Source: https://www.cakeresume.com/resources/how-to-prepare-for-a-junior-ux-designer-job
行動裝置像是智慧型手機、平板電腦的問世，帶動了軟體科技的蓬勃發展、製造了許多商機。然而，對於使用者來說，在不同網頁、App 之間轉換幾乎沒有成本，因此如何設計一個順暢的流程與介面，讓使用者願意多做停留，甚至實際消費、增加轉換率，便是產品開發的的重要課題。其中，負責介面與體驗設計的 UI（User Interface，使用者介面）、UX（User Experience，使用者體驗）設計師，成為近來很夯的設計工作。
比起 UI 設計師注重使用 UX 概念輔助視覺設計、優化產品「看起來的感覺」，UX 設計師專注於產品讓使用者「用起來的感覺」，包含使用前、中、後完整的旅程，是打造一項優秀的產品不可或缺的角色。目前 UX 在台灣尚未有專門的科系可以研讀，對於新鮮人來說也較難入門，接下來將會分別介紹新手 UX 設計師應該要如何準備 履歷、作品集 及 面試。
(1) 以人為本的 UX 設計師履歷
履歷的 dos and don'ts
UX 本身就是一個高度關注使用者行為的工作，因此，一份閱讀不便的履歷，會讓你變得很沒有說服力；而一份易讀性高的履歷，通常包含以下 3 點：
- 細心的用字遣詞：切忌拼錯字、冗詞贅字，更糟糕的是打錯企業名字、應徵職缺，除了履歷以外，也要檢查所有文件包括電子郵件、Cover Letter、自傳、作品集等。
- 簡潔易讀的設計：雖然設計工作相對活潑，但易讀性永遠是寫一份履歷最優先的考量，避免使用過多顏色、花俏的設計字體。
- 只有精要的重點：工作經驗較少的新鮮人，可能會忍不住放上各種經歷來填滿履歷。儘管企業也可以理解，但仍然要避免讓過多資訊干擾對方評估你與這份工作的關聯性，可以多著墨於應徵職缺與過去經驗、能力的連結。
Short Bio 讓履歷與眾不同
更詳細的履歷健檢方法，可以參考 這篇文章。除了通用法則以外，根據全球最大的線上設計教育平台 Interaction Design Foundation 的建議，UX 設計師的履歷一開頭可以用 簡單的自我介紹（Short Bio）抓住對方的目光，馬上凸顯自己與其他應徵者的不同。最直接的方式，就是好好研究職缺的 Job Description，並把關鍵字填進你的 Short Bio 中，藉由這段簡短的文字讓你這個人鮮明地跳出來。
除了呈現你對 UX 的熱愛以外，可以將自己平常的興趣與 UX 連結。因為 UX 工作需要大量研究使用者，對於「人」有豐富的觀察和感受是很重要的。生活的廣度能夠帶來體驗、塑造你的獨特性，也可以幫助 UX 工作有更開闊的視野。以旅行為例：你之所喜歡旅行，是因為享受在旅程中結交不同背景的朋友，交流與觀察不同的文化、語言，對於研究使用者的工作有很大的幫助。
延伸閱讀：差點從柏克萊休學卻翻轉人生？Netflix 產品設計師的非典型職涯冒險！（上）
另外，相較於 UX Researcher 著重在研究分析，UX 設計師則是更注重「解決問題」的能力，因此，可以在過往的經歷中挖掘自己洞察問題並解決的能力，以及為專案、組織帶來什麼樣的價值，而不僅是做過的事情。
(2) 最直覺的 UX 設計作品集
看完履歷後，接著就要讓作品集為你的能力背書了。身為一名 UX 設計師，讓企業能夠用順暢地認識你這個人是基本功。因此必須思考：用什麼方式呈現作品最易讀？如何從履歷連到作品集？
UX 作品集的設計重點
線上化：既然是寄電子郵件應徵，對方自然是用電腦、手機打開，通常就會直接在線上閱讀，而不會額外花時間下載檔案甚至是列印出紙本。因此，將作品集放在線上的平台、自架的網站，並且將連接放在履歷中，同時注意呈現的方式能否兼顧不同裝置的易讀性，才能讓你的作品集最流暢地呈現。
精選內容：UX 工作的需要不斷轉換思考模式，去構思如何創造更好的使用者體驗，因此作品的豐富性會是加分的項目，但也不需要一股腦全部都放上去，同種類的作品不超過 3 種，並且依照以下 4 個流程分析每份作品：
專案目標：專案要解決的問題，盡量用數據客觀呈現，例如增加 10% 的轉換率、減少 30% 的 Bounce Rate 等等。
執行過程：如何進行 UX 的思考流程，以及在專案中扮演的角色與職責。
專案結果：是否順利解決問題、過程中有無重要的新發現。
收穫與學習：檢討專案成果以及自己在其中的學習成長，新的洞察如何應用在其他專案、再遇到類似問題該怎麼解決、是否有更適合的分析工具 … 等等。
雖然要有邏輯地介紹作品，但畢竟 HR 的時間也有限，作品集裡面呈現重點就好，但是建議把詳細的內容準備好，在面試中運用。
延伸閱讀：3 步驟打造吸睛作品集，拿到面試門票！
