霸凌一詞譯自英語單詞「Bullying」，教育部國語辭典還來不及收錄，近年卻已躍升校園裡、新聞上時常耳聞的熱門關鍵字。它意指用言語、肢體、網路等形式，故意且持續侵害他人，恐對捲入暴力者，造成一輩子的身心傷害。
按聯合國教科文組織2019年統計，亞洲地區每十個學生，就有三人曾遭校園霸凌。執行 PISA 測驗的國際學生能力評量計畫，更早在2015年調查發現，常遭霸凌學生，近半數只想上學到國中畢業。提供學習和成長養分的學校，成為這些年輕心靈不願多碰的夢魘。
然而，多數暴力行為並非與生俱來，霸凌之所以發生，源自人與人間看世界的角度不同。
今（2023）年發生在某高中園遊會的事件，就是一例。該校一攤位學生以趣味性為出發點，取「烯環鈉」為攤名，並在網路上宣傳。沒想到這個音似「死番仔」的創意沒被讚賞，還遭指歧視原住民，反對聲浪從校內蔓延到新聞上。
當中有學生疑似懷疑校內原民生對外爆料，才引發大量輿論撻伐。氣憤之下，他們用社群軟體成立對話群組，加入原民生並言語攻擊他們。最後校方接到霸凌通報，組織防制校園霸凌因應小組調查始末。
本該是大家同樂的活動，卻以嚴肅的霸凌調查收尾。事情之所以這樣演進，起因於大眾心中對原住民的負面刻板印象，衍生出相對應的、無心的「微歧視」行為。沒及時剎車的微歧視，再轉變成有惡意的歧視和霸凌。
人腦自動分類機制，形塑刻板印象
回到源頭談起，人為何會有刻板印象？經營 YouTube 頻道「雪力的心理學筆記」、擁有心理學和社會學背景的夏瑄澧分析，人的大腦每天接收非常多刺激，為儲備精力應對日常大小事，大腦採取類似統計學的邏輯，把刺激分門別類。
舉例來說，小時候只看到女性當家庭主婦，就以為女性都做這個職業。這樣的印象經過社會化，就內化成一種信念，認為女性就應該做家庭主婦。
夏瑄澧指出，性別、性傾向、種族、宗教是最常見的刻板印象類別。人們對自己愈少接觸的群體，愈容易有刻板印象，如很多美國人聽到「亞洲人」，都以為他們數學很好。以全球數據來看確實如此，但非人人數學都好。這是刻板印象危險的地方，它奠基在統計基礎上，讓人不再深入探索其他細節，或從不同角度了解一件事。
夏瑄澧身為倡議多元、共融議題的專家，自己的兒子小時候盪鞦韆，看到隔壁鞦韆盪得很高，因此感到害怕時，曾對他脫口說出：「女生都可以，你怎麼不行？」暗示男生應比女生勇敢。她反思，這些根深柢固的想法，因平時難察覺，更常轉化為不具惡意的微歧視語言。
為了好玩叫同學綽號，3成兒少坦言曾涉微歧視
至於什麼是微歧視？關注校園霸凌近20年的兒童福利聯盟，發現霸凌的確始於「微歧視（Microaggression）」，而微歧視指無意或無意識歧視特定族群，且認為自己是對的行為。
研究微歧視的台灣大學社會工作學系副教授 Ciwang Teyra 進一步說，她通常用「隱微歧視」來稱呼這個概念，強調「微」是人們以為理所當然的歧視，而非渺小、不重要的意思。
兒盟去年執行「台灣兒少微歧視現象與校園霸凌調查」回收千餘份有效問卷，當中近9成（88％）兒少坦言曾遇過班上同學被微歧視，最常見的原因是個性或脾氣（如：脾氣不好）、表現（如：愛出鋒頭）和長相（如：太胖）。
因微歧視受傷的人口占比，遠多於自認傷害同學的人。兒盟同一份調查發現，自認有微歧視想法的兒少只約3成（32％），他們腦中具體想法包括「雖然同學不喜歡，為了好玩我還是會叫他綽號」、「我覺得身障生不應讀普通班，否則影響一般生上課」及「不同族群同學，和我是不一樣的人」等。
