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幾乎每個女生桌上都有一瓶出自L'OREAL萊雅集團的保養彩妝品，擁有YSL、Giorgio Armani、蘭蔻…等7大高度話題美妝品牌，在美妝事業部總經理蔣喆敏Vivian帶領下更是屢屢創造出亮眼佳績！身為美妝界龍頭霸主萊雅集團，也是許多大學新鮮人夢想進入的企業，究竟在面試時老闆最重視的細節是什麼？老闆與員工間的相處之道該如何？那些老闆不曾說的事，ELLE這回專訪Vivian，人才輩出她又是如何選擇她的員工組織強大團隊？面對工作困境，又是如何突破？
面試，就像男女準備結婚
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大多數來跟我面試的人，都先在網路上搜尋過，知道我們最欣賞創意的員工，所以一看到我便說自己擅長發想創意，但當我問：「那跟我分享一件你在日常生活中，做過最有創意的一件事？」就回答不出來了…
其實interview像什麼，像男女要結婚！假設你假裝自己很淑女，一餐飯就只吃沙拉，什麼都不吃，讓對方覺得「好優雅喔，吃不太多耶！」營造出很好的第一印象，好，一直假裝下去這樣，結婚了，那到家裡發現這個女生吃東西的時候，手拿著雞腿，怎麼吃這麼多，跟以前完全不一樣！我就覺得面試就像你要未來的結婚做準備一樣，你必須誠實的面對你的問題，所以誠實這件事情是我覺得滿重要的一個特質。
所謂的Luxury，就是從細節堆疊出來
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因爲我們是做美的行業，所以我第一眼都會先看這個應徵者她對於美的領受是什麼，或表現在她身上出來的樣子是什麼，通常我會看一個人的整體，這個人她是不是很了解自己、她怎麼去「裝飾」自己的優點？我特別注意這個面試者她在口紅上的搭配，因為它是一個細節，如果你今天穿了一件紅色的衣服，那最好不要是上衣是橘色然後口紅是粉紅，看起來就是很不協調。對於細節的掌握，其實就是你在做Luxury Business裡面很重要關鍵。Luxury就是從很多的細節裡堆疊出來。
聰明的員工，是要懂得如何運用老闆手上的資源
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越Senior管越多事的老闆，其實來到他面前都是問題，沒有說很棒的事還來報告老闆覺得這樣好不好，進到我辦公室來的大部分都是問題，人事、策略、定位還有通路⋯都是問題。
通常有兩種人進我辦公室，一種人進來就是不斷的陳述他的問題，老闆我這個問題是怎樣怎樣，表示說真的不是他做不到，是他的問題非常大。
第二種人他是告訴你他的問題有多大，但他告訴你說我有三個建議…其實講完了建議還不夠，身為老闆若是三選一當然是很簡單，對我來說覺得最有趣的、最高竿的反而是怎麼利用老闆，運用她手上的資源。
因為我的角色是幫助我的團隊，讓他們達成他們的目標。你有困難的時候來找我，我其中之一的角色是協助你然後啟發你。其實我最高興看到的一個，是自己在困難當中找出方向，然後告訴我說老闆你要幫我什麼，當你覺得可以運用到老闆的資源的時候，那個是最高境界，而且我聽到會很高興，可以看到你知道怎麼樣去找到更大的資源來幫助你自己，比起閉門造車、沒有辦法擴張視野的員工，如何運用別人的資源來幫助自己，不就是最棒的嗎？
用相處的質，來代替相處的量
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「忙碌與忙碌之間，你怎麼找到平衡？」
其實我一直以來，都是用相處的質，來代替相處的量。就像面對消費者一樣，一定要讓消費者對你有深刻的印象，才會想要買你的品牌啊！或者老闆來visit，一定要讓他有深刻的印象，他才會覺得你做得很好。
包括我的家人，如何讓他們跟我相處的時候覺得有深刻印象，因為當一旦有深刻的印象的時候，那個滿足感很高。當對方滿足感高的時候，整個狀況是不是維持最好？所以這就是質跟量的問題。我不需要每天跟我的老闆做presentation，我也不需要每天跟我的小孩從早陪他到晚，但是我們相處的時候，都是最棒的回憶。
所謂的質，並不是陪對方吃一頓很貴的餐廳，而是讓對方記住了什麼。
你花3天消化壓力，敵人就跑在你前面3天
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我記得非常清楚，年輕時在公司受到很大的挫折，壓力大回家哭吵著想離職，那時候我老公不安慰我，但是說了一段我記了一輩子的話：「妳需要多少時間才能站起來？如果三天，我告訴你，你的敵人已經跑在你前面三天，一個禮拜，你的敵人就跑在你前面一個禮拜。如果真的沒辦法，就選擇去辭職說you are not qualified，因為你不可以handle這個壓力。」
從那一次開始，我就很深很深的體驗，這個工作是你選擇的，如果你還要花時間消化你的壓力，花多少時間消化你的壓力，其實你就落後對手多久。
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