南山人壽邁入60周年,全台累積660萬保戶、1200萬張保單,今天啟動新企業識別和全新台北客戶中心正式對外亮相,後續台南、中壢、高雄等客服中心也將陸續改裝。南山人壽董事長尹崇堯表示,保險轉型後不再只有財務補償,未來將與客戶生活做更多連結。
南山人壽公布全新的企業識別,保留過去山形圖案和藍色基底,象徵穩健的基礎上,秉持誠信第一服務至上的精神,更加入黃色、綠色代表溫暖、活力,新客服中心打造明亮空間提供完整、包容的服務,也設置親子閱讀區和整展區,期望成為社會安全網的端點。
展望未來60年願景,南山人壽董事長尹崇堯致詞笑說,大家笑說他南山人壽的大家長,他其實是南山人壽的小朋友。南山人壽60年是一個里程碑,這棟大樓是南山人壽的起家厝,在翻修的時候就想到延伸到企業識別的更新,因此一併改變,除秉持「誠信第一、服務至上」核心精神,再加上溫暖元素。
尹崇堯指出,南山人壽見證台灣社會演變,保險是一種承諾,南山人壽持續思考保險還能做什麼,不只是財務補償而已。南山重新定義保險服務,透過42個廠商合作未來將更生動活潑與客戶生活連結,做到保險業轉型未來不僅將是守護者,更是服務賦能和數位賦能者。
此外,今年客服因疫情後理賠數量和金額都增多,客服人員角色更為重要,南山人壽總經理范文偉表示,櫃台有提供8種語言的指引,南山期許提供保戶更深度服務,依據統計資料顯示,新住民如越南籍、印尼籍有相當保險需求,因此新住民招募第二外國語 泰國、印尼、越南。
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