受《換日線》之邀，有幸透過實體講座和專欄文章，分享我對「遠距工作」這個不可逆趨勢的觀察，以及我完全在家辦公一年多來的體驗心得。
本文將分析遠端工作的 8 種好處、8 項隱憂，共 16 點事項提供讀者參考，以利進一步評估自己是否適合這種工作模式。
遠距工作 8 大好處
一、更容易兼顧生活與工作
根據 Owl Labs 的調查，對員工最有吸引力的遠距工作各項好處中，這點榮登冠軍寶座，而且還蟬聯多年。
從疫情在 2020 年剛開始升溫，到目前進入後疫情時代，「更易兼顧生活與工作」始終是所有人選擇成為遠距工作者的最主要原因。對於講究自由與彈性的千禧世代來說，甚至有 69% 的人表示自己願意放棄某些福利，以換取在家工作的自由。
二、更好掌控工作進度
遠距工作的員工，可以更心無旁騖地自行決定每日工作進度，包括「何時做」與「如何做」，能完全做自己時間的主人。
而能掌握自己的工作時程表，代表在安排工作時能有更多彈性與主導權，可以按照自己的步調規劃工作的順序與時間點，不用拘泥於傳統辦公模式的庶務，或者遷就其他團隊成員的時間，因此比傳統上班形式更能提高工作效率。
當然，這也和員工的個性、能力與工作習性有關，能自我管理，本身有自制力和當責感（ownership）的人，才能真正在居家辦公時增進效率。
三、更容易專注，生產力更高
在傳統的辦公室上班模式下，員工比較容易被其他同事干擾，專注力或生產力反而可能不如自行在家工作來得高。這點也得到數據支持，根據 FlexJobs 的調查，有 75% 的員工表示在家工作能減少分心的機會，在不被打擾的前提下，員工能持續維持專注力，生產力自然大大提高。
四、提供實質上的經濟效益
根據一項美國的調查，每一位遠距工作者，每年至少能省下約 7 千美金的費用，主要來自交通、育兒與伙食費的開銷。
遠距工作也能為僱主省下龐大的營運開銷，根據 Global Workplace Analytics 的調查顯示，即使不是完全遠距，只要員工有一半的時間在家工作，每位員工平均就能為公司省下一年約 3 千美金的水電與房租費。
五、僱主能尋找到真正優秀的人才
根據 IWG 的調查報告，有 64% 的僱主認為提供遠距模式的選項，讓他們更能吸引到高品質的人才。原因除了和招聘人才的範圍擴大到全世界、不受地域限制有關；也和遠距工作意味著微觀管理（micromanaging）的終點相關。
這是因為，遠距工作的基礎條件是「信任團隊成員」，放手讓員工用自己的方式工作、解決自己的問題，更重要的是，雇主要開始學會用「工作表現」來衡量績效，而不是用「是否看到員工在他們的位置上」來打績效。這個革命性的管理方式，對產能高的員工來說是最理想的，也是為何許多專家認為遠距工作能吸引真正優秀的人才。
六、提高員工的忠誠度
許多人認為，遠距工作的團隊成員因為不常在現實生活中見面，比較難建立向心力，對公司也較難培養認同感，可能會造成流動率較高的傾向。但事實卻證明，結果剛好相反。
根據 Owl Labs 的調查，74% 的員工表示在能遠距工作的企業上班，他們比較不會考慮離職。而史丹佛大學的研究也指出，企業開始允許員工在家工作後，離職率大幅降低 50%。
七、為公司增加產能
根據 Global Workplace Analytics 的分析指出，每位遠距工作者因為遠端辦公，使得生產力提升而幫公司多賺取到的利潤，平均每年高達美金 5,750 元。
現實生活中，因為轉型成遠距模式，公司快速成長的例子比比皆是。我服務的公司就是在疫情期間，從原本 40 多名員工成長到目前的 80 多人，而且還不斷在成長中，業績也成長 1.4 倍，看來統計數據不是寫出來的漂亮數字而已，而是和真實世界的發展完全吻合。
八、零通勤時代來臨
最後一個優點， 不只是對員工，對僱主也有益，對整體人類來說更是大確幸，那就是因為在家工作而不用通勤，能大幅減少使用交通運輸工具的機會，對降低碳足跡、減少空氣汙染有很大幫助。
遠距工作 8 大隱憂
一、產能和創能間的平衡
