🎧面對能創新、能保存思想的強大AI，該如何解？微軟亞洲研究院前副院長張益肇：「感動力」才能讓人類不被取代、有價值

圖說：微軟亞洲研究院前副院長張益肇（右）接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪。

在AI快速崛起之後，不只充斥了各類對AI能力與應用的解析與想像，關於「AI會不會取代人類」的話題更從未停歇。如何從具體角度了解人類在AI時代下的優勢與機會？微軟亞洲研究院前副院長張益肇接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，分享他對AI產業發展的深入觀察，他認為AI在許多方面的能力或可超越人類，但「感動力」與「同理心」才是人類該好好掌握的關鍵力量。

AI模擬人類思考，協助人類創新、傳承記憶

諾貝爾經濟學獎得主康納曼（Daniel Kahneman）在《快思慢想》書中提到兩套人類思維模式：系統一指的是反應式思維，而系統二則是仔細思考。張益肇觀察，過去AI在系統一的表現已經相當出色，例如人臉識別、車輛偵測等；但自從ChatGPT出現之後，AI在系統二的推理性思維能力則開始向人類展現。「AI基本上就是拿全世界的知識去訓練出來、去學出來的。」

近期OpenAI推出的文字生成影片AI模型Sora，便是透過消化各種人類世界的資訊去建立內部思考框架，進而創造出合乎邏輯的內容。另一方面，AI內化知識、形成邏輯概念進而創新的能力，也令人驚豔。例如下棋軟體AlphaZero，便能在掌握規則的基礎下，下一盤讓專家驚呼「原來還可以這樣下」的棋局。

張益肇認為，AI雖然並不具有「自我意識」，但是這個技術依然可以透過模擬人類的所思所想，達到幫助人類的效用。例如使用AI了解腦行為，進而協助研發失智症、憂鬱症等相關新藥。又或者，AI也可以成為「記憶傳承人」，透過吸收人類創作中的內容與精華，保存人們的思想。

難能可貴的「感動力」，是AI無法匹敵的人類特質

當AI的能力愈來愈強大，什麼才是人類獨有、不易被取代的特質？張益肇點出，除了突發奇想的創意力，以及高度仰賴手工的技藝外，人類需要好好把握感動他人的能力。他舉例，AI雖可發展出優秀的教學能力，但是人類老師在教學現場能夠針對學生需求，耐心解釋、引導，「人家（學生）會覺得說，這個老師真的很在乎我，他願意花這個時間（教學）感動了我，我願意去學習。」另一方面，若以圍棋來說，雖然已經出現打敗人類棋手的AlphaGo，大眾仍願意觀賞人類棋局，能真實感受到棋手們的思考、抉擇、糾結甚至緊張情緒。這樣的臨場感，無形中也能感染觀眾的心。

但張益肇也認為，要想感動他人，關鍵還是在於信任，而這一點是須要全體社會共同打造的環境與氛圍。「回想一下，我們在一生中有多少情況真的感動到別人？其實非常困難。」他認為，培養感動力可從身邊的家人朋友開始，在互動中讓對方感受到愛與關懷。若能做到，「我覺得就已經算很成功了。」

意識AI的強項與邊界，開放態度擁抱新科技

在了解人類優勢的同時，面對未來可能更普遍的AI應用與發展，人們也該以更審慎的態度看待。如同過去大家沒想過網際網路對當代社會造成如此深遠的影響，許多人或許也還沒了解到AI的力量與顛覆產業的可能。例如服裝產業不必再聘僱真人模特兒，可改用AI生成人物穿上服飾展示；又例如許多行銷宣傳活動、訊息散布背後或許都有AI參與運作的痕跡。

對此，人類不僅需要更具有判斷力，與此同時監管的角色也變得更加重要。張益肇指出，當企業或組織想投入AI應用或發展，領導人需要更加深入地掌握這項技術，並清楚思考未來發展方向。人們也應積極接觸、學習AI，了解其能力的邊界，以擁抱而非抗拒的態度面對。

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