單位勾稽的個人聯絡資料，因此需要民眾自行提出申請。
Q7：切結書若填寫不實，將有法律責任？
衛福部強調，此次紓困辦理以簡化、便民為優先考慮，無法具備證明文件，民眾可以自述方式提供，政府相信民眾都是誠實的、也採取百分之百相信態度。但，若發現有不實狀況，讓公務人員做不實登載，除了追回領走的救助金，也將涉及民事及刑事責任。
Q8：若有民眾不符合急難救助資格，未來責任由誰負責？
行政院、衛福部強調，中央、地方一體。撥款後若在查核身分資料上有疑慮，絕對不會將責任推給第一線同仁。「我們是中央單位，可以做這樣的承諾。」
Q9：為何中央及地方、縣市實施步調不一？
據了解，衛福部早在3月17日就因疫情關係，發布公文給地方縣市及區公所，辦理因新冠肺炎疫情而受影響的民眾，可以申請「急難救助金」。不過，辦理這段時間，從各地方公所陸續回報反應，民眾前去申請時，不是發現條件過於嚴苛，就是很多民眾在補助邊緣，因此不斷向衛福部反映。
而衛福部也上報行政院後，行政院就考慮擴大適用對象。蘇貞昌4月29日向總統蔡英文報告草案後，4月30日再與主計處、衛福部、農委會開會確認最終細節後就拍板，而5月4日由蘇貞昌親自召開記者會。
同時，衛福部在4日上午11點緊急發公文至縣市政府，由於各縣市公文處理速度不一，城鄉差距也造成收公文時間有落差，或基層公務員還來不及消化，因此出現政策上的落差。
據了解，對於造成民怨，蘇貞昌雖沒動怒，但也為此感到「啞巴吃黃蓮」，因為衛福部明明已經告知可以實施，怎會出現問題呢？而衛福部今從上到下面對媒體質疑政策溝通有落差時，一致承認是衛福部的錯、並不斷向民眾及第一線承辦人員道歉。
衛福部今下午強調，最新申請辦法已親自下發至各鄉鎮區公所，也針對有疑慮的縣市親自致電說明，相信即將回到正軌速度。
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