本(11)月初訂房網出現bug,導致一晚要價7、8千的台北君悅酒店客房,明(2024)年11月1、2、3日僅要2、3千元。而君悅酒店原先表示認賠,但前天(28日)一票旅遊部落客透露,相關訂單全被取消。君悅今(30)日發出聲明,目前正在與第三方平台Agoda(訂房網)以及相關政府部門協作溝通,共同尋找解決方案。
台北君悅酒店今天發出聲明,部分賓客透過第三方線上預訂平台Agoda預訂客房訂單被取消;經查發現,該問題源於系統技術問題,導致在該第三方平台顯示的君悅酒店部分房價出現偏差。
君悅酒店指出,事發後,酒店立即與相關平台進行聯繫,並據第三方平台之取消政策、條款,對出現錯誤的價格進行調整。
君悅酒店表示,目前正與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通,共同尋找解決方案,若有進展將會即時更新。對因此受影響的賓客帶來的不便,台北君悦酒店表達最深的歉意。
此前,「機票博土不累哥」、「好想住飯店 好康.踩雷不藏私」、「鴨虎就愛住外面」等臉書粉專,均表示「bug價」的房間訂單全被取消,對於君悅原先認賠的態度轉變,感到有些不滿或意外。
立即加入《TVBS娛樂頭條》LINE官方帳號,給你滿出來的八卦和娛樂大小事!