多位專家不約而同表示，環境是滋養微歧視的溫床。能將內容一次傳給無數觀眾的媒體，影響力尤大。
開玩笑、挖苦，媒體易成微歧視溫床
曾製作《康熙來了》、《全民大悶鍋》的綜藝節目前製作人孫樂欣解釋，創造人與人間有衝突、有反差的對話，是節目吸睛關鍵。就連購物節目，都安排對話來推銷，就是基於此原因。
舉凡開玩笑、挖苦，都是營造反差的方式，且隨網路、自媒體興起，搏眼球的內容愈來愈多，讓以收視率為生的傳統節目，玩笑愈開愈深。
如今網路躍升最大宗媒體，它讓觀眾不只單向接收製播內容、模仿節目中的玩笑與對話，還能與另一個網友線上溝通、互動，帶來更豐富的人際社交關係，卻也潛藏隱憂。
長期關注媒體識讀議題的《天下雜誌》編輯顧問黃哲斌，以兒少愛玩的線上遊戲為例，指遊戲中類似戰爭的打打殺殺，易讓學生以為，虛擬世界容許他「做些不一樣的事」。
這樣的背景，讓網路使用者放心且大膽說話，敢在社群媒體上，敲鍵盤發表自己對政黨、種族、性別等議題歧見，並與意見不合者激烈對峙，忽略另一坐在電腦前的網友，也是真實世界的人，會因別人說的話傷心。
眼看這些因歧視而生的仇恨言論，衝擊愈來愈多網路使用者心理健康，黃哲斌舉例，目前德國、丹麥政府已有主動介入，管制網路仇恨言論散布；美國加州也要求平台業者，定期向州長報告「如何刪除仇恨言論」對策。
為刪除仇恨言論，Facebook（臉書）等平台做法是持續調整演算法，比如降低新聞連結觸及率，根除不同立場者在留言區爭論的可能性，讓社群媒體回歸誕生初期樣貌，也就是使用者不問時事，只在上頭分享自己的生活。
不過，比起滑臉書，學齡學童更常使用的社群軟體功能，是找三兩同學組織私人對話群組。當他們討厭特定同學時，私人群組通常更加熱絡，因為比起在實體教室講悄悄話，「它（群組）是完全私密的，甚至還匿名，易助長同仇敵愾氛圍，把歧視放到最大，且政府、業者都很難管到，」黃哲斌點出令人憂心之處。
家庭：爸媽多陪伴，當孩子閱聽守門員
這些政府、業者管不到的棘手問題，得仰賴教養和教育，從根本處開始解決。孫樂欣直言，「我們不能限制哪些節目不要做，但家長們可以從自家環境著手，選讓小孩看合適的節目。」家有5歲和8歲孩子的他，認為家長在這件事上別無他法，就是投入更多時間陪伴，提供下一代健康的收視環境。
黃哲斌也是兩個中學男生的爸爸，他主張營造身歷其境的空間，讓孩子「感同身受」，明白自己在網路上歧視人，即便是匿名留言，也會對他人帶來傷害。
描述相關議題的戲劇、電影，都能達到身歷其境功效，「像我們家很常看電影，但兒子都只挑英雄片，我就要求：我先陪你看一部，然後你陪我看一部，」他分享自家做法。
此外，家長也能透過更多的認識，在數位變化極快的現在，了解兒少最常使用哪些網站或軟體，及如何使用。
黃哲斌舉澳洲為例，當地有「家長共學數位教養」團體，爸媽們每人研究一新興平台，然後召開聚會，互相介紹彼此的觀察和研究發現，大人、孩子一起培養網路素養力。
「不能因水很危險，就不讓孩子下水，」他認為網路時代的教養亦然，不能因危險，就不給孩子3C，而是讓他們用，但教他們如何善用、不要誤用，且在必要時當他們的救生員。
學校：營造友善環境，歧視發生時機會教育
走出家庭，校園裡有成長背景不同的同儕，更適合直接來場機會教育，快速培養學生的多元視野。
