請更新您的瀏覽器

您使用的瀏覽器版本較舊,已不再受支援。建議您更新瀏覽器版本,以獲得最佳使用體驗。

追劇

超強卡司組成的隊伍,就是最強的嗎?料理實境秀《黑白大廚》中的領導學

經理人月刊

更新於 10月09日04:51 • 發布於 10月08日10:00 • 張玉琦

由 100 名廚師一較高下的韓國料理實境秀《黑白大廚》席捲全台,在社群媒體上聲量暴衝,也連續數周霸榜 Netflix Top10 節目。影集更新期間,網友整理出每家餐廳的預約網址,還分為韓文版和國際版,主廚們經營的餐廳紛紛傳出預約爆滿的消息,就算輸了面子肯定也賺了裡子。

《黑白大廚》從賽制和參賽者的卡司就看得出製作單位的野心,實境秀的副標題是料理階級大戰,參賽者分為「白湯匙」和「黑湯匙」,白湯匙多為名廚,包括米其林一星的主廚、中式餐廳數十年資歷、培養出一票後進的師傅級人物等,匯聚一批「可以當評審,無法想像會來比賽」的名單。黑湯匙則沒有名字,只能用一個綽號稱呼自己,例如中華料理女神、撕漫男、料理狂人等等。

評審是韓國唯一的米其林三星餐廳 MOSU Seoul 主廚安成宰(註:該餐廳於 1 月暫停營運)、The Born Korea 餐飲集團創辦人白種元。兼具精緻餐飲(fine dining)的評鑑水準,以及推廣韓國美食的商業考量。

第一個賽制,從黑湯匙 80 人中挑出 20 人,再與 20 名白湯匙一對一對決。而且一對一時,評審要用矇眼盲測,體現「不看階級、只看味道」,這些黑湯匙要靠著打敗白湯匙才能擁有自己的名字。

黑白大廚:料理階級大戰 BlackWhite_Unit
《黑白大廚》的評審是韓國唯一的米其林三星餐廳 MOSU Seoul 主廚安成宰、The Born Korea 餐飲集團創辦人白種元。兼具精緻餐飲的評鑑水準,以及推廣韓國美食的商業考量。

明星球員組成的隊伍,未必能打贏默契良好的團隊

經過一對一對決後,剩下黑、白湯匙各 11 名進入團體賽,從這裡就可以看出來主廚的領導力高下,以及團隊合作默契會如何影響成果。

參賽者都是很有實力的廚師,也就是說勝負的關鍵比起廚藝,更在於跟團隊成員的默契。團體賽需要先分成海鮮隊和肉類隊,光是從這裡就可以看出團隊差異,白湯匙的主廚們都優先考慮自己能夠發揮的品項,這也沒有錯,但是黑湯匙更考慮成員擅長的料理菜式,希望組成一支能發揮實力的均衡隊伍。

早就習慣發號施令的的白湯匙們,果然團隊合作不良,大家都有自己想做的事情和標準,看不慣其他廚師的做法,想要用自己的方式來做事,因此不斷重工。反觀黑湯匙組,因為從一開始就目標明確(打敗白湯匙),隊長三星既溫和又能綜合團隊意見,隊伍反而運作良好。

在運動和商業管理領域裡,有這樣一個討論: 全明星隊,自然是最強的球隊嗎? 《怪物隊長領導學》這本書裡以 1956~1969 年的波士頓塞爾提克隊為例,連一位超強球星都沒有,卻能 13 個賽季拿 11 次冠軍,顯示出成員程度相當的隊伍裡,每個人的意見都會被重視,團隊思考更全面。另一部紀錄片《救贖之隊》,講的也是美國國家男子籃球隊在 2004 年雅典奧運慘敗,僅獲得銅牌之後,球員醒悟他們需要學習團隊合作,2008 年組成「救贖之隊」。

黑白大廚:料理階級大戰 BlackWhite_Unit
《黑白大廚》第一個賽制,從黑湯匙 80 人中挑出 20 人,再與 20 名白湯匙一對一對決。而且一對一時,評審要用矇眼盲測。

團隊需要領導者,領導者也需要追隨者

團體賽第二輪,白湯匙的第二隊痛定思痛,團員下定決心要服從隊長。服從到什麼程度呢?連隊長崔鉉碩公布菜單是鰈魚海帶湯,但使用的材料是比目魚也沒有提出質疑(笑),等於所有人都尊重隊長的決議。當有人委婉提出看法時,隊長也盡快做出決策,然後請隊員相信他。可以說這個隊伍是建立在過往的失敗上,從組隊起就有更高的共同目標(不能再輸了),也更想要合作。

