諮商心理師林佳慧曾是正式國中輔導老師，辭去教職之後，常到校園演講、帶工作坊，接觸更多的青少年，對於青少年的煩惱特別有感。「除了課業問題之外，青少年最關心的莫過於人際關係，煩惱交朋友和談戀愛。」
青少年正是最在乎同儕認同的階段，特別注重人際關係、自己在團體中的地位。林佳慧指出，有時候同學的一句話，例如「我今天放學不跟你一起走」，就可能讓孩子的心情變糟、懷疑同學討厭自己了，甚至影響他隔天不想上學。
「人際關係、情緒都是很抽象的概念。」林佳慧觀察，當孩子感覺自己和朋友的關係似乎有點不對勁，但往往因為詞彙很有限、沒辦法表達出來，加上這當中也許還需要跟對方「核對」，因此，有時連說都不知從何說起。
疫情下遠距上課，影響孩子的社交智商
學校，可說是孩子最重要的社交場所，他們在校園裡學習如何與人互動、合作甚至競爭。但近幾年因為疫情、長時間遠距上課，林佳慧觀察，孩子的人際互動能力明顯受影響。
林佳慧對比三年前到學校演講的經驗，現在孩子聽演講時反應較少，甚至在小組活動時「難以感知別人的情緒、意圖，並做出適當的回應。」比起舉手發問，他們更願意事後私訊老師問問題；比起對著麥克風回答問題，他們更習慣用打字、輸入的方式回話。
在和學生互動過程中，林佳慧發現，學生之間似乎存在隔閡，一問之下同學們說：「我們彼此根本不熟啊。」原來很長一段時間都在家遠距上課，孩子進入新班級，根本沒有實際互動的機會，再加上「社交距離」的防疫措施，都讓孩子無法進行正常社交，影響社交智商（SQ）的發展。
青少年社交障礙最常見的3種問題
林佳慧長期接觸青少年，她觀察青少年之所以出現社交困難或障礙，常見的原因大致可分為以下3種：
1 太關注
青少年常因交友心切，太關注對方，容易隨著別人的喜惡而改變自己，把自己縮得很小。林佳慧提醒，「我們和他人互動，這裡面有我、有他，還有我們的關係，但最重要的出發點是『我』自己，而不是對方。」
這個「我」包含了：外在形象、我給別人的感覺是什麼；我是否能夠和別人介紹自己、分享內在。
林佳慧演講時會秀出2位男明星照片，一位帥氣迷人，另一位則是劇裡角色，看起來邋遢、不修邊幅。沒有意外地，多數人都表示自己想親近乾淨帥氣的人。「在心理學上，第一印象看起來乾淨清爽，會讓人把諸多好的特質都套在他身上，覺得他好相處。」
林佳慧澄清，所謂打理好自己的外表，並不是指很帥或很漂亮，而是看起來乾淨、給人舒服的感覺。
另一種「太關注」則是，過於關注「自己」。有國中生很想交朋友，但不懂怎麼做，於是看網紅直播學說話技巧，說話變得浮誇、淨講自己想說的，完全不在乎別人，結果人緣變得更差。
林佳慧建議，和人互動可掌握最簡單的互動技巧「3比7原則」，你講3成，讓對方講7成，不時問問對方「那你（覺得）呢？」
2 太著急
林佳慧指出，人與人之間相處需要時間和耐性；現今3C盛行，孩子很習慣網路世界的即時回應，想打手遊隨時有網友可以組隊，打開交友APP，就有人陪他聊天。「回到真實生活中，很多人對於人際關係需要時間增溫，是沒有耐心等待的。」
3 太無助
青少年外表看起來酷酷的，但其實內心很無助，不知道要怎麼樣和人互動、和朋友相處的分際在哪。
林佳慧表示，「人際關係是有階段性的，相處過程中彼此會『測試』，提出一些簡單的邀請，」例如：下課後我想去福利社，你想要一起去嗎？根據對方的回應，進一步判斷他想不想跟自己當朋友。
而後，慢慢地有更多的邀請，例如：你要不要和我一起晚自習？放學後要不要一起去吃東西？整個交朋友的過程是循序漸進的，「有些孩子不擅長互動技巧，跳太快、直接問『放學後要不要來我家玩』，會令對方疑惑我們有這麼熟嗎？」
