作者 : 林依榕
圖片 : 翻攝自台視新聞youtube
台中新光三越氣爆案造成4死35傷，其中澳門一家7口遭掉落的碎片砸中，阿公、阿嬤不幸身亡，家屬今趕赴現場招魂場面哀戚，而最小的2歲孫女仍在加護病房搶救中。新光三越今日也在下午4點左右，召開記者會說明最新情形。
新光三越營業本部長曹美虹說明，公司已經去醫院探視傷者，也再次對罹難者表示最大哀悼，對罹難者將提供每位1100萬的補償金(包括慰問金、保險理賠及其他補償等)，希望能夠一起度過難關。
對11位仍在醫院治療的民眾，在台中榮總、林新醫院、澄清醫院與中國醫藥大學附設醫院接受治療，新光三越也會積極的安排給予協助。
新光三越於事發第一時間安排專責同仁至各院陪同並協助相關事宜，除了提供慰問金，亦全力協調額外看護服務，確保傷者能獲得更好的照護。同時根據每位傷者的傷勢狀況與家屬需求，協助轉院，其中部分傷者已轉至台北馬偕、林口長庚、高雄榮總接受治療，新光三越持續關注其康復狀況，提供協助與關懷。
對於員工，「這樣的意外我們都不樂見，大家都需要心理重建，尤其是台中的夥伴們，會提供心理諮詢計劃」，給予員工在心理上能夠有良好的照應，希望可以大家的生活可以逐漸回到正軌。
首波心理支持計畫於今明兩天（2/15、2/16）展開，由專業心理師透過團體諮商，幫助同仁梳理內心情緒；未來，新光三越也將進一步擴展心理支持計畫的範圍，讓專櫃夥伴、其他受影響的分店同仁等都能獲得妥善的心理支持。
另外針對當時氣爆現場混亂狀況，曹美虹澄清當下立即疏散所有人員，第一時間已啟動應變程序並播放廣播，全店都會聽得到，網路上的傳聞都是不正確的。
部分現場人員如VIP有專責人員，針對各自負責的區域進行疏導，造成部分同仁誤解，但每一位同仁都是針對自己職責上應盡的責任，負責每一位客戶的安全。
至於樓管巡樓，曹美虹強調自己也是樓管出身，當工地或區域有什麼狀況，職責上會向公司回報，跟大家理解的監工有點不太一樣。
最後針對澳門旅客家屬，自 2/14 抵達桃園機場後，新光三越即安排專人專車全程陪同，並全力安排交通、食宿等所需，協助家屬處理後續事宜。對於罹難的新光三越同仁，每日安排幹部前往現場致意，希望盡最大努力提供協助與關懷。
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