杜絕裝修詐騙 住保會召開研討會 促識詐・防詐

文／住展雜誌

除了投資詐騙、愛情詐騙外，「假裝修・真詐財」的敲詐案件更是不在少數，裝修蟑螂全台橫行，受害者損失金額動輒數百萬元。台灣住宅品質消費者保護協會每年調處上千件住宅消費糾紛案，深知建立「識詐．防詐」觀念的重要性，遂與公平交易委員會於23日合辦研討會，並邀集政府相關單位與會，盼透過公私交流，促進產業水準提升。

裝修蟑螂鑽法律漏洞 損失動輒百萬

根據住宅消保會統計，該會於2013年至2024年6月，共受理14,194件的住宅糾紛，裝修糾紛就占7成，其中更有逾5成疑似詐欺案，由於住保會調處量能有限，這數據僅是台灣社會冰山一角。

住保會顧問吳翃毅表示，裝修蟑螂以話術、美照低價承攬、合約含糊不清等方式，吸引受害者上門，簽約後施工草率、工程延宕，甚至持續追加不必要款項，受害民眾損失金額動輒數百萬元，嚴重者家破人亡。

為加強跨域合作、減少住宅裝修糾紛，住保會23日與公平會政風室，共同主辦「識詐．防詐企業公平誠信揭露住宅裝修詐財研討會」，吸引全國各地建築、設計裝潢業者、專家學者，及法務部廉政署、台北地院法官、國土署、台北市政府及新北市政府等相關部門，共約百餘人參加，針對建築、購屋、住宅裝修的案件說明及企業誠信等內容，進行交流。

吳翃毅：企業誠信經營 減少裝修糾紛

研討會首先由台灣透明組織理事長葉一璋打頭陣，進行「廉政治理與企業誠信」的專題演講，透過企業永續經營（ESG）概念與企業誠信的關係，輔以國際知名相關案例，瞭解企業誠信對於企業發展的影響。

此外，吳翃毅也以「裝修識詐．防詐談承攬公平與誠信」為題，以住保會經手處理過的建築、裝修相關案例為範例，說明公司誠信經營方式，並以減少消費者及廠商雙方糾紛。

會中並提供與會人員「識詐．防詐企業公平誠信，揭露住宅裝修詐財『精要』」手冊，內容涵蓋「透明誠信與公平」、「中古屋買賣裝修紛擾」、「房屋合建爭議」等，與會人士也建議，應廣發放至各地供民眾索取查閱，或製作為電子刊物放置網頁，強化民眾裝修防詐觀念，避免落入消費陷阱。

首創住保履約機制 杜絕裝修詐騙

預防勝於治療，住保會首創「住保履約」機制（銀行信託保障價金安全、『住保會』擔保物件品質），屋主可將裝潢裝修過程的價金，先交付給銀行，再依施工進度比例撥款給廠商，除了可避免屋主遭黑心裝修及詐騙，廠商也不需擔心呆帳，減少雙方糾紛。

住保會除了推動「住宅產業職能提升輔導計畫」，同時也藉由舉辦住保社會貢獻獎，肯定業者共同推動住保履約，採取適當消費者保護措施，創造共好雙贏局面。第6屆住保社會貢獻獎獲獎者共有14位專業志工、義務律師及35家優秀企業。

今年更首度頒發住保社會貢獻獎金手獎，肯定工班師傅，包括木作、泥做師傅等的貢獻，其中一位得獎者沈祺等，從事木作業已有40年，他表示這是人生第一次得獎，感謝住保會、裝修公司給予獲獎機會，未來會繼續努力，以自己的技術為榮。

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