28家企業榮獲2023網路口碑之星！蔣萬安頒獎笑說：對《網路溫度計》又愛又恨

▲《DailyView網路溫度計》「2023網路口碑之星」頒獎典禮，邀請到台北市長蔣萬安擔任頒獎嘉賓。

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文／林子洵

全台第一大數據內容平台《DailyView網路溫度計》今（17）日在華南銀行總行大樓會議中心2樓舉辦「2023第六屆網路口碑之星」頒獎典禮。今年以「轉·動永續新境界」為主題，聚焦ESG企業永續、健康休閒、美食及宅經濟等四大領域，進行優秀企業的獎項頒發。

「2023第六屆網路口碑之星」是從多達2,200家品牌中，透過國際級的AI語意分析結構，爬梳網路文章脈絡，匯集網友對於單一品牌的討論度與正負評論，通過分析計算出各主題的品牌網路數據，在每個主題各評選符合網路口碑表現卓越的企業品牌，分別頒發「策略卓越獎」、「領航創新獎」二大獎項。現場邀請到台北市長蔣萬安、台灣女董事協會創會榮譽理事長蔡玉玲、台大管理學院教授郭瑞祥及《網路溫度計》共同創辦人金志丞等重量級頒獎嘉賓，以肯定獲獎企業面對轉型變革時代，秉持開放、正面的心態，做出相關政策的因應調整，表現積極卓越，成為今年度最亮眼的網路口碑之星。

線下經濟復甦　實體零售業引矚目

隨著疫情逐漸趨緩，食衣住行、觀光旅遊、運動賽事等實體經濟復甦，台灣實體零售業 2022 年前三季年增幅不僅高於同期電商產業的成長表現，更是 2004 年同期以來最高成長率。《網路溫度計》共同創辦人金志丞指出，因為疫情、新科技的變化，每一個人的生活、工作模式，甚至企業組織都產生了改變，看見台灣實體經濟復甦，2022年實體零售業表現尤其引人矚目，「人們又再度從網路中走出來，不論是觀光、旅宿、餐飲、交通，及職業賽事都充滿生機，同時也證明台灣無限的經濟活力和潛能。」

4大趨勢、3大熱詞曝光！後疫情時代台灣網路聲量總數再創新高

在後疫情時代，全球經濟復甦伴隨著通膨熱潮，在頒獎典禮上，大數據股份有限公司營運長蔣志薇也分享2023年網路趨勢，台灣的網路聲量總數在後疫情時代再創新高，年成長幅度達39.4%。其中新聞聲量成長2.2%，社群聲量成長58.8%，可見社群意見在網路聲量中角色益發重要。

蔣志薇指出，值得關注的四大趨勢分別為，第一，重返實體消費旅遊，重視線上線下整合，餐飲、旅遊、零售爆發成長，台灣三大網路熱詞分別是「觀光旅遊」、「運動賽事」、「ESG永續」。

▲大數據股份有限公司營運長蔣志薇分享2023年網路趨勢。

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第二，人工智慧串聯聲量話題、數位應用與持續精進，行動支付更加頻繁；第三，大環境面臨通貨膨脹，全球零售業趨勢著重消費者分析，台灣五大消費聲量議題則更重視消費者的需求與回饋，另外，全球電商產業發展趨勢分別為「體驗」、「社群」、「永續」與「行動支付」等四大關鍵。最後，ESG影響力居高不下，全球ESG趨勢逐漸從氣候變遷轉向道德誠信、公司治理，台灣第一名的聲量為碳排放和氣候變遷等相關議題。

「轉·動永續新境界」為主題　運用新科技提供更好體驗

今年的主題「轉·動永續新境界」，象徵產業逐漸復甦，各大品牌也開始尋求新商機。金志丞表示，隨著AI、大數據等新科技的蓬勃發展，OMO、D2C 等線上線下經濟串連起來，實體門市不再以「銷售」為主，透過直觀應用或沉浸式體驗與顧客展開個性化的互動，線上通路運用新科技嘗試提供更好的使用體驗，產出更高效的行銷內容與服務。

