勞動部勞動力發展署近期爆出職場霸凌，導致北分署一名39歲吳姓員工於11月4日在辦公室內輕生。
身處暴風中心的前任分署長謝宜容被指認涉及辱罵式高壓管理，且時常情緒失控，更在悲劇走漏前夕，要求下屬對外封口，試圖淡化事件影響，並聲稱有靈媒與亡者對話，表示其平和安詳，引發同仁反感。
該事件連燒數日後，勞動部現將謝宜容2大過免職，就連勞動部長何佩珊也請辭負責。 但在公部門之外的私營企業，如謝宜容般的「毒性主管」仍難免存在，身為一般上班族的人，該如何避免職場霸凌一再發生？又該如何自保？
先界定什麼是「職場霸凌」
依台灣現行法規，《職業安全衛生法》並未明確定義職場霸凌，而是以更廣泛的「職場不法侵害」來涵蓋相關行為，在新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決中，法官高敏俐提到定義如下：
關鍵1：是否具有持續性？
發生在工作場所中，藉由權力濫用與不公平的處罰，所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信，帶來沉重的身心壓力之行為。
對此《法律白話文運動》報導指出，法院的實務見解認為：
職場霸凌之要素，應包括刻意傷害的敵對行為（或稱負面行為）、不斷重複的發生及造成受凌者生理、心理等傷害之情形。」
也就是說，強調霸凌行為要有「持續性」，以及和身心傷害間有因果關係。
關鍵2：是否造成身心壓力或人格羞辱？
而除了持續性原則以外，台灣北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決中也提及：
「職場霸凌態樣繁雜，職場霸凌也可能發生在部屬對上司或同儕間，重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力，或有人格遭到否定之羞辱感受。」
綜合上述說法，可大致歸納出： 勞工在職場上，受到其他個人或群體，藉由權力濫用或職務優勢，持續對被霸凌者造成冒犯、威脅而產生精神或身體上的傷害，就可在法律上被認定為職場霸凌。
如何申訴？追哨會被降職嗎？
按勞動部執行職務遭受不法侵害預防指引，雇主應針對職場不法侵害事件，建立標準處置流程，明定申訴或通報管道及後續處理機制，提供當事人通報單。而若公司沒有相關機制，勞工可向全國勞工主管機關提出申訴。
另外，為了保護霸凌吹哨者，《職業安全衛生法》也明文規定公司不能解僱申訴員工，也不能任意調動職位或是做出其他不利處分，否則可能會被處以3萬以上、15萬以下的罰鍰，甚至員工也可以因為身心受創，依法向公司求償。
要注意的是，若霸凌者行為涉及故意或過失，不法侵害他人權利者，或不法侵害他人之身體、健康、名譽應負損害賠償責任， 民事上損害賠償的請求權為兩年 ；若霸凌者涉犯刑事，例如傷害罪、恐嚇危安罪、公然污辱罪及誹謗罪， 須於6個月內提出告訴。
4步驟為受害者撐腰
1111人力銀行網路事業部總經理張篆楷表示表示，面對職場霸凌時，如何有效關照自身內心並理性處理，才是保持心理健康的關鍵。
至於要如何幫助職場霸凌受害者走出困境？張篆楷提出了四大步驟：
步驟1：識別情緒
面對霸凌行為時，首先應該理性分析霸凌者的言語或行為，辨別其是否出自情緒化反應？是否針對個人的攻擊？避免因一時的情緒化的反應而做出過度判斷。
步驟2：嘗試溝通
若情況允許，可選擇適當的時間與霸凌者進行溝通，坦誠表達自己的感受。這樣的對話有助於釐清誤會，並有助於改變不當行為。
步驟3：向上通報
若已經完成上述2步驟且溝通無效，或感覺無法承受心理壓力，應該尋求上司、HR部門或專業心理輔導協助，讓專業人士提供建議與支持，千萬不要在孤立無援的情況下接受霸凌者的無理要求。
步驟4：找到樹洞
在通報處理之後，讓職場負面情緒停損的另一關鍵，是為公/私領域畫下界線。下班之後，務必放鬆身心，減輕職場帶來的壓力，增強自我調節的能力。
識別4大徵兆！遠離有毒職場
除此之外，如果能在入職之前就先識別「有毒環境」，會是更為理想的狀態！那麼，又該如何在面試階段察覺有毒的工作環境？對此，1111人力高階獵才中心總經理林奇葳提醒，若面試過程中發現以下四大徵兆，應該提高警覺，避免慣用PUA手法的主管：
徵兆1：貶低求職者
林奇葳表示，面試者問問題的方式是判斷的重要指標。如果面試官提問時語氣苛刻、帶有攻擊性，或者問一些挑戰性強、目的性不明甚至帶有貶低的問題，讓你感到不舒服，這可能是未來主管的行為模式。
這類問題通常是對個人的質疑或低估，可能反映出他們對員工的期望過高，並且不容忍錯誤。
徵兆2：期望過高
若面試官不斷強調員工必須具備極高的壓力承受能力，並且強調「只能成功，不能失敗」的要求，這樣的觀點通常暗示他們對下屬的要求極為苛刻，不接受任何失敗或錯誤，並期待下屬為其解決困難任務。
徵兆3：控制狂
此外，過於控制和規範的管理風格也可能是霸凌的徵兆。如果主管強調「員工必須完全依照我的方式行事」，這可能顯示出過度專制的管理風格，缺乏對員工自主性和創造力的尊重。這類管理者通常容易在無意識中進行言語或心理上的壓迫。
徵兆4：追求零錯誤
最後，對失敗和過去經歷的態度也很值得關注。當面試官強調錯誤是「不可接受的」，或者將錯誤視為個人失敗而非學習的機會，這樣的態度通常會導致員工在工作中感到不安，甚至對錯誤產生恐懼，無法在錯誤中成長。
總結來說，當面試過程中出現不適當的言語或行為時，聽從自己的直覺是非常重要的。如果感覺面試過程讓你感到不適或被質疑，可以適當地詢問關於公司文化、團隊協作及主管風格等問題，觀察面試官如何回應。
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資料來源：1111人力銀行、司法院判決書系統、勞動部、法律白話文運動
責任編輯：李先泰
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