當全世界都惴惴不安地問，這一波猛烈的生成式AI革命，到底會如何改變你我的生活？
3月初，《天下》獨家前往微軟位在大西雅圖地區的雷蒙（Redmond）市總部，尋找答案。
園區像個大學校園、有數萬員工，充滿低調的兩層辦公樓，時光彷彿靜止在比爾蓋茲當家的九○年代，與蘋果、輝達像從科幻電影走出的酷炫總部，完全無法相比。
但不要被懷舊的外表所騙。因為被看好成為AI時代的新霸主，微軟股價在過去一年間飆漲47%，今年市值一舉衝破3兆美元（約100兆台幣），超越蘋果，登上全球最大企業寶座。
伯恩斯坦證券分析師穆德勒（Mark Moerdler）告訴《華爾街日報》，這是因為微軟的AI產品遠比競爭者先進。
他指的正是微軟當紅的AI助手「Copilot」。
挑戰下一個AI新霸主
5秒做出財務摘要，賦能逾十億人
Copilot將改變12億使用微軟365和14億Windows用戶的工作模式，讓微軟進一步吸引新客戶，並收取更多費用。
它能做什麼？就從一杯咖啡說起。
記者想在寒冷的早晨，先來一杯咖啡醒腦，便用微軟訪客中心的一台筆電對Copilot下指令，「煮一杯有奶香的咖啡、適合3月的早晨喝。」兩分鐘後，一旁的咖啡機煮出一杯熱騰騰的燕麥拿鐵，溫暖記者凍僵的手。
這是微軟年度媒體日，《天下雜誌》代表台灣，前往體驗包括「拍照搜物」、「抓資安漏洞」、「客製化會議摘要」等Copilot的神奇功能。
Copilot將改變微軟逾十億用戶的工作模式。（Shutterstock提供）
更厲害的還在後面——「Copilot for Finance」，這是記者到訪不久前的2月29日，微軟才剛釋出預覽版本，正在自家財務部測試的祕密武器，未來能讓微軟用戶將海量的金流數字、票據檔案，直接化為高附加價值的分析報告。
Copilot for Finance總經理薩克（Gurkan Salk）現場示範，用微軟365串接微軟的內部財務系統，模擬財務主管對帳。他一鍵按下「輸入財務資料」，自動匯入客戶發票與供應商發票，再一鍵按下「核對資料」，Copilot立刻核對跨系統交易是否有異常、風險，以及不相符的資料。
不出5秒鐘，Copilot生成一份「核對報告摘要」，簡單扼要列出有問題的帳務。薩克扮演的財務主管，立刻把摘要報告電郵給部門負責人改善。
整個對帳作業，從開始到結束，只花了約十分鐘。
多少企業財務主管要花上動輒數天來處理的瑣碎工作，就這樣解決了，更大的好處，是可即時揪出並改善營運問題。
這正是十年前，納德拉接任執行長後，最想做的事。
他決意要「重新發現微軟的靈魂」，因此將微軟的舊版願景「每個家、每張桌子上的電腦，都跑著微軟軟體」，改為「賦能地球上每個人、每個組織都能成就更多。」
而現在，微軟就是靠Copilot，用生成式AI來「賦能」。
成功收編反抗軍
把GitHub變盟友，大挖對手亞馬遜牆腳
Copilot的源起，可追溯到微軟2018年一個震驚科技業的併購案。
讓眾人吃驚的不是購併規模，畢竟75億美元的總價，與2016年收購LinkedIn的262億美元相差甚遠。
而是因為併購對象。總部在舊金山、手握2.8萬龐大開發者數量的全球最大開源程式碼平台GitHub，長期來與微軟的企業文化根本是南轅北轍。
微軟透過購併GitHub擁抱開源社群，大幅提升了自己在開源社群中的影響力。（Shutterstock提供）
GitHub充滿了離經叛道的軟體高手，在他們心中，讓人類都乖乖用同一套軟體的微軟，是如同邪惡帝國般的專制存在。不少開發者一聽到微軟可能入主的消息，立刻把自己的作品搬離GitHub。
台灣大資訊長蔡祈岩分析，微軟買GitHub是「戰略性」，並非短期營利考量。
例如在公有雲事業上，相較於AWS，微軟是後進者，過去開放原始碼圈的開發者習慣在AWS上開發，「買了GitHub，開源社群會更親近Azure，這是微軟戰略的一部份，」蔡祈岩分析。
一名前GitHub主管對《天下》證實，「以前我們會在AWS、Google的雲上開發，微軟進來後，當然我們優先都要在Azure上開發。」
「微軟透過收購GitHub等一連串擁抱開源社群的戰略，把自己變成一個沒辦法被反抗軍攻擊的帝國，把原本的反抗軍變成朋友，」蔡祈岩認為，微軟擁抱開源社群，大幅提升了自己在開源社群中的影響力。
