Written by: Bear
Porsche不斷將客戶反饋納入其產品的進一步開發中，並且在這方面取得了顯著的成功：在今年由J.D. Power舉辦的研究中，Porsche贏得了多個獎項。以下有一些基於客戶反饋的創新示例。
美國市場研究機構J.D. Power的品質研究使用客戶調查來評估美國新車的品質。Porsche品牌在初始品質研究(IQS，Initial Quality Study)中位列高端品牌第一。作為研究的一部分，大約100,000名美國新車車主(涵蓋200多種車型和30多個品牌)被問及可能的獨特品質特徵。
車輛品質和客戶滿意度
J.D. Power VDS(Vehicle Dependability Study：車輛可靠性研究)和 APEAL(Automotive Performance, Execution and Layout：汽車性能、執行和佈局)研究分析了車輛品質和客戶滿意度。VDS檢查三年車齡的車輛並評估客戶的長期滿意度。APEAL研究側重於新車，並衡量其設計、性能、安全性、使用者友好性、舒適度和感知品質。
在APEAL研究中，Porsche Taycan被評為中高端豪華車細分市場的最佳車型。Porsche Sedan產品線副總裁 Kevin Giek 獲得了該獎項。而Porsche 718在VDS研究中獲得了最可靠車型白金獎，該獎項頒發給了911產品線總經理Michael Rösler。
HomeLink and Co.：實施客戶反饋
這些積極的結果並非偶然，它們是綜合措施的結果。Carrera Online重點介紹了客戶反饋直接納入量產車開發的選定主題。
HomeLink車庫遙控
過去，許多客戶認為集成式車庫門開啟器很複雜，因為他們需要透過Porsche通訊管理系統(PCM)螢幕裡的幾個步驟來啟動它。而自上一代Cayenne車型開始，接受了客戶意見，車內後視鏡上有了物理按鈕，最多可控制三個車庫。
冷卻充電座
在感應充電過程中，手機可能會嚴重發熱。冷卻充電座為當前的Cayenne、Panamera和Taycan車型提供了解決方案，並且還將推出更多車型系列適用的充電座。然而，自從追加了冷卻裝置，還能使感應充電功率增加到15瓦。
方向盤上的跳過按鈕
初始品質研究(IQS)和後續數據分析的結果表明，客戶經常將方向盤上的可分配按鈕用作跳過功能，即從一首歌跳到下一首歌。因此，Porsche在方向盤上引入了一個特定的「跳過」按鈕，從而釋放了可分配的按鈕來用於其他功能。
空調
在上一代Cayenne中，偶爾會有客戶抱怨空調系統中的風扇噪音。這些反饋導致Cayenne的產品升級以及未來專案中空調聲學性能的具體改進。其透過所謂的後縮距措施實現了優化。當第二排座椅無人坐時，此功能還會根據需要自動減少氣流，從而最大限度地減少噪音的產生。
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