林佳慧分享一個例子，一個國8男生很欣賞同年級的一個女生，表現優秀且個性好、是學校的風雲人物，很想認識她，但苦無方法，於是每天等她放學、等公車，還會一起坐公車。女生爸媽知道後、很擔心女兒被跟蹤騷擾；在學校介入調查後，才發現原來這個男生是因為不知道怎麼和她接觸，誤被當成跟蹤狂。
這個例子聽來很誇張，但林佳慧強調，社交智商SQ是後天學習來的，這當中牽涉許多心智活動，例如：觀察別人是怎麼加入同學的，說了什麼或是用什麼方法，下次自己也試看看。如果孩子一直沒有練習互動的機會，相關技巧自然付之闕如。
中學校園最常見的3種社交難題
針對青少年在學校最常遇到的人際社交問題，林佳慧提供爸媽一些建議，幫助孩子在經驗中練習發展正向的人際關係：
情境1 班上分組時，孩子總是落單，沒有人和他一組
「在群體生活，落單其實是很常見的情況，」林佳慧強調，大人第一件要做的事就是，將這件事「一般化、正常化」，讓孩子知道每個人都或多或少曾有過這樣的經驗，老師和爸爸媽媽也都曾經歷，「讓孩子知道不是他哪裡不好，而是在群體生活本來就很容易遇到這個情況。」
此外，記得同理孩子的情緒，如果孩子覺得很孤單、沒朋友，下課短短10分鐘對他來說，可能都很煎熬。
由於青少年的情緒詞彙很有限，大人可以幫助他分辨自己的情緒到底是什麼。例如：分組落單，有人會非常生氣，「他們憑什麼這樣對我，為什麼落單的人是我？」有些會覺得委屈「我又沒做錯什麼，為什麼他們不想跟我當朋友？」或是難過「為什麼大家不喜歡我？」
情境2 孩子很想打入某個小圈圈，因此刻意討好、迎合
林佳慧認為，「討好這個行為並沒有問題，人際關係裡不可能完全沒有討好，除非是完全以自我為中心的人。」關鍵在於，討好的「程度」；你除了向對方示好，有沒有也討好自己？
「交朋友其實是一種選擇，不是只有對方有選擇權，你也在做選擇，」林佳慧說，教孩子明白，如果在這個團體裡沒有合得來的朋友，除了和信任的人討論相處互動上能怎麼調整，也可以試著在不同的團體和管道，例如：社團、彈性選修課、營隊等，選擇更友善、更合得來的朋友群。
情境3 孩子看似有很多朋友，但還是常感覺孤單
人際關係的質比量更重要。林佳慧指出，互動和分享，是良好人際關係的必要條件。許多青少年不擅於表達自己的情緒和感受，朋友之間聊天大多停留在「事件」，如：電玩、功課、考試成績。「人和人相處，若感情要從淺到深，很需要彼此分享內心世界。」
如何提升人際關係的品質？林佳慧認為，爸媽可以先從自己做起，身教示範給孩子看如何和人互動，展現對人的好奇，建立好的關係。例如：孩子放學回家後，問問他「今天學校過得怎麼樣？開心嗎？跟同學相處得如何？」而不是只在乎「你功課寫完沒，考試考幾分？」
被排擠不一定有原因
每每有青少年向林佳慧諮詢人際的煩惱，她會再三強調，「落單或被拒絕的這些情況，都很常見、很有可能發生的。」另外，「中學時期有一些排擠，其實是沒有什麼原因的，不一定是你哪裡不好；同學可能是透過『一起不喜歡你』，來讓他們有彼此是同一國的感覺而已。」
有些爸媽不理解這種情況，可能會檢討孩子是不是做了什麼，才會遇到人際問題。林佳慧也看過有爸媽忽視孩子在學校很孤單的感受，「交朋友又不是最重要的事情，你現在就給我去上學！」讓人很心疼，但這也流露出爸媽的無助，不知該如何協助孩子適應學校及同儕生活。
身為大人，或許可以先幫助孩子明白，「原來不是我奇怪，或是我哪裡有問題，這些人際困境本來就很常發生」而且，「社交能力本來就是透過經驗、慢慢累積的。」若能以這個角度和孩子談一談，其實，你已經在做很重要的示範了，孩子與你互動的這個過程，就正在練習與累積好的互動經驗！爸媽可以更有信心的是，因為有你和他有品質的談話、討論，他自然會愈來愈懂得如何適切與人互動！
圖片來源：shutterstock/達志
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