彰化大村山腳路，有住戶指控自家的自來水濾芯，使用不到一個月就會變得整根又黑又黏，猛一看就像是巨型巧克力棒一樣，相當嚇人，但水公司明明已經更換管線，但狀況還是沒有改善，直到派人上門了解才發現，原來當事人把濾芯裝在水錶後，也就是說進到他們家中所有的水都經過過濾，才會造成濾芯超負荷。
投訴住戶：「有沒有，這都不知道是油還是什麼，油油的。」
用手一摸濾芯，馬上沾上深咖啡色，還有不明黏稠感，看起來像醬油又像巧克力醬。
投訴住戶v.s記者：「這個濾芯，這是濾芯喔，怎麼黑成這樣。」
整管濾芯抽起來，黑嘛嘛，還以為是巨大巧克力棒。
投訴住戶v.s記者：「這一個月了嗎？不到一個月。」
拿乾淨濾芯一比，簡直是濾芯界黑白無常，當事人家住彰化大村山腳路，指控水質太差，濾芯又黑又黏TT，懷疑也影響小孩健康。
投訴住戶：「(小孩)過敏啊，之前都過敏啊，啊一直生病，雖然說不知道有沒有關聯，但是我真的換完這個之後，小孩真的好很多。」
一般正常使用，自來水濾芯，約1到3個月換一次，但當事人抱怨，家中的濾芯，卻是每個月都要換一次，甚至換2次。
投訴住戶：「一開始是說鐵質比較重，因為這邊是自來水的末端，管線可能這邊有30年了，所以去換管線結果兩個月前換完了，結果現在也是一樣這樣。」
換管了也沒用，不過台水21日，也派人到住戶家進行水質檢驗，水中的濁度鐵和錳含量，都在合格標準內，結果發現竟然是這個問題。
彰化自來水副處長曾盛一：「進入家戶中自來水，包括盥洗，或者洗衣服、沖馬桶水全部過濾以後，才進入水塔那這樣的情形，當然會造成濾芯的超負荷使用。」
彰化縣議員曹嘉豪：「據分析出來他是一般用戶，(過濾)的四倍水量。」
專業濾水器店家，也建議自來水濾芯，應該這樣裝。
濾水器商家林詩欽：「公司比較建議裝在水塔後，加壓馬達後，再安裝設備。」
台水補充，已經向住戶說明是濾芯使用過度，並非水質問題，建議可請水電商，修改內線設備。
