請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

EXE薏安牙醫X卓品國際 奪得2022最具影響力品牌殊榮

▲EXE薏安牙醫總院長朱育德醫師(右)及卓品國際董事長黃薏華醫師(左)帶領「EXE薏安牙醫診所」全新品牌,奪下2022年台灣最具影響力品牌。(圖/EXE薏安牙醫診所提供)

【NOW健康 陳郁茹/台北報導】許多人從小到大對「看牙」總是留有不好的回憶,不只是怕痛,還有令人心生畏懼的機械聲。為了體現醫療服務的價值,薏安牙醫診所非常重視患者的診療經驗,透過每個細節的堅持,讓患者享受極高品質的「五感體驗」,帶給患者超乎預期的滿意服務,並提供牙齒保健護理產品,落實治療也不忘預防,這樣的努力下,薏安牙醫診所攜手卓品國際成立的EXE薏安牙醫診所全新品牌奪下2022年台灣最具影響力品牌。

▲EXE薏安牙醫診所非常重視患者的診療經驗,透過每個細節的堅持,讓患者享受極高品質的「五感體驗」,帶給患者超乎預期的滿意服務,並提供牙齒保健護理產品,落實治療也不忘預防。(圖/EXE薏安牙醫診所提供)

從網路看到商機! 建網置站轉型主打植牙矯正

EXE薏安牙醫診所成立於2006年,創辦人黃薏華院長、朱育德院長剛從國外研讀返台開業,黃薏華院長坦言,身為1名開業牙醫師,在專業領域以外,還有許多學校從未教過的商業知識需要學習。

在這樣的情形下,如何將診所經營轉型為專攻矯正、植牙的醫療院所?黃薏華院長發現,民眾在接受治療前,會透過Google搜尋引擎爬文相關的資料,因此便著手建置網站,希望讓民眾從網路找到診所並認識診所。

從五感體驗拉高服務品質 建立員工標準作業SOP

透過網站的影響力,成功吸引到許多患者前來診所諮詢,指名需要植牙或是矯正,電話甚至多到櫃台人員接到手軟的地步。黃薏華院長指出,當時最大的困難就是解決客訴,儘管外部行銷已經進化,內部教育訓練卻未跟進,患者會覺得跟自己習慣去的診所沒有不同,甚至感受可能更差而有所不滿。

朱育德院長及黃薏華院長為了解決困境,開始優化服務的品質,從重視患者的五感體驗出發,精心挑選診間內病人所有會看到、聽到、接觸到的東西,診間規定不能有醫療院所常見的藥水味,只為了降低患者的懼怕感,並建立員工的標準作業流程。診所內光標準作業流程就有50多種SOP,從電話客服、引導看診動線,甚至細到患者私人物品寄放位置等,都有一定的指引,從各種小細節讓患者享受親切體貼的VIP服務。

▲EXE植牙總院長朱育德醫師(右)及EXE矯正中心院長黃薏華醫師(左),從重視患者的五感體驗出發,從小細節讓患者享受親切體貼的VIP服務。(圖/EXE薏安牙醫診所提供)

追求無痛無壓力治療方式 診間引進多項新技術

針對治療患者上,EXE薏安牙醫診所希望患者在植牙矯正的過程中都是舒適的,朱育德院長說明,為了降低病人治療時的疼痛感,引進4D數位ALL ON 4技術,當患者需要植牙時,可利用4D數位手術模板,精準將假牙植到正確位置,傷口小、術後癒合好、降低脹痛感。

同時,也有口腔掃描機,患者做4D數位假牙時,會用數位機器掃描牙齒,比傳統使用矽膠印膜裝在自身牙齒的方式還舒服,不會讓患者感覺到嘔吐感,且機器掃描後的影像更加精準,可以零誤差的立體呈現在電腦上。診所更有多項專為病人客製化設計的無痛療程,讓患者在接受植牙時,能免於疼痛之苦且在最令人無壓力的狀況下完成療程。

朱育德院長強調,診所會持續關注並引進最新的醫療技術、術後保養等,期盼更精準掌握植牙位置,讓患者在進行植牙矯正過程中更舒服,降低術後不適感。

▲EXE總院長朱育德醫師表示,針對治療患者上,EXE薏安牙醫診所希望患者在植牙矯正的過程中都是舒適的,診所更有多項專為病人客製化設計的無痛療程,讓患者在接受植牙時,能免於疼痛之苦。(圖/EXE薏安牙醫診所提供)

為患者設計專利牙刷組 推廣正確口腔保健觀念

人的牙齒一生就只有一副,每日的清潔不可馬虎,加上經過植牙矯正的牙齒更需要注意保養,挑選清潔工具便成了需要注意的事情,黃薏華院長、朱育德院長深知此事的重要性,特別委託了知名設計師設計一款攜帶式環保刷牙組,刷毛軟細,內附的牙膏與漱口水均為低敏、低刺激,一般人可用外,對於植牙矯正者更是一大助力。

對於榮獲2022年台灣百大品牌故事暨最具影響力品牌,黃薏華院長表示,獲獎對她來說意義相當大,以前她只是一心想把事情做好,並不了解什麼東西可以成為品牌,直到漫長的試錯與無數次的修正以達到最完美的結果,才知道要創造自己在病人心中的價值是品牌最重要的使命。不論是經營牙醫診所或是研發專為患者設計的口腔護理產品,EXE朱育德院長及黃薏華院長表示,他們成功的因素是「無止境的熱情」為了提供更好的醫療服務及更適合患者使用的口腔護理產品。

EXE朱育德院長及黃薏華院長帶領的EXE薏安牙醫診所透過堅持每個細節,來體現醫療服務的價值;也希望透過卓然的態度及專業完善的診療。經由將心比心,細心與貼心的真誠,提供患者最高品質的診療經驗及牙齒保健護理產品,治療與預防並進,讓更多人重拾自信燦爛的笑容。

黃薏華院長期盼,EXE薏安牙醫全新品牌能超越患者期待,在患者的心中成為獨一無二的植牙醫療及口腔護理品牌,這才是此次獲獎的意義。

更多NOW健康報導
▸別當假瘦子真胖子!除了體重、BMI 醫:這分析不能少
▸全民「心」運動 打造健康心生活——名醫齊聚 為您守護心臟血管健康

就❤NOW健康:社群影音官網醫級邦

查看原始文章