此外，ESG永續發展成為全球企業重要議題，2022年各類別產業出版永續報告書的數量有持續增加的趨勢，內容也互有差異，顯示 ESG 已落實到各產業，並朝向產業分殊化方向前進。

蔣萬安：對《網路溫度計》又愛又恨

「對《網路溫度計》又愛又恨！」蔣萬安在致詞中表示，「政治人物也是《網路溫度計》常常要偵測跟評鑑的對象，尤其在選舉的時候，我們更是緊張，每一次看到新聞標題，現在幾位候選人裡面負評聲量『他』最高，我都不知道要不要點進去看這位政治人物，口碑好感度首次跌破十名以外，我們都很緊張。」因此，抽空也要來參加頒獎典禮。

蔣萬安表示，《網路溫度計》善用大數據分析，利用30多億筆的龐大資料庫選出品牌，相信評鑑出來的都是表現優秀的口碑。另外，蔣萬安提到，自己對於ESG以及永續發展都相當關注，同時也期許現場的企業能夠與台北市政府合作，讓台北市越來越好，最後也特別感謝《網路溫度計》，給予許多企業肯定。

蔡玉玲：食衣住行都跟網路習習相關

蔡玉玲致詞時表示，經過太陽花學運以後，網路意見變成大海撈針，尤其是在疫情之後，企業面臨各種挑戰，必須不斷創新之外還有ESG、地緣政治、公共利益等問題，還要提供更有效率的服務給消費者，當時《網路溫度計》給了一個很好的方向。

疫情過後，可以看見人們非常依賴網路。蔡玉玲指出，日常生活、食衣住行都跟網路習習相關，「網路口碑之星」的活動是非常重要的，「好的公司要讓大家知道、也要和大家分享，優良的企業得學會用科技，讓更多人知道自己，所以非常感謝《網路溫度計》舉辦今天的活動」。

郭瑞祥：從創造價值到回饋社會

郭瑞祥致詞時則表示，自己在創業創新課程的結論，與蔣志薇分享的四大趨勢相同。作為一個消費者，最重視的就是實質獲利，「要得到好的價值」。

郭瑞祥說明，成功方程式就是由「WIN」三個英文字母合成，「W」代表消費者的認同，透過各種媒體方式表達對企業的關注。「I」是智能科技，正在改變商業的本質，善用科技，就會成為你商業的註記，沒有弄好就會造成社會的混亂。

「N」是Network eco system，代表的是大家熟悉的網路效應，沒有人敢輕忽口碑效應或是聲量，透過得獎企業的作為，能看見大家都相當在意「怎麼回饋這個社會」，也就是ESG的重要性。從以前企業只要創造價值、得到利潤，到現在再進一步的去想如何回饋社會。郭瑞祥強調，相當感謝《網路溫度計》給予表揚，也能激勵企業持續努力。

4大領域 28家企業突破重圍

本屆「2023年第六屆網路口碑之星頒獎典禮」分成四大領域，再一一列舉出豐富的主題分類，包括「ESG企業永續領域」有科技、電子及工業、金融公司、居家生活消費；「健康休閒領域」包含保健食品、共享運具、觀光工廠、百貨零售、職業賽事等主題；「美食領域」有米其林星級餐廳、吃到飽Buffet、連鎖手搖飲料；還有「宅經濟領域」的數位證券、電商平台、建設公司。

金志丞表示，期盼藉由面對面頒獎程序與品牌間交流互動，透過《數位趨勢洞察分享》傳遞最即時行銷科技及產業動態，誠摯回饋給堅守服務品質的優質企業，讓良善力量持續傳播。

▲台北市長蔣萬安、《DailyView網路溫度計》共同創辦人金志丞、大數據股份有限公司營運長蔣志薇、台灣女董事協會創會榮譽理事長蔡玉玲、台灣大學管理學院教授郭瑞祥及28間企業於《2023網路口碑之星》頒獎典禮合影留念。

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