中斷瞎忙循環？請拒當辦公室裡的「直升機父母」

常常覺得你的工作瞎忙個不停，是因為同事太遜？著有《踏實感的練習》的知名企業教練史托柏格說，說不定你重點搞錯。他從許多輔導經驗發現，許多人對待自己的事業與團隊，就像個過度干預的「直升機父母」。你也犯了這個錯？

「現在的年輕人是怎麼了？基本功都沒有。昨天那個新來的凱倫給我企劃書，我一看快暈倒就從頭改，一直忙到半夜！」

「是啊，我們部門的Simon也這樣，給客戶的Email都回得不專業，我只好每次都要他先寄給我，我看過再出，現在我還要自己設提醒，以免錯過他的email又拖到進度。」

你也是上述嘴上抱怨新人、手裡又默默幫清爛攤子的資深好同事呢？其實，據長期輔導許多歐美企業高階主管的企業教練布萊德．史托伯格（Brad Stulberg）指出，下次出手前先想一想是否必要？現實是，公司一天沒有你，並不會崩潰。

反而，他長期觀察在職場上表現優異的精英人士，常發現許多人因為天生認真負責任的態度使然，看到周遭同事或部屬表現似乎不如預期時，往往無法忍住出面干預的衝動。

這樣的行為模式，若放在家庭裡，就活脫脫是所謂的「直升機父母」。而這些精英，反而因做了太多干預，讓生活中充滿著瞎忙任務，工作表現也下滑。

史托伯格強調，其實，就像許多親職專家說的一樣，你只要在公司裡做個「夠好的爸媽」，才是對自己和對團隊最好的方式。

在史托柏格所著的《踏實感的練習：走出過度努力的耗損，打造持久的成功》（天下文化出版）一書中，就描述著他曾輔導一位意外高升一間財星五百大企業高階管理職的唐娜的過程。一開始接手管理時，唐娜總忍不住要下去主導團隊作為。因為她總認為如果不趕快出手，後果一定很混亂。

意外的是，她最後卻讓團隊進步的速度變得更慢。唐娜卻以為是自己不夠努力，只好常犧牲睡眠，花更多時間在工作上；她也變得愈來愈焦慮。

拚命干預，反而可能讓團隊進步得更慢。取自pexels

在史托伯格眼中，唐娜的行為模式讓他想起那種一天到晚干預小孩的「直升機父母」。而在協助她適應管理新角色時，他請唐娜學習改扮演「夠好的父母」即可。

為什麼？他認為，做一個「夠好的父母」，並不需要回應孩子每一個需求。即使偶爾必須出面干預，也只是創造一個相對安全的環境，讓孩子最終自己學會成長。

有趣的是，史托伯格認為這個「夠好的父母」心態，不只適用於親職教養，也能援用於面對自己人生或職場的態度：沒必要每一次都干預，順其自然就好。

後來，史托伯格引導唐娜在某些干預出手前，先強迫自己有一個暫停的動作，看看結局有什麼不同。結果發現，許多時候即便唐娜不介入，工作進展只會略略不同，也不至於明顯變得糟糕。

後來，唐娜就此頓悟，開始學習放手，習慣不介入，結果發現，有些工作今天慢慢做，明天反而進展更快。這個很玄的部分，就在於懂得等待團隊自行摸索跟上。

如果你也有上述的「症頭」，史托伯格建議，下次當你感覺到想要出手干預的衝動，不妨停下來問自己，現在做的事情如果放慢10%的速度會如何？稍微退一步，讓事態有多一點時間自由發展又如何？

這些引導自己「暫停」的思維，也可以實際化作為一些刻意的舉動。例如前述想急著修改同事Email的那位資深人士，根據史托伯格的建議方向，不如先幫同事擬好一個你心中完美的回覆信件，但是暫時不寄出。然後先跟同事好好說明怎麼做，看他會如何回信，說不定，當你看到他的email，就覺得自己當初多此一舉了。

這個暫停寄出的動作，就能讓你收穫一個相對減壓的工作心情。另外，每天學著深呼吸，再開始一天工作，也是很好的暫停練習。

史托伯格進一步強調，我們在進行一項重大改變的時刻，往往更需要培養暫停的能力。因為人類有行為偏誤，總覺得「有做」比「沒做」好。此時，短暫的暫停，能幫助我們審慎思考，也可讓工作上的決策品質更好。長期下來，就能幫你中斷日日瞎忙的循環。

《踏實感的練習：走出過度努力的耗損，打造持久的成功》書封。天下文化提供

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