中華郵政獲「卓越客戶信賴獎」殊榮肯定

【記者 陳安婷/採訪報導】

中華郵政公司服務品質及顧客滿意度卓越表現備受肯定，獲頒《卓越雜誌》2024卓越保險評比壽險類「卓越客戶信賴獎」，14日在「2024卓越保險評比頒獎典禮」上，由總經理江瑞堂代表出席，並接受金管會主委彭金隆頒獎。

中華郵政公司表示，始終秉持「以客為尊」、「安心信賴」信念深耕在地，提供民眾「親切、誠信、效率」的服務。透過全臺綿密的營業據點，提供郵政壽險投保、保全及理賠一站式服務，由客戶便利性及需求面出發，持續優化營業廳軟硬體設備、服務流程，並積極導入數位科技，推動行動辦公室，網路投保、電子保單等多元服務，提升服務品質與效率。

此外，近年詐騙手法不斷推陳出新，為持續精進窗口服務同仁識詐、阻詐知能，攜手各地警察局推出系列防詐教育訓練課程。同時也深入各鄉鎮社區及校園舉辦金融保險知識及防詐宣導講座，今年截至9月底已辦理35場次，提升青年學子、高齡長者、新住民及原住民等族群的識詐保護力。

中華郵政公司強調將持續提供多元友善服務，善盡企業社會責任、為民眾財產安全把關、真誠用心守護保戶權益。

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