台中一名柯小姐，三月底南下看五月天演唱會，入住台南飯店踩雷，她控訴房間櫃子內滿是灰塵，浴室的磁磚縫都是黴菌，床也疑似有塵蟎，躺了三分鐘全身癢，該有的早餐品項也沒附，對此飯店業者表示，針對清潔部分會再加強，至於附設早餐，可能是廚師還沒補上，並非跟官網照片有落差。
入住兩千多塊飯店，用手輕輕一摸，平台上滿是灰塵，看似很久沒清理。
進到浴室裡更糟，磁磚的縫隙，卡滿黑黑的汙垢，當事人柯小姐用牙刷輕輕一刷，刷頭瞬間全黑，出遊滿懷期待的心，瞬間瓦解。
當事人柯小姐：「這是有史以來最糟，我住過每個縣市的飯店，這是最糟的，我就蓋著被子要睡覺，蓋不到三分鐘全身癢應該是塵蟎。」
從台中興高采烈南下，要看五月天演唱會，柯小姐3/30周五晚間，入住位在台南市南區建南路上的飯店，雙人房一晚要價2千8，但她一進到房間大失所望，不只櫃子有灰塵，浴室磁磚縫都是黴菌，躺上床更慘，全身開始發癢，熬到隔天一早，早餐更是令當事人失望，訂房網站上圖片中的熱拿鐵，現場卻沒有，連要自己加牛奶，也沒辦法。
當事人柯小姐：「你可以把實際照片跟現場這麼不符合放在那邊，我覺得這樣有點被欺騙的感覺。」
飯店總經理石殷泰：「如果是說因為量比較少、或者是說客人取了之後還沒有補、或者是說時間比較短就沒有再補，可能客人會有落差。」
客人假日入住，剛好遇上演唱會期間，南部活動多，住宿價格較高，但這間飯店依然維持平價。
飯店總經理石殷泰：「針對客人反應這個疏失的問題，擦拭的部分有疏忽到的，那我們會再加強請房務在整理的時候特別再注意一下。」
台南市觀光局科長黃忠一：「如果不符規定立即要求限時改善，如未能限期改善依相關規定予以處罰。」
業者承認疏失，也承諾會改進，針對細節處加強要求，提供更好的住房體驗。