台灣性別平等教育協會理事翁麗淑也是新北市鷺江國小教師，她說「性別」是學校最常見的歧視類別，教育部目前讓國小到高中學生，每學期必修四小時性別平等專門課程來改善。但多數學校拿既有材料，透過宣講、宣導方式進行，效果有限。
從她的經驗來看，在歧視發生時教性別議題，孩子更易理解。班上曾有學生嘲笑陰柔男孩，翁麗淑及時用課堂，分享葉永鋕被霸凌的故事，和歌手蔡依林唱〈玫瑰少年〉的由來，讓孩子知道「大家都想活出自己的樣子，但這對他們來說很困難」，進而同理不一樣的同學。
教育部也鼓勵老師將歧視議題融入各科。人權教育是108課綱19項議題之一，國教署表示，現場老師可就任教學科屬性，帶學生檢視各種偏見、歧視或人際對待的公平性，讓學生懂得尊重他人，同時加強族群、宗教間的了解與包容。
還有學校由上而下規劃，傾全校或全處室之力，努力營造零偏見的友善學習環境。關注原住民歧視議題的至善基金會，今年辦首屆「校園族群友善獎」，選出7組獲獎個人和團體。
至善基金會執行長洪智杰歸納獲獎學校3大做法，首先是「在地學習」，將認識族群課程列為校內必選課，或在閒置空間設置原住民房屋，讓全校師生了解這些建築的歷史與工法。
另有不少學校帶學生向外走，透過部落踏查、移地課程，親身體驗原住民生活。第三是強化輔導室功能，幫助被歧視的原民生度過難關。
個人：對周遭事物多好奇，反思生活中的理所當然
就算沒有上述學習資源，學生平時也能自主練功。Ciwang Teyra 提到，微歧視起因於我們所聽、所聞、所知有限，忽略這世界還有很多種人。
「增廣見聞」是減少微歧視的解方之一。她建議，無論上課、旅遊，對周遭事物多一點好奇和觀察，便可獲得更多日常線索，去反思生活中各種理所當然。
反過來說，「如果今天你是被微歧視的人，嘗試勇敢說出你受傷了，有助減緩下一次傷害，」Ciwang Teyra 舉例，原住民發布聲明、上街倡議，都是希望大眾更了解他們，因為多一分了解，就少一分歧視。
找到和你有相同經歷的人，也是一大療傷方式。Ciwang Teyra 提醒，如果身邊找不到，網路是一更大的社會網絡，上面很多自媒體使用者分享的經驗，有助度過難關。
當然，若直接把整座校園織成一友善網絡，遇難關人數有望降到最低。始於微歧視的校園霸凌案件四起，兒盟分析，目前各校著重事發後的調查，已看見改善成效有限。
如何從預防角度切入，在演變成霸凌前及時處理、介入，是未來更重要的課題。「而這仰賴大家對微歧視的認識和敏感度，」兒盟總結。
綜藝節目前製作人孫樂欣──談話節目玩笑愈開愈深，家長有權做選擇
綜藝節目前製作人孫樂欣。照片提供：孫樂欣
從我製作綜藝節目的經驗來看，節目要創造有哏對話，就得給每個角色不同人物設定，有人負責開玩笑，另一方勢必得接球，有衝突、反差才好看。
近年弱勢正義抬頭，綜藝節目若開女性、弱勢群體玩笑，易遭網友撻伐，玩笑話的範疇因此變小。但同時，自媒體、社群媒體興起，吸睛的內容愈來愈多，傳統商業節目為顧及收視率，不可能拋下觀眾愛看的內容，最後就是玩笑尺度愈開愈深。
從美國興起的脫口秀類型「Roast」就是一例。主持人不指涉特定族群，但把上節目的個人挖苦到極致，且用語更尖酸刻薄。台灣現在也已出現這類節目。
這樣的節目內容，小孩子看了多少會模仿。尤其現在兒少生活環境不同以往，不只讀書還要經營 Instagram，更常使用不堪入耳的言詞來博取目光。
然而，節目製作單位有他的考量，我們不能限制哪些節目不要做，短期內也很難落實節目分級制度。但家長們可以從自家環境著手，選讓小孩看合適的節目。
