桃園捷運警察隊警員杜啟銘於25日下午13時20分許A18高鐵桃園站執行勤務時，發現1名女子在詢問處前神色慌張，不知所措，故主動上前詢問是否需要協助，該婦人向員警稱剛剛與她兒子在A8長庚醫院站搭車，他兒子未能即時上車與渠失散了，且其兒子聽力有點障礙，無法與人正常溝通。杜員立刻詢問該小孩穿著特徵後，立即通報勤控中心及線上員警協助尋找，分別到各站月台與穿堂層尋找該名小男孩，最後在A8長庚醫院站北上月台發現符合特徵男子，將其帶至詢問處，並通知其母親至A8站與孩子團圓。
據警方瞭解，該對倪姓母子係中國籍人士，因台灣醫療技術先進，倪女帶兒子來台做耳朵整形手術，昨天與在醫院相識的台灣友人相約至中壢某Outlet裡面的餐廳吃燒烤，但因兒子第一次來台灣，對沿路的各種景物都充滿好奇感，眼球常被新奇的環境所吸引而駐足觀賞，不知不覺的跟不上母親的腳步，等小男孩驚覺後跑步到月臺與母親會合時，卻因那一步之遙，眼睜睜看著母親所搭乘的南下普通車關上車門，且也不知道母親要在哪站下車，當下身上亦無手機可以聯絡。
小男孩慌亂下搭乘下班列車至A9林口站尋找母親，但仍遍尋不著母親蹤影，小男孩只好再搭車返回A8長庚醫院站，呆立在月台層等候母親回來接他。所幸本隊員警接獲通報後，上去月台查看發現男童，將其帶至詢問處，等候倪女返回與孩子團圓。
俟倪女回到A8站見到失散小孩當場擁抱，讓在旁員警及站務人員甚為感動親情一面；倪女隨即感謝臺灣警方的幫忙，也肯定臺灣警方能力極佳，方能使原本一件看似大海撈針的案件，竟能急中生智下輕鬆解決，樹立臺灣警察良好形象。
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