強碰疫情卻堅持不裁員！小寶優居逆勢繳出營收翻倍成績單，怎麼做到的？

獲得募資對任何新創來說都是一種肯定，像是被加冕的騎士一樣掛上了頭銜，身兼投資人的期待邁向明日。

對於2016年成立的室內設計品牌小寶優居亦然。小寶優居在2021年1月，完成由工研院ITIC領投、交大天使跟投的200萬美元（約為新台幣5,571萬元）Pre-A輪募資。但距離完成募資後不到半年的時間，行政院與中央流行疫情指揮中心共同宣布，雙北地區提升至三級警戒，嚴重打擊小寶優居的發展。

「整個產業突然停擺了，不論是室內設計、裝修、建商都遇到一樣的問題：客人來不了、我們不能去、裝修人員也不能施工。」小寶優居執行長王韋舜說，在什麼都做不了的狀況下，營收一度衰退了7成以上。

不裁員的「方舟計畫」，為什麼是個衝動的決定？

還沒來得及大展手腳，就必須面對疫情帶來的惡劣環境，王韋舜在公司的線上會議中宣布，啟動「方舟計畫」。

與挪亞的方舟不同，小寶優居的方舟計畫沒有要放棄任何一個員工，計畫很簡單，公司不會因為疫情減薪，也不會開除任何一個員工。「我的想法很單純，公司在零收入的狀況下，現金流還可以撐2年，不可能疫情2年都保持在三級警戒吧？」王韋舜說，但這個決定讓他一邊是英雄、另一邊卻是狗熊。

對於小寶優居的內部夥伴來說，吃下了定心丸，軍心穩定了下來，核心團隊也收到很多員工的感謝回饋；另一方面，王韋舜也受到指責，以企業經營面來說，如果虧損因為疫情持續擴大，承諾只會是加速公司滅亡的毒藥。

「到現在，我不後悔做這件事情。」王韋舜說，因為在方舟計畫宣布後，公司的慌張感大量降低，公司內的設計師、門市店長馬上擬訂出一套線上諮詢流程，並推出「材料箱」，內含材料樣本，讓消費者在家也能摸到各種家具材質。

此外，也針對居家工作的潮流，設計出可以放在沙發上工作的小桌子、適合久坐的桌椅組，甚至還有「包棟」計畫，門市一次只服務一位客人，降低接觸人群的感染風險。

好在三級警戒很快過去了，室內設計仍是硬需求，小寶優居的營收谷底反彈，2021年第3季、第4季的營收都成長了2倍以上，讓2021年的全年營收仍完成倍數成長的目標，超越新台幣2億元大關。

方舟計畫並不是拯救小寶優居的關鍵，也許六都都會區2021年7%的房屋交易量成長才是，「對我來說，夥伴的自主表現，大於營收數字。」王韋舜回憶，「線上會議結束後大家在鏡頭前跳舞，或是尾牙時哭成一片，公司的革命情感才是最大的收穫。」

也因為營收開出紅盤，加上先前獲得的募資，小寶優居瞄準3大目標，希望能在2022年維持高成長。

第一：投入人才培育計畫。小寶優居的訂單應接不暇，每月有超過500筆諮詢訂單，目前室內設計師的數量遠遠不足以支援，所以2022年的設計師數量有望翻倍成長。

第二：供應鏈整合。小寶優居已經跟3家合法登記、有裝修執照的公司，買下一整年的產能，確保施工、待客、時間掌握的品質。後續也推出安心裝修服務平台，提供監工、履約的保證，試圖提升裝修產業的「透明度」，包含施工工法、材料規範、價格都將直接提供給消費者比較。

第三：與建商合作，接下接待中心、樣品屋、實品屋的設計。「我們沒有要賺建商的錢，甚至只求打平就好，」王韋舜說，「我們提供設計，建商只要在對保、驗屋時候，把我們的宣傳資料交給屋主就好。」

投入設計的金額就會成為行銷廣告的費用，精準打中剛買房子的消費者，也是小寶優居的目標客戶：第一次成家的人。「房子真正蓋好可能還要好幾年，但小寶的作品可以展示很長一段時間，這個模式更像是投資未來的客戶，」王韋舜說。

室內設計領域的競爭對手繁多，包含特力屋、櫻花、歐德等，都手握更大的資本、想吃下更多的市場份額，雖然小寶優居近3年的營收都保持倍數成長，但未來方舟計畫培育出來的夥伴情感、3個營收成長的策略，有沒有辦法發揮效用，甚至是房屋交易市場能否持續保持火熱，都是小寶優居的觀察指標。

責任編輯：錢玉紘