【全台三級警戒】暫停配送雙北部分區域　momo回應了

本土武漢肺炎（亦稱新冠肺炎，COVID-19）疫情持續擴大，網購族爆氣在電商龍頭富邦媒（momo）粉絲團洗版，痛批為何遲遲拿不到下單商品。momo今（24日）更宣布：「醫院含周遭無配送，台北萬華、新北板橋與中和等部分地區暫停大家電配送安裝。」針對這項新措施，momo致電本刊強調：「這是配合物流的防疫措施。」

全台確診人數暴增，讓電商業者一刻也不得閒，民眾大量轉向線上購物，竟發生網購族苦等不到貨的現象。本刊直擊momo粉絲團，網友怨聲載道，有粉絲納悶等不到貨卻先收到贈品，更有粉絲直接在網路公開客服人員姓氏與分機，直指未解決問題。

本刊觀察，許多網友點名洗衣機、冷氣機等大家電災情最嚴重，momo今傍晚在官網會員中心公告，其中一點指出：大家電配送，即日起台北萬華全區、新北板橋和中和部分區域暫停配送安裝。

知情人士透露，主要考量部分地區疫情較為險峻，必須保護消費者與物流人員健康的暫時性折衷辦法。據了解，PChome目前全台配送維持正常，大家電也針對台北萬華、新北板橋、中和、永和、蘆洲等地，採取相同措施。

由於確診患者大量湧入醫院，momo也開第一槍，宣布全台醫院及附近周遭暫停配送，將由貨運司機聯繫收件人找momo客服更改配送地址，momo重申：「這也是配合物流業者的防疫措施。」

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