有顧客在手搖飲店網路評論區留1星負評，說買3杯飲料2杯做錯，業者事後調閱監視器發現根本是這位顧客一開始就點錯，也PO出影片證明，希望他能刪除評論。業者也說，當時顧客反應，店員已經及時道歉，最後發現是顧客自己誤會還被評1星，真的很無奈。
顧客vs.飲料店員：「青茶加椰果然後無糖去冰，青茶無糖去冰加椰果，然後溫奶茶無糖。」
顧客點3杯飲料，店員複誦再次確認也點餐完畢，但到了下午，這位顧客又來了。
顧客vs.飲料店員：「然後冰奶茶你做成鮮奶茶，你做錯兩杯這樣，我跟客戶那邊超不好意思的，我又回去補買兩杯這樣，那不好意思可能我聽錯。」
顧客反應飲料做錯2杯，店員當下也先道歉，不過顧客還是上網留了1星負評，說兩杯珍奶沒加珍珠，奶茶做成鮮奶茶比較貴可惡，真是極差的消費體驗。
店家也趕緊留言回覆，看過監視器確定是誤會一場，希望他能刪除評論，老闆也說心很累沒什麼賺錢就算了，人難請又難管又有非議，老闆收店po文小編就會失業了。
手搖飲店長小羊：「就無奈無奈，通常(客人反應)我們求證過後，就會直接無償去做補償的動作。」
手搖飲店員vs.記者：「高山青茶微糖去冰。」
顧客點餐店家重複餐點後，機台上也會選，換茶換料加料或外送平台按鈕，再開始搖飲料，加多少料糖奶精都有定數，給顧客時再重複一次飲料種類和糖冰，店家也說平均1天賣出500到600杯飲料，會有約5.6杯會被反應做錯占比1%，但手搖飲客製甜度、冰塊有各6種，糖冰就有36變，再加10種配料選項，1杯飲料就有超過360種變化。
其他顧客：「可能我去10家店購買飲料，可能只有1到2間就會做錯。」
其他顧客：「基本上飲料店你跟他講，他都會現場幫你做調整。」
其他顧客也說，過去在別家店也曾遇做錯經驗能體諒店家辛苦，但這回客人自己出錯留1星負評，店家據理力爭也希望能還給他們清白。
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