疫情加速服務型機器人發展，美國拉斯維加斯一間科技公司打造的機器人，不只能化身成咖啡職人還會倒啤酒，未來還能夠透過AI人工智慧如同真人一樣幫客人點餐，是該公司繼消毒、打掃機器人後的新發明。英國公司開發出的「噴射衣」，最近則和緊急救難隊合作，讓醫護人員穿上飛行衣就能飛上高空，大幅縮短抵達意外現場的時間。
咻的一聲，一飛沖天，化身成超人在天上飛，不是科幻電影才會出現的情節，現在英國正在培訓穿戴這種「噴射衣」來進行搜救的人員。
醫護人員和噴射衣飛行員 沃爾許（Jamie WALSH） ：「最初被告知這項計畫的時候，我認為是不可能實現的，然後你開始看到試驗的成果，它逐漸變得有可能，現在我認為它在使患者受益上是有空間的。」
一般來說，高海拔和海上救災得仰賴直升機出任務，但往往受限於天氣，這也是為什麼一年前一家專門執行空中緊急救援的機構會找上門，提出合作概念，希望能進一步提升噴射衣的飛行速度和高度。
醫護人員和噴射衣飛行員 沃爾許（Jamie WALSH）：「不管是直升機在惡劣的天氣下把我們載到目的地，或是開車再爬上山，都仍存在一點差距，希望這帶給我們能更快提供病患照料的選項。」
這項飛天技術由英國倫敦「重力工業」（Gravity Industries）公司研發，主要的推力在背上，另外雙臂也配有4個迷你引擎，作為輔助和方向調整；經過改良後，時速最快可達128公里（時速80英里），最高則可以飛到3680公尺；第一批救護人員經過僅僅六堂課的培訓，就可以自行飛上陡峭的山坡，創辦人認為潛力無窮。
重力工業創辦人 布朗寧(RICHARD BROWNING)：「如果考量到救護直升機的成本，以及所有相關機組人員和維護的一切(費用)，這實際上僅是它的一小部分，所以我毫不懷疑它將在這些專業的設備中佔有一席之地。」
在緊急救援每分每秒都非常珍貴下，該項目的下一階段就是進一步提升護理人員的飛行技術，大幅縮短救援時間。
科技不斷創新，顛覆人類想像，另一間位於美國科技公司則專攻服務型機器人。他叫做亞當，能夠一邊唱歌一邊煮咖啡，一旁的工程師則正在教它如何倒啤酒；而在不久的將來，他將能夠透過AI人工智慧，像一般服務生一樣幫客人點餐。
RICHTECH ROBOTICS機器人公司 技術副理 坦克斯利（TIMOTHY TANKSLEY）：「它將能夠辨識人臉，所以可以透過語音接訂單，目前所有的訂單都是在平板電腦上處理，但最終顧客將能夠與亞當交談，跟他點餐。」
除了亞當，這家公司還研發出其他多款服務型機器人，像是能夠自動送餐點、消毒空間，或是打掃拖地的機器人；每款機型都配有AI鏡頭和激光雷達，能夠自動避開障礙物，避免碰撞。
RICHTECH ROBOTICS機器人公司 麥克里 （KC MCREERY）：「服務和娛樂是機器人技術迅速發展的主要推手。」
工程師表示機器人科技對服務業有著巨大的潛力，估計在未來十年將大幅成長，而他們的研發初衷並不是要取代傳統人力，而是以一種輔助的角色，像是這次大流行造成人力短缺，就能有效補足缺口。
RICHTECH ROBOTICS機器人公司 麥克里 （KC MCREERY）：「歷史上總是會發生一些需要新技術和創新的事件，像是大流行以來發生的人力短缺現象，讓我們專注在服務方面的業務，擴展必要的機器人技術，讓機器人輔助人類工作。」
未來該公司將致力於研發平價機器人，讓這些科技小幫手也能走入一般民眾的日常。
RICHTECH ROBOTICS機器人公司 麥克里 （KC MCREERY）：「這就是希望能達成的夢想，對吧？不僅僅是將機器人技術，應用在服務或製造上，機器人技術可以是對每一個人都非常有用的產品。」
從協助救災到解決勞動缺口，全球科技秉持以人為本持續進化。
