近日，一名黃姓男子控訴入住高雄義大天悅飯店期間，其1歲6個月大的女兒疑似誤食碎玻璃，導致口中出血。黃先生質疑飯店處理態度消極，事後僅賠償新台幣400元醫藥費，「讓我感覺到完全無視顧客生命，真的非常的糟糕」！對此，業者也火速回應全部事發經過。
黃姓男子日前在臉書社團「爆料公社」控訴，幾天前入住飯店，1歲6個月的女兒在房間地毯上拿了疑似碎玻璃放入口中咀嚼。當下發現趕緊從女兒口中挖出兩片，然而已整嘴都是滿血，「也不清楚有沒有吞部分下去，就怕傷器官或是腸道非同小可，我趕緊通知櫃檯要送急診，結果還問說要不要幫我們叫計程車」。
黃姓男子稱後來自行開車前往附近醫院急診處理，後續觀察小孩狀況及排便狀況。同時控訴業者方沒有感受到很積極處理，「還跟我說是塑膠一直想撇請責任的感覺，重點是都割成這樣了，塑膠或是玻璃是重點嗎？」更直言不見高層關懷人影，怒批SOP非常不合理。
對此，義大天悅飯店發布聲明澄清，強調黃先生所述「碎玻璃」，實為客房內鉛筆的塑膠筆蓋，「貴賓3月17日入住時仍完好無損，但約莫下午4點反映受傷時，該筆蓋已遭不明外力破壞毀損，導致孩童誤食，入住貴賓當下也知情，且立即表示此情況實為家長未注意導致」。
義大天悅飯店還原事發經過時指出，獲知孩童受傷後，飯店立即聯繫黃先生表達關懷，並主動詢問是否需協助派車或安排計程車就醫，但黃先生皆婉拒，選擇自行開車就醫。黃先生返回飯店後，飯店再度表達關心之意，並協助支付就醫費用，同時為讓受傷孩童和受驚的黃先生能穩定心情，還主動為其更換房間，提供更好的住宿品質。
對此，義大天悅飯店認為部分內容有欠公允，因此發布聲明以正視聽。身為知名親子渡假飯店，義大天悅飯店表示對於提供良好的住宿品質與服務責無旁貸，並強調將保留針對不實指控的法律追訴權。
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