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理財

用年齡區分行銷內容,好嗎?想同時打動五年級和九年級,品牌該怎麼做?

經理人月刊

更新於 2022年09月26日09:57 • 發布於 2022年09月26日09:00 • 李心平

根據新聞網站 Digital Information World 的數據,97% 的 Z 世代 (1990 年代後期至 2010 年代前期出生者,相近於台灣人所說的八、九年級生) 每天都使用社群平台,而有 62% 的 X 世代 (1960 年代中到 1970 年代中期出生者,相近於相近於台灣人所說的五、六年級生) 仍然使用報紙等傳統媒體來接收訊息。

企業一方面想要吸引對網路黏著度高、消費潛力大的年輕世代,但同時,隨著全球人口老化,對於熟齡族群的行銷宣傳也顯得格外重要,究竟要怎麼同時吸引這兩大族群的關注呢?

《Forbes》訪問了 12 位行銷專家的建議,以下從中整理出 3 大方向,作為品牌在進行行銷決策時可參考的建議:

透過多元管道來曝光內容,以接觸不同世代的受眾

為了滿足這兩大族群,品牌必須先知道能接觸到這兩大受眾的媒介。雖然現在幾乎所有人都會使用社群平台,但隨著市場上有新的社群平台推出,就可能會影響到既有平台的受眾分布,品牌必須確保能夠在各個世代最常接觸的平台上,讓目標族群接收到相關訊息。例如在 Snapchat、TikTok 或 Instagram 上分享短影音內容,可能較容易吸引年輕族群注意。

除了社群平台之外,有時也必須透過平面廣告或電子郵件來吸引年長的受眾,並根據他們所熟悉的內容調整溝通訊息。

思考行銷原因和目的,嘗試用年齡以外的分類法來調整行銷內容

雖然受眾的年齡很重要,但品牌不應該僅以年齡來分類受眾。在制定計畫來決定要覆蓋哪些受眾之前,應該要多考慮不同的分類方法,例如人口統計數據和心理學數據。

此外,行銷內容的原因和目的,會是很好的行為驅動力,如果涉及情感需求、社會或是環境問題,將有更大的機會影響對這些價值主張感興趣的各個年齡階段的人,甚至可以進一步透過行銷活動讓年輕受眾影響不同世代的親人。

內容一定要真實,才能觸發人心、吸引各年齡層受眾

試圖同時與多個年齡段產生共鳴時,直截了當的內容至關重要,最好的方式就是是透過真實情感和故事來傳達訊息,內容形式可以包括影音、照片、社群平台發文、競賽活動等,無論哪一個年齡族群的受眾,都會因為內容的真實性而引起共鳴和真實情感。

所以,與其採取刻意迎合某一個族群的行銷策略,嘗試為特定年齡層製作內容,卻可能因此失去另一個族群的關注,不如思考如何創造能打破年齡疆界、具有真實性的內容,變成可以與受眾建立聯繫的故事。

資料來源:Forbes(1), Forbes(2)

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