在家工作能提高效能，是有目共睹的事實；但西方企業像 Tesla 或蘋果電腦卻傾向認為遠距工作是「創意的殺手」，因為在家工作的心理狀態和在辦公室完全不一樣，每場線上會議的安排都是目的導向，且以快狠準為目標，大家上線開會公事公辦，討論完需要解決的問題後就下線繼續做其他工作，不可能像一整天待在辦公室時，三不五時可以來個腦力激盪。
而這些未經安排的腦力激盪，往往是一項新產品或新服務的創意種子，但遠距工作時全都消失了，對於需要大量創意的產業來說，的確有可能是一種嚴重的損失。
二、科技監控
科技監控在遠距工作時代扮演非常重要的角色，不只是用來監視員工是否有在上班時間打混，更重要的目的，是監控員工是否有在合理範圍內使用科技產品，而不是冒著中毒或被駭客入侵的風險，下載對系統有害的軟體、點了不該點擊的連結。畢竟實行遠距工作的企業，高度仰賴科技，不能承擔科技癱瘓的後果，因此在完全看不到員工的情況下，科技控管有時是不得不執行的「必要之惡」。
如果你未來有可能成為遠距工作者，或已經在遠距模式下工作，建議使用公司提供的 3C 產品時請小心謹慎，最好盡量不要用做私人用途。
三、科技疲勞
科技疲勞指的是因科技太方便，導致過分濫用，進而讓人產生超出負荷的疲勞感。科技疲勞在 Work From Home 的職場中是很常見的問題，尤其是突然從傳統工作模式改成遠距工作模式時，多數人的工作習慣仍停留在和同事處於同一個物理空間上班的狀態，有事討論就召集團隊開會，而且往往一個會議結束後立刻安排另一個會議，忽略了應該在會議結束後，空出一段時間來消化會議內容，並預留一些時間為下一場會議做準備。
這種因科技方便而把行程排到滿的結果，就是科技疲勞的起點，反而導致工作效率下降。
四、需要適應新的溝通模式
17％ 的遠距工作者表示，在家工作最棘手的問題，就是適應遠距互動下的溝通模式。
除了物理空間上的限制，讓遠距工作者無法直接和同事面對面溝通；從時間的角度來看，如果在跨國公司工作，同事可能來自不同時區，你甚至必須等對方起床，並在你們重疊的上班時間溝通。因此遠距工作在模式下，學習所謂的非同步溝通、純文字溝通，變得非常重要。
五、必須學習保持心無旁騖
如果你不是定力夠、自我管理能力很強的人，在家工作可能比在傳統辦公室工作更容易讓你分心。小孩的哭鬧聲、鄰居家正在裝修房子、時不時來按電鈴的郵差或送貨員，不論哪一種打擾都會成為讓你分心的原因。
這種無法避免的情況發生時，員工是否能很快從被打斷的思緒中，重新連回正在處理的部分，就成了非常關鍵的能力。
六、心理健康的問題
根據調查，有近 2 成遠距工作者認為孤獨感是在家工作時最難熬的事。尤其對單身獨居者來說，每天坐在家裡，面對螢幕動輒 8 個小時，缺乏實際、親身和現實生活的他人互動，長久下來對心理健康可能會產生負面影響。
Work From Home 可說是兩面刃，當我們歌頌遠距工作可以免除閒雜人等的噪音和各種雜訊干擾時，同時表示我們必須學會處理獨自一人的寂寞情緒與孤立感。更重要的是，當我們漸漸習慣「宅男、宅女」的生活後，千萬別因此喪失了在真實世界和人群互動的能力。
七、儀式感消失，上下班沒有分界
在家工作的陷阱之一，就是你的辦公室幾乎和便利商店一樣全年無休，甚至沒有打烊時間，因此責任心強或有工作狂傾向的遠距工作者，時常落得超時工作的下場。
如果你是一進入工作模式就很難停下來的人，無論職位多高，一定得為自己建立一套上班的儀式感，設定下班時間，並嚴格遵守。
八、了解相關法規的時間成本增加
若是跨國遠距工作者，需要考慮若服務的公司在臺灣未設立分公司，稅務和法規相關問題會比非跨國的遠距工作複雜許多，員工需要自行打理的事項也較多，包括勞保、健保、勞退提撥，以及轉帳匯率問題等等。
此外，跨國遠距工作要配合兩邊國家的法規，可能造成許多額外的 paperwork，請務必將這部分的時間成本也考慮進去。有些公司會使用 EoR（Employer of Record，中譯為「名義雇主」）的服務，可以妥善解決這些問題，對勞資雙方都有保障，在簽約前不妨先詢問僱主在這方面是否有安排。
【延伸閱讀】
●在家工作一定好嗎？為何有人認為它是「職涯殺手」？
●如果你曾嘗試在沙灘上工作，就會知道其實很痛苦──「數位游牧」的真實生活體驗
※本文由換日線授權刊登，未經同意禁止轉載
留言 0