有民眾入住台中某飯店，母親的腳卻被門給刮傷，當下血流不止，不滿飯店人員當下只提了醫藥箱，卻回答自己不是專業醫療人員，沒辦法幫止血，事後趕緊送醫，業者澄清當時接到電話，僅被告知有人流血需要醫藥箱，判斷後趕快請同仁開車送醫，後續也幫忙支出醫藥費和關心傷者。
坐在椅子上，緊急用衛生紙暫時止血地上還流一大灘血跡，事後飯店人員蹲在門檻清理，意外發生就在這。
當事住客小咪：「我們來看看外面。」
剛入住還拍影片紀錄民眾的腳背，就是被往陽台的玻璃門，鐵邊框給刮傷當下血流不止。
當事住客小咪：「後陽台的門很重，所以它把門有點被風吹，把它拉開來的時候，(母親)腳就被刮傷，我爸形容那個血一直噴出來，我覺得那個門如果是頻繁被使用的話，它是不應該會有尖銳物。」
更氣的是事發當下，有通知櫃台人員，母親的傷勢「大量出血」，質疑飯店應變能力不足。
當事住客小咪：「第一個反應我覺得他應該是要派人來看一下情況，而不是拿了一個醫藥箱，我說你會止血嗎？他跟我搖頭說，他不是專業的。」
到台中花超過2萬，原本想放鬆，家人卻意外受傷，飯店回應當晚接到電話表示有人流血需要醫藥箱，抵達現場怕救護車等太久，同仁立即開車送醫，也幫忙付醫療費，隔天一早主管表達關心，贈送飯店禮物，旅客也致謝，觀光局透露旅宿業者沒規定配置醫護人員，但一般處理SOP先詢問現場狀況和傷勢緊急派救護車，小傷口會判斷是否需要協助，恐怕第一時間「溝通誤會」才讓雙方救護認知有落差。