國際美食評鑑《米其林指南》來到台灣5年,摘星餐廳有如戴上光環、造就多位明星主廚,當受加持的星級餐廳成了預約困難店,因此洐生代訂位服務、VIP包場等預訂行為,但像這樣靠人脈才能訂位的門檻,遭批評是特權訂位,同時還有餐廳漲價幅度過高等弊病。餐飲學者及專家們提醒,餐廳訂位及訂價策略,雖然是由市場供需決定,但消費者也會淘汰觀感不佳的餐廳,加上即使入列小紅書的星級餐廳排名也會有升降變化,就曾發生過掉星事件,所以想要固守星星就是要勿忘初衷、專注料理。
星級餐廳的靠人脈代訂位制 未違法但觀感不佳
某知名的前米其林日本料理餐廳,先前發生消費者透過友人代訂位入場用餐,付錢時卻收到店家提供2倍價格帳單的消費爭議,原因是她必須要支付自己和代訂位者的2套餐費給餐廳,讓原本1個人8,000多元的餐費變成2個人的1萬6,000多元。這看似的單一事件,卻讓預約困難店的「餐廳代訂」現象浮上檯面。
其實,「餐廳代訂」現象並不是只發生在星級餐廳之間。打開蝦皮拍賣,輸入「餐廳代訂」關鍵字搜尋,就會看到高雄「Marc L3 」「NIBBON」;台南「㕩肉舖」;台中「Sur」;屏東「AKAME」;台北「RAW」 「牡丹」「T+T」等餐廳的代訂服務,代訂價格從幾百元到幾千元都有。
而其中部份的代訂業者,還是這些人氣餐廳的熟客,他們為餐廳操盤訂位行銷,或許是一個月「拿」幾個位置,「包」幾個場次,大部分的代訂者在現場不用付錢,因為他們和餐廳有好交情,至於要不要拆帳,或怎麼付錢,這是檯面下的事,鮮少會有像新聞事件裡的日料餐廳直接給客人2倍價格帳單的離譜情況。
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