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人際

強碰疫情卻堅持不裁員!小寶優居逆勢繳出營收翻倍成績單,怎麼做到的?

數位時代

更新於 2022年02月22日10:05 • 發布於 2022年02月22日08:29

獲得募資對任何新創來說都是一種肯定,像是被加冕的騎士一樣掛上了頭銜,身兼投資人的期待邁向明日。

對於2016年成立的室內設計品牌小寶優居亦然。小寶優居在2021年1月,完成由工研院ITIC領投、交大天使跟投的200萬美元(約為新台幣5,571萬元)Pre-A輪募資。但距離完成募資後不到半年的時間,行政院與中央流行疫情指揮中心共同宣布,雙北地區提升至三級警戒,嚴重打擊小寶優居的發展。

「整個產業突然停擺了,不論是室內設計、裝修、建商都遇到一樣的問題:客人來不了、我們不能去、裝修人員也不能施工。」小寶優居執行長王韋舜說,在什麼都做不了的狀況下,營收一度衰退了7成以上。

不裁員的「方舟計畫」,為什麼是個衝動的決定?

王韋舜_小寶優居創辦人_2022_02_11_蔡仁譯攝-1.jpg
在疫情最嚴重的時刻,小寶優居宣布啟動「方舟計畫」,承諾不會減薪、裁員。

還沒來得及大展手腳,就必須面對疫情帶來的惡劣環境,王韋舜在公司的線上會議中宣布,啟動「方舟計畫」。

與挪亞的方舟不同,小寶優居的方舟計畫沒有要放棄任何一個員工,計畫很簡單,公司不會因為疫情減薪,也不會開除任何一個員工。「我的想法很單純,公司在零收入的狀況下,現金流還可以撐2年,不可能疫情2年都保持在三級警戒吧?」王韋舜說,但這個決定讓他一邊是英雄、另一邊卻是狗熊。

對於小寶優居的內部夥伴來說,吃下了定心丸,軍心穩定了下來,核心團隊也收到很多員工的感謝回饋;另一方面,王韋舜也受到指責,以企業經營面來說,如果虧損因為疫情持續擴大,承諾只會是加速公司滅亡的毒藥。

「到現在,我不後悔做這件事情。」王韋舜說,因為在方舟計畫宣布後,公司的慌張感大量降低,公司內的設計師、門市店長馬上擬訂出一套線上諮詢流程,並推出「材料箱」,內含材料樣本,讓消費者在家也能摸到各種家具材質。

此外,也針對居家工作的潮流,設計出可以放在沙發上工作的小桌子、適合久坐的桌椅組,甚至還有「包棟」計畫,門市一次只服務一位客人,降低接觸人群的感染風險。

好在三級警戒很快過去了,室內設計仍是硬需求,小寶優居的營收谷底反彈,2021年第3季、第4季的營收都成長了2倍以上,讓2021年的全年營收仍完成倍數成長的目標,超越新台幣2億元大關。

方舟計畫並不是拯救小寶優居的關鍵,也許六都都會區2021年7%的房屋交易量成長才是,「對我來說,夥伴的自主表現,大於營收數字。」王韋舜回憶,「線上會議結束後大家在鏡頭前跳舞,或是尾牙時哭成一片,公司的革命情感才是最大的收穫。」

小寶優居的秘密武器:與建商合作,「投資」未來客戶

也因為營收開出紅盤,加上先前獲得的募資,小寶優居瞄準3大目標,希望能在2022年維持高成長。

第一:投入人才培育計畫。小寶優居的訂單應接不暇,每月有超過500筆諮詢訂單,目前室內設計師的數量遠遠不足以支援,所以2022年的設計師數量有望翻倍成長。

第二:供應鏈整合。小寶優居已經跟3家合法登記、有裝修執照的公司,買下一整年的產能,確保施工、待客、時間掌握的品質。後續也推出安心裝修服務平台,提供監工、履約的保證,試圖提升裝修產業的「透明度」,包含施工工法、材料規範、價格都將直接提供給消費者比較。

第三:與建商合作,接下接待中心、樣品屋、實品屋的設計。「我們沒有要賺建商的錢,甚至只求打平就好,」王韋舜說,「我們提供設計,建商只要在對保、驗屋時候,把我們的宣傳資料交給屋主就好。」

投入設計的金額就會成為行銷廣告的費用,精準打中剛買房子的消費者,也是小寶優居的目標客戶:第一次成家的人。「房子真正蓋好可能還要好幾年,但小寶的作品可以展示很長一段時間,這個模式更像是投資未來的客戶,」王韋舜說。

室內設計領域的競爭對手繁多,包含特力屋、櫻花、歐德等,都手握更大的資本、想吃下更多的市場份額,雖然小寶優居近3年的營收都保持倍數成長,但未來方舟計畫培育出來的夥伴情感、3個營收成長的策略,有沒有辦法發揮效用,甚至是房屋交易市場能否持續保持火熱,都是小寶優居的觀察指標。

責任編輯:錢玉紘

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