挖AWS的牆腳，是第一步；而第二步，就是微軟與OpenAI結盟之後，如何用舉世最先進的AI技術，大幅改善生產力的第一個試點。
微軟與OpenAI結盟，開發最先進的AI技術，OpenAI執行長奧特曼認為GPT-4神奇之處，在於「泛用性」。（GettyImages提供）
2022年6月，微軟第一個Copilot應用誕生——GitHub Copilot，讓軟體開發社群比一般民眾，早半年體驗到大型語言模型GPT-3的威力。
以輝達執行長黃仁勳的話，就是迎來人工智慧的「iPhone時刻」。
使用GitHub Copilot，就像身旁坐著一個初階工程師，對它下指令想執行的功能，系統推敲好，就以驚人速度把「整段程式」寫出來，開發者只需再微調。
根據GitHub自己的調查，GitHub Copilot讓程式開發者完成任務的速度，提高了55%，並協助建立了半數GitHub用戶的程式碼。
到去年第4季，就有超過150萬人使用過GitHub Copilot。開發者社群快速擴散，讓「Copilot」一詞，瞬間成為AI助手的代名詞。
這其實是GitHub當時執行長，擁有私人飛機駕駛資格的弗里德曼（Nat Friedman）命名的，他希望讓用戶清楚知道，AI助手只是「副駕駛」，「就像一架正在飛行的飛機，你有副駕駛來幫忙，並不意味你放開了方向盤。我們想提醒人們，自己才是負責人，」微軟公關長法蘭克蕭說。
專訪AI業務功臣
改造無比難用的平台，變成長引擎
瑞士洛桑管理學院（IMD）2023年「未來準備度調查」，微軟首度奪下企業類的榜首，甚至超過輝達、Google。
瑞士洛桑管理學院表示，理由是微軟成為OpenAI的主要投資者，在AI領域增加影響力，而且不斷將多種應用整合到單一服務（Azure雲端服務）。
評比負責人之一、 瑞士洛桑管理學院創新樂高教授俞昊告訴《天下》，相較臉書、Google，微軟在大型語言模型投入很長時間卻沒有成功，但它成功建立包括OpenAI在內的聯盟，快速取得在生成式AI領域的能見度。
更關鍵的，是微軟打破Windows為核心的商模，轉向Azure。
微軟將包括Office等重量級應用程式轉移到Azure，打造以Azure為核心的雲架構，跨入生成式AI時代，順勢在其平台上打造微軟AI宇宙。
「這就像哪天蘋果不再將iPhone視為核心業務一樣重大的改變，」俞昊比喻。
微軟轉型背後有一號關鍵人物，就是納德拉倚重的左右手，綽號「紅衣主教」、主管AI與雲端業務的微軟執行副總裁葛瑟利（Scott Guthrie）。
公開演講時總穿著鮮紅色Polo衫的他，在Azure上整合各種企業生產力工具，再加上AI助手Copilot，讓企業在微軟的雲端環境下使用AI工具。企業也能夠透過API串接包括OpenAI的大型語言模型，做客製化開發。
時間回到2011年，全球吹起雲端服務風潮，競爭對手亞馬遜AWS獨佔市場，當時的執行長鮑默爾指派納德拉整頓微軟雲端服務Windows Azure，納德拉則找來葛瑟利協助。
當時Windows Azure據說難用到連微軟內部主管都不想用。
葛瑟利定調Windows Azure的差異化競爭力，就是有完整企業工具；這塊是AWS、Google無法相提並論的。
1997年杜克大學畢業進入微軟的葛瑟利，成功協助納德拉整頓，讓Azure業務成為微軟史上成長最快的服務之一。
《天下》獨家採訪一手掌握Azure和AI業務的葛瑟利，好奇他如何把那麼多工具整合到核心平台，來和競爭對手差異化？
「我們在基礎架構的每一層都進行優化和創新，」葛瑟利強調。
他細數，這包括將微軟365、Teams、ChatGPT、Xbox、Bing和GitHub Copilot等服務產生的算力負載、從數據中吸取經驗和教訓，再反饋到雲端基礎架構上。
「這意味從系統到晶片都要最佳化，來吸引重視安全、效能的企業客戶，」葛瑟利不諱言。
- 全文未完，接續閱讀：微軟AI營收一年成長四千億 世界第一大公司為何說壓力大了？
● 更多內容，請見天下雜誌796期《解密微軟吸星大法》
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