明明不記得有買，卻收到取貨通知？即使付款取貨當下仍不記得自己買了什麼？連知名藝人、網紅都頻頻上當，即使有防詐意識也依然防不勝防的「詐騙包裹」，小心哪天輪到你遇到。LINE TODAY整理了可供辨識的數種特徵，以及不小心碰到類似狀況的解決辦法。
📦 一、詐騙包裹的種類？
隨著網購市場蓬勃發展，詐騙包裹案件也層出不窮。所謂的詐騙包裹，是指消費者未曾訂購卻收到的貨到付款包裹，或是收到商品與訂單內容不符的包裹。與一般網購退貨不同，詐騙包裹多半以隱匿手法進行，讓消費者防不勝防。尤其平常頻繁網購的消費者，特別容易因包裹太多，一時不察而受騙。
常見詐騙包裹類型包括：
幽靈包裹： 收到從未訂購的貨到付款包裹
貨物對不上： 商品內容與訂單不符，且品質低劣
空包裹： 包裹內僅有廉價物品或根本是空的
惡意程式包裹： 內含惡意軟體或釣魚網站連結的商品
🕵️♂️ 二、詐騙包裹的運作手法
詐騙集團透過多種方式誘騙消費者付款或蒐集個資，常見手法包括：
● 一頁式廣告吸引下單：利用社群平台投放廣告，販售低價商品吸引消費者。
● 盜取個資後強制出貨：透過不明網站蒐集個人資料，直接寄送貨到付款包裹。
● 層層轉運增加追蹤難度：利用物流公司或轉運站進行轉寄，掩蓋寄件來源。
● 簡易報關漏洞：詐騙集團利用簡易報關流程，將商品快速送達消費者手中。
🔍 三、如何辨識詐騙包裹？留意7大特徵，從外觀就能看出來
避免上當的第一步是學會辨識詐騙包裹，常見特徵包括：
1. 未曾訂購卻收到貨到付款包裹：你根本沒買東西，卻收到要求付款的包裹。
2. 寄件人資訊模糊或可疑：包裹上顯示「代寄」、「非賣家」、「海外倉庫」等，無法查證寄件方。
3. 包裹外觀簡陋或標籤不清：外包裝簡陋，標籤模糊，甚至有破損或重貼痕跡。
4. 貨到付款金額異常：金額與預期不符，或者過高且無法查詢對應訂單。
5. 內容物與訂單不符，或品質低劣：訂購的商品與收到的完全不同，可能是廉價商品或假貨。
6. 物流追蹤異常或顯示境外來源：物流單號無法查詢，或顯示來自未知的海外寄送點。
7. 包裹內含詐騙連結或惡意軟體：部分包裹內可能附帶二維碼、網站連結，引導至釣魚網站或惡意軟體下載頁面。
這7項特徵可幫助你快速辨識幽靈包裹，避免受騙上當，損失金錢更衍生一堆處理程序的麻煩。
🚫 四、收到詐騙包裹怎麼辦？
收到可疑包裹時，建議採取以下步驟：
1. 拒收包裹：直接告知超商或物流業者拒收。
2. 聯絡物流業者/超商客服：確認包裹資訊，並申請退款。
3. 線上申訴：透過各大超商提供的線上平台申訴。
7-11 安心取申訴平台：https://help.shopmore.com.tw/
全家 Fun心取爭議包裹退貨申請平台：https://returns.com.tw/web/index.php
萊爾富詐騙案件申訴平台：https://www.hilife.com.tw/echelp/HomePage.aspx
OKmart 網購客服專線：https://www.okmart.com.tw/information_contactUsForm_ec
4. 報警處理：保留證據並向警方報案。
🛡️ 五、如何預防詐騙包裹？
防範詐騙包裹的關鍵在於提高警覺並保護個資：
1. 避免點擊來路不明的一頁式廣告。
2. 僅在知名平台進行購物，避免不明網站。
3. 啟用簡訊/Email 過濾功能，攔截可疑通知。
4. 與家人、同事溝通，提醒共同防範。
5. 定期查詢自己名下的網購紀錄，避免個資遭冒用。
📜 防範詐騙包裹的相關法規與政府作為
根據《刑法》詐欺罪規定，詐騙行為可處5年以下有期徒刑。而《消費者保護法》也針對不實交易提供申訴與賠償機制。政府近年來加強電子商務平台管理，並設立多項申訴管道。
另外，由於「簡易報關流程」漏洞已成為詐騙集團常用手法，政府正積極推動修法堵住缺口。
📝 詐騙包裹案例分享與實際經驗
知名作家、導演九把刀曾因一頁式廣告下單低價涼感衣，結果收到品質低劣的商品，才驚覺受騙，欲聯繫賣家卻始終無法接通。女星余皓然則分享，她曾在便利商店支付1300多元取貨，回家打開才發現包裹內竟是廢棄包材和垃圾，立刻辦理退貨，才沒讓損失擴大。
在Threads、Facebook、Instagram等社群平台，許多網友也分享自身遭遇。不少人甚至因超商店員的善意提醒，幸運避開詐騙。為了防堵這類案件，刑事局已與四大超商合作，提供線上申訴平台，讓受害者能迅速退款，許多人都有成功退款的經驗。同時，物流業者亦開放申訴管道，民眾可透過包裹上的寄件人聯繫資訊申請退款，或直接與物流公司申訴，減少損失。
守住荷包，拒當詐騙受害者
詐騙包裹猖獗，手法層出不窮，消費者稍有不慎便可能上當受騙。因此，在取貨前務必核對訂單資訊，對於來路不明的貨到付款包裹，應保持高度警覺，並優先選擇安全的付款方式。此外，若不幸遇上詐騙包裹，應立即透過正規管道申訴，以維護自身權益。
除了自身防範，也可以善用社群力量，將個人經驗分享出去，提醒親友避免掉入相同陷阱。透過提高警覺、保持理性消費，我們都能成為對抗詐騙的一道防線，不讓不法集團有機可乘！