培養策略眼光：凡士林的驚人力量
如果你的產品是一罐歷史將近150年的石油凝膠，也許會以為根本沒有創新的可能性。然而，在不久之前，凡士林（Vaseline）的領導階層努力尋求方法，要凸顯自家的產品和品牌。他們與醫療專家討論之後，發現這個產品是全世界急救箱的必備物品，尤其是在開發中國家。因為開火煮飯、使用煤油燈等不慎燒燙傷或手部龜裂的人，可以用凡士林急救，緩解疼痛，依舊出門上班上學，不必被困在家裡。這間公司開發出一個分銷策略，幫助數百萬生活在危機或衝突中的人護理皮膚。這就是品牌差異，也是一個明智、能帶來社會影響力的策略。
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先前我們已經探討過重大性質的議題，也知道對不同產業來說，衡量標準不盡相同。策略思維就是要預測接下來會發生什麼事；也就是說，要預測什麼東西儘管現在還無人聞問，但可能很快會在世界上受到注目，而且比競爭者（或是永續會計準則委員會）早一步找出重要的產業驅動因子。如果你能找出可以採用的ESG做法，在遭遇外來壓力之前讓它成為業務的核心，就能在ESG方面獲得突破性的成功。
例如，宜家家居（IKEA）已經擺脫廉價家具製造商的傳統定位，產品設計也從消費者用完就丟的消耗品，轉變為製造可重複使用、再生和翻新的家用品。在世界迫使這家公司思考自己產生多少廢棄物之前，宜家家居已經領先潮流，製造可拆卸、容易回歸成原料的模組化商品。此外，宜家家居也開始切入太陽能等新業務。
耐吉（NIKE）為了減少廢棄物，利用再生材料創造出Flyknit鞋款。這款鞋子是用一根紗線製成一體成型的鞋面，不但不會產生廢棄物，製造成本也比傳統鞋款更低，而且品質更好。耐吉在廣告中強調他們利用高強度纖維，創造出更輕、更透氣，而且更有支撐力的鞋子。Flyknit鞋款就是永續理念驅動的創新產品，到目前為止，銷售額已經超過十億美元。
這樣的例子不勝枚舉。總部設於美國的賽萊默公司（Xylem）製造以感測器驅動的軟體，來檢測供水管道的洩漏處，改善供水系統的效率，同時也開闢全新的業務。丹麥航運公司馬士基（Maersk）為了減少燃料消耗，重新設計船舶。醫材廠商必帝公司（Becton, Dickinson and Company）發明更安全的注射針筒，以避免愛滋病的傳播。中電集團（原名中華電力公司）也踏入替代能源領域。美國大型連鎖藥局CVS則是力求要與競爭者不同，因此不但宣布停售香菸，甚至轉向經營健康照護領域，在藥局內設立診所。
找到運用策略的機會實現創新，並且從永續發展指標看到改善，就是成功的關鍵，但這只是第一塊拼圖。
➢【書籍資訊】《目的與獲利》