隊長也發揮了隊長的職責,一開始先確保食材,拿到充足的貝類;二來是當團隊食材不足時,也一再向另一隊討。這些雖然都可能被觀眾認為是心機重、厚臉皮的舉動,但如果你在這個團隊裡,一定會因此增加對隊長的信賴。

此時,黑湯匙的第二隊,隊長火花男每件事都想聽其他人的意見,但是又無法做出決定,決策反覆,導致團隊無法前進。當隊長的領導力不足,成員就會紛紛冒出自己的意見,也會無法服從。

這裡可以看到的一件事是,隊長並不是一旦被指派成為隊長,就擁有足夠的權力和威望可以帶領團隊。誠如領導學之父華倫.班尼斯(Warren Bennis)的著作《領導,不需要頭銜》所說的, 領導人不是天生就是領導人,而是他們選擇領導、選擇讓自己成為領導人。

看懂「局」,才能成為最佳玩家

團體賽勝出的成員,加上敗部復活的主廚們,接著進入餐廳營運的賽制。成員分成 3 隊,各自規畫菜單和定價,最後營業額最高的隊伍勝出。

崔鉉碩隊的定價相較其他隊高出許多(魚子醬魚卵拌飯超過 1000 元新台幣),在營業之前被其他隊認為不切實際,但他認為這本來就是在比賽(玩遊戲),不是在經營實際的餐廳,所以他認定會來吃的人一定有更高的預算,也更願意花大錢吃東西。而的確如他所料,開賣當天,主辦單位給了 20 位吃播主每人 100 萬韓元(約 2 萬 3000 元新台幣)吃東西。有時候我們說產品好就能贏,但其實定價、行銷策略也要對,崔鉉碩隊最後以高出別人 2 倍以上的定價,取得其他隊 2 倍以上的營業額。

這裡要指出的重點是, 領導者對於「局」的理解 。在這個環節裡,崔鉉碩理解這是一個綜藝節目、現在在玩遊戲,這些餐廳並不是在真實世界中營運,所以他從這個角度去設定客群和客群的消費力,因為這樣的洞察讓他勝出。回到商業世界,描繪客群、消費動機,可能關係到一個產品會獲得被消費者認識的機會,還是石沉大海、渺無聲息。

黑白大廚:料理階級大戰 BlackWhite_Unit
由 100 名廚師一較高下的韓國料理實境秀《黑白大廚》席捲全台。

團隊改組,是危機還是轉機?

最後想要提一個令人意外的橋段。在餐廳營運的前一天,製作單位要這些隊伍投票踢掉「對團隊最沒有用」的成員。我自己看到的時候想著,果然這還是綜藝節目啊,太會製造高潮了吧。其中一個被踢掉的安惟鍟主廚事後接受採訪時說,他叫自己的孩子們不要看那集(太傷心了,掬一把淚)。

再說一次,這些主廚的實力都很好,所以被釋出的成員並非實力高低的選擇。這個環節可以看到一個人在團隊當中,扮演的是什麼樣的角色:這個人會不會被認為是可以替代的?比如烤海苔的阿姨就具備不可取代性。有兩隊的成員都是自願釋出,他們感覺到自己在團隊裡的發揮空間小,比如菜式不是自己擅長的,或者是只能淪為備料的角色,另外組隊可能還更有機會表現。

在職場上,「不可取代」是不是比較好,也是一個悖論。 例如職涯要往上發展,你就必須要教會其他人怎麼烤海苔,才能更上一層樓。在分工明確的廚房裡,確實每個人要有明確的角色和任務;但是在更大規模的組織裡,過於不可取代,反而可能讓管理階層不讓你離開現有的位置。

今(8)日《黑白大廚》進入完結篇,「你覺得誰會贏?」亦成為網路熱門的話題。但不管是誰贏,最大獲益者無庸置疑是韓國廚藝界。

核稿編輯:王宥筑

延伸閱讀

為工作全力衝刺,然後呢?《媽媽朋友的兒子》的4個職場生活反思
希望你是自私的人,想著讓自己更幸福⋯⋯《背著善宰跑》5 個人生省思
加入《經理人》LINE好友,每天學習商管新知

0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0

留言 0

沒有留言。