我小孩一個5歲、一個8歲，我做過電視，如今盡可能陪他們看電視、看網路上影片。網路內容的不可控制性又比電視高，比如搜尋今年暑假上映的電影《芭比》，看起來很安全，其實會查到某些國家製作的虐童內容，這都仰賴大人從旁把關。
永遠要記得，看節目的主人是觀眾，而不是內容製作者，你有權為自己和孩子打造健康的收視環境。
台灣性別平等教育協會理事翁麗淑──打破性別刻板印象，最關鍵的是老師
台灣性別平等教育協會理事翁麗淑。黃建賓攝
說到歧視，性別是很常見的主題。即便葉永鋕走了那麼久，他的不幸催生的《性別平等教育法》都已立法20多年，性別氣質特殊的孩子，仍是班上最常被歧視的一群人，尤其是較為陰柔的男孩。
歧視來自大眾對性別的刻板印象。刻板印象由很多角色形塑而成，比如新聞用不當方式描述跨性別者；學校男廁布置、男運動服常用藍色，女生則為粉色；又或籃球社總以男生為主，舞蹈社總以女生為多，這樣的風氣一屆傳一屆，成為不太好的循環。
比起環境，更關鍵的是老師。帶班時一句無心的「女孩子不要這麼粗魯」，或行為上刻意排擠細心男學生，就易直接把這套刻板複製到孩子眼裡，無形中引領他們去歧視不一樣的人。
解決方式是打開每個老師的「性別之眼」。我自己也在國小教書，鼓勵老師們多參與性別相關社會行動或研習，在這過程中找到夥伴，一起認識、討論生活中習焉不察的框架。當你有了多元思維與意識，便發現手邊處處都是教材，隨時都能帶學生反思。
近年，擁有多元意識的名人漸增，像很多學生喜愛的南韓團體，也都參與相關倡議，是協助老師說服學生的有力教材。當學校裡、外的大人齊力破除刻板印象，現在甚至有學生反過來和老師說，「你這性別刻板了啦！」師生彼此提醒，相信好的改變能更快到來。
台灣大學社會工作學系副教授 Ciwang Teyra ──「增廣見聞」才能打造不歧視體質
台灣大學社會工作學系副教授 Ciwang Teyra。黃建賓攝
微歧視很常發生，比如我曾主張身分證上的姓名欄，只寫我的太魯閣族名 Ciwang Teyra，但內政部回說，因為國人多用漢字溝通，這會對社會造成不方便。但對原住民來說，族名就是我們的溝通方式，政府的現行做法，才給我們帶來不便。
就連我自己研究微歧視，也都難免會犯。例如最近大家推行節能，社工系館晚上自動關燈，整個環境近乎全暗。我相信節能是好事，直到我聽到一個盲人，說任何一點光線，都能指引他走路方向時，我才驚覺節能對他造成的困擾。
從上述2個例子來看，我們很常帶著特定觀點看世界，忽略世界上有很多種人，因此容易微歧視他人。
「增廣見聞」是減少微歧視的解方之一。生活中許多細節，都值得我們多看、多聽，像我喜歡跑戶外，每次看到地名，都會思考它的由來，好比太魯閣國家公園，為何以太魯閣為名？陽明山為何叫「陽明」？察覺這些日常，都有助我們思考族群間的不同。
有時候，單純用聽的、看的，強度不夠，若能親身體驗，將帶來更深感觸。我國中在花蓮讀書，老師曾帶著同學拜訪部落。從都市舟車勞頓到部落的過程中，我們體會到部落距離有多遠；我們為了在那裡過夜，和原住民一起紮營、野炊，才知道他們的生活需要哪些技能。
當我們實際理解，就更能換位思考，不會輕易把「騎山豬」、「喝小米酒」等標籤，隨意貼在原住民身上。
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