(3) 展現 UX 設計思維的面試
如何準備 UX 工作的面試？
人格特質、如何描述過去經驗等基本問題就不在這裡贅述，歡迎參考 面試攻略系列文章。
把可能會被問到的問題列出、寫下答案並且背下來，相信是很多人準備面試的方式。然而，如同前面所說，UX 是一個需要大量思考、轉換思維的工作，完美的答案可能可以幫助你拿到 offer，但是也會失去與公司深入互動、瞭解彼此的機會。
根據產品類型與生命週期的不同，UX 在每間企業的工作內容都會有所不同，可能會注重研究，也可能會比較注重解決問題。因此，照本宣科不是一個好方法，能夠因應不同狀況和需求，一直保持獨立思考的能力，才是面試官最想看到的。千萬不要杜撰或是過度美化過去的經驗，誠實對答並且保有自己的觀點，才能讓你找到最適合的機會。
新手 UX 設計師必備的 9 大面試問題
原型設計軟體 Mockplus 整理了 22 UX Designer Interview Questions You Must Know in 2020，其中針對新手 UX 設計師，列出了 9 個問題：
1. 你覺得 Web 跟 mobile 之間的差別是什麼？
- 面試官想考你的是：快速歸納重點的能力、對產業概況的認識
回答時應應避免過度深入細節，可以先歸納出幾個類別，像是裝置的尺寸、使用者的平均使用時間、螢幕大小等等。不管你過去的經驗是否與應徵的職位專注於同樣的裝置，都需要對市面上所有介面有一定程度的認識，才可以體現你對於產業有全面的基本了解，也可以說服面試官你可以應付未來可能的變化。
2. 為什麼你這樣設計？
- 面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度
可能你的作品剛好是這間企業所需要的，也可能是面試官想藉此得知你如何做設計。除了更詳細的「專案目標、執行過程、專案結果」以外，也可以分享你所遇到的困難，這會是一個呈現你尋找資源、發揮創造力解決問題的關卡。
3. 你的優缺點是什麼？
- 面試官想考你的是：企業文化適切度
你可以根據 JD 強調你的優點，也可以根據不同的企業類型選擇你要說明的缺點，避免直接影響你要應徵的職位（例如應徵新創，可以舉一個在大公司才會凸顯的缺點）但是無論如何都要誠實以對，才能找到最適合你的公司。
4. 你覺得「成功」是怎麼樣的？
- 面試官想考你的是：你如何面對需求
儘管 UX 設計師可能不會直接面對客戶，但面試官會需要知道你能不能夠理解客戶的需求，並且能夠利用設計的工具及思維找出滿足需求的方式，兼顧使用者以及商業目標。
5. 你最喜歡用什麼設計工具？
- 面試官想考你的是：企業文化適切度、對產業概況的認識
每間企業會有自己常用的工具，工具的熟悉度也會影響協作的順暢。不過工具是可以轉換學習的，所以面試官不一定要用這題直接判斷你是否適合這間公司，可能是想了解你是否知道每個工具的優缺點，並且能在不同的需求下轉換使用。
6. 你認為 UI 跟 UX 之間的差異是什麼？
- 面試官想考你的是：對產業概況的認識
UI 當然不等於 UX，但在細節上，每位設計師可能會因個人經驗而有不同的答案。除了大方向（UI 注重介面、UX 注重使用者）以外，可以盡量說明你的觀點，也可以和面試官分享你的問題或想法，當作是專業人士的一場交流。
7. 請用幾句話介紹一下我們的產品。
- 面試官想考你的是：對於產品及工作的事先調查
這絕對是必備的基本題！其實不管是應徵什麼職位，瞭解企業的產品都是必須做好的功課，才能讓對方覺得你已經準備好要開始工作了。當然，你不會擁有所有的資料，但務必要確保自己能夠列舉出關鍵的功能，最好也熟悉網路上容易找到的那些資訊。
8. 你覺得我們的產品／網頁好用嗎？
- 面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度、企業文化適切度
這題你能夠以一個使用者以及 UX 設計師的角度來陳述你的觀點，但是記得避免使用負面表述。例如，你可以使用「這個功能可以修改成…」而非「這個功能是不好用的。」，除了展現你對產品以及 UX 專業的熟悉度，也可以讓對方知道與你合作會是什麼感覺。
9. 你覺得我們的產品／網站最重要的功能是什麼？
- 面試官想考你的是：設計的思考邏輯與熟悉度
這題可以展現你身為 UX 設計師，是否知道該如何了解使用者、企業的產品如何幫助他們，擁有轉譯使用者需求、提供給團隊以幫助產品變得更好的能力；以及當實際情況不符合你的分析結果時，你會怎麼做。
希望以上的分享，可以幫助想要踏入 UX 領域的新手設計師，除了看看有哪些 超夯的 UX 職缺，你也可以聽聽前輩們怎麼說 👇🏻
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