2024年9月12日(優分析產業數據中心)
• Zara Pre-Owned 將於10月底前在美國推出二手服裝銷售、修復及捐贈服務。
• 該平台已在16個歐洲國家運行，並計劃於2025年前將其擴展至所有策略性市場。
• 未來將在美國及多個主要市場推出直播購物節目，該策略已在中國取得成功。
Zara母公司Inditex在11日週三宣布，將於10月底前在美國推出其二手服裝平台「Zara Pre-Owned」，以延長服裝的使用壽命並減少廢棄物的浪費，進一步實現其可持續發展的承諾。
歐洲已取得成功，能否在美國複製？新計畫直播購物，又能否重現中國成功經驗？
該服務平台已於2022年11月在英國首度推出，目前在16個歐洲國家運行 ( 包括德國、奧地利、比利時、克羅埃西亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、芬蘭、法國、希臘、義大利、愛爾蘭、盧森堡、荷蘭、葡萄牙以及英國等 )。Inditex此前承諾，將於2025年前在所有策略性市場全面推行該平台，這是其減少原料消耗的策略之一。
目前，這項服務已可在包括西班牙、法國和德國等地的Zara實體店、其官方網站以及應用程式上使用。然而，Zara尚未透露該服務在現有市場中有多少顧客使用，但Inditex執行長Oscar Garcia Maceiras表示，Zara的線上平台每天接收超過2200萬名訪客。
除了二手服裝服務，Zara還計劃推出直播購物節目，擴展其全球數位銷售版圖。Inditex執行長指出，Zara即將在美國、加拿大、法國、義大利、德國、英國等主要市場推出這項服務。Zara在中國的抖音平台上，透過每週五小時的直播購物節目，成功推動銷售增長；根據零售分析公司EDITED的數據顯示，這一策略取得顯著成功，而這模式或將複製到其他市場。
快時尚品牌積極投入二手市場，與H&M的競爭加劇
Zara並非唯一提供二手服裝服務的快速時尚品牌，H&M也在美國推出二手商品銷售服務，該品牌透過與ThredUp合作，設立一個專門的網站進行銷售。
推動循環經濟，如何應對運營成本與消費者疑慮？
根據全球策略公司Roland Berger的高級合夥人Siobhan Gehin指出，雖然循環經濟模式對環境有益，但對於零售商來說，要在經濟上保持可行性仍然困難，尤其是在經濟不景氣的時候，當消費者開始縮減支出時這種挑戰會更為嚴峻。
Gehin列出這日益增長的趨勢，為時尚產業帶來挑戰的三個主要原因：
· 高昂的運營成本
實施循環經濟模式涉及的運營流程非常複雜且成本高昂。例如，服裝的清洗、消毒和物流都會增加運營成本，這對於利潤微薄的大眾市場商品來說尤其困難。在這樣的背景下，零售商需要尋找更高效且經濟的運營方式，以確保循環模式的可持續性。
· 消費者對二手商品的看法
雖然越來越多的消費者開始接受二手商品，但對於部分消費者來說，對二手服裝的衛生問題仍然存有疑慮。因此，提升消費者對清潔流程的認知並提供相關保障至關重要。零售商需要投入更多資源來教育市場，讓消費者更加信賴二手服裝的品質和衛生狀況。
· 延長使用壽命，影響新品銷售？
推動二手服裝市場的一個關鍵指標是每件衣物的「使用次數」。通過新的循環模式，二手服裝的使用壽命得以延長，這意味著消費者購買新商品的需求可能減少，從而影響新品的銷售。對於依賴高銷售量的快速時尚品牌來說，這是一個需要平衡的挑戰。
這一舉措不僅反映了快速時尚行業向可持續發展的轉型，也為整個產業帶來了新的考驗。根據Gehin的分析，二手服裝的興起雖有助於減少浪費並提升品牌的可持續性形象，但也同時使時尚產業面臨多重挑戰。
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