坐在教室裡，小恩緊盯著手裡的成績單。學測進入倒數三個月，一想到讀不完的模擬考、做不完的數學題、時好時壞的校排名，焦慮和壓力就變成一波又一波的漩渦，把她捲入深海。
小恩試著找朋友和父母傾訴，但他們只安慰她不要想太多，專心複習就好，這些話不僅沒有改善她的心情，反而令她開始懷疑，是不是自己抗壓性太低？小恩也不想去學校輔導室，因為害怕被其他同學當成問題學生。她不知道該如何處理自己的情緒，直到在新聞看見「衛福部免費心理諮商」的資訊。抱著嘗試的心態，小恩上網預約了免費諮商，希望可以解決自己的心理困擾。
小恩的故事不是個案。今年八月，衛福部推出「年輕族群心理健康支持方案」（以下簡稱心理健康支持方案），針對15～30歲的年輕族群，每人補助三次的免費心理諮商服務，盼能透過前端預防，降低年輕族群自殺率。
心理諮商真的有效嗎？免費諮商「試用包」親自體驗
心理健康支持方案使用踴躍，不到一個月就傳出台北、台中預約爆滿，其他縣市的可預約名額也相繼告罄。衛福部宣布加碼補助，今年投入方案的總經費破億元。「在方案上路之前我們公會就有預料到，諮商名額一定會立刻額滿，」諮商心理師公會全國聯合會常務理事、諮商心理師黃楷翔說。
黃楷翔將「心理健康支持方案」比喻為「試用包」，一次要價數千元的付費諮商，恐怕會令一些民眾卻步，但是政府提供三次的免費諮商，能讓有興趣卻還在觀望的年輕族群有機會免費試用，體驗心理諮商的內容和效果。「就像是百貨公司裡一套要價不菲的保養品，一般人可能買不下手，但如果是送的，大家通常都樂於使用。」他說。
此外，黃楷翔和米露谷心理治療所所長、臨床心理師駱郁芬也分析現代年輕人對心理諮商態度開放、不吝於求助的四大原因：
原因1：未成年可自行預約，提升諮商資源近用性
駱郁芬說，以往的法律規定，未成年人要找心理師諮商，需要得到法定代理人同意。然而，現代年輕人雖然能用健康的觀念來看待心理諮商，仍有家長對精神醫療和心理扶助資源抱持著負面社會標籤，導致未成年的孩子無法即時得到協助。這次的心理健康支持方案不同以往，接受十八歲以下的青少年自行預約心理諮商，不須父母同意或陪同，提升了心理諮商對未成年人的近用性。
原因2：諮商所脫離醫院，心理扶助不再和治病劃上等號
近兩年來，越來越多心理師選擇離開醫院體制，在外自行開業。一方面，獨立經營諮商所能夠脫離醫院體制，更彈性地提供服務；另一方面，可以把心理諮商和治病的形象分割，「對一般人來說，走進醫院做心理諮商就像要去治病，但走進一家環境舒適的諮商所，就像去按摩舒壓，不會覺得自己像病人，心理壓力比較小，」駱郁芬形容。
原因3：遠距諮商合法化，尋求協助更加隱密、自在
駱郁芬指出，遠距諮商合法化也是提高年輕人使用意願的一大因素。遠距諮商，顧名思義就是透過線上、電話、視訊的方式進行諮商。衛福部於2019年開始有條件開放遠距諮商，人們可以跨越縣市、離島的空間限制，不用踏出房間就能心理師晤談，保有足夠的安全感和隱私。不過要注意的是，根據《心理師執行通訊心理諮商業務核准作業參考原則》，民眾一定要年滿18歲，才可以申請遠距諮商。
原因4：發展自我認同的階段，更需要心理扶助
黃楷翔認為，預約踴躍的原因其實也和這次方案鎖定的年齡層特質有關。「15歲～30歲是人們正在長出『自我』的階段，」黃楷翔說，人在15歲左右，會開始發展所謂的「自我認同」，對許多事情漸漸有自己的想法，也開始和他人、外界建立聯繫，與現實世界碰撞，過程中一定會遇到挫折、痛苦，這些負面情緒在人們心裡留下創傷和壓力，使得年輕族群相較其他年齡層，更加需要心理扶助資源。
近年來，隨著影視熱播、網紅 KOL 分享，心理諮商和精神醫療在年輕世代當中並不陌生，例如台劇《我們與惡的距離》加入心理諮商的橋段、YouTuber 阿滴也曾公開坦承自己患有憂鬱症，寫書分享自己生病、療癒的歷程。心理健康支持方案迴響熱烈，顯示出年輕族群對心理諮商資源的需求量大，也間接反映了現代人對心理諮商的接受度越來越高。
「自從第一次的經驗之後，我就對心理諮商這件事改觀了。原來諮商不是什麼大不了的事情，」大學剛畢業的 Joni，高中時曾因為感情問題而求助學校輔導老師，從此對諮商改觀，不再覺得諮商是「有什麼大不了的事」。
對比上一個世代，現代年輕人對「心理諮商」更為開放了，也期待身邊的大人能拿下心理諮商的有色眼鏡，和諮商系統攜手面對孩子可能的狀況，接住年輕人的情緒困擾。
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（責任編輯：劉茵琪）
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