AI搶飯碗！中國美妝公司導入DeepSeek，大砍95%客服、50%法務，極端轉型惹議
隨著低成本AI模型DeepSeek橫空問世，許多中國企業紛紛宣布導入相關應用技術，引發AI取代人力的職場焦慮，更有企業傳出客服部門裁員比例高達95%，在中國就業市場尚未回溫的處境下，恐加劇中國失業潮。
近期一則中國美妝巨頭上美股份的公司內部聊天截圖在網路上流傳，內容顯示公司高層將大砍多個部門員工，並多次強調將大量導入AI，要求剩下的員工必須具備AI技能。
據截圖顯示，董事長呂義雄在社群軟體下達具體裁員指示，包括法務部門裁員50%、客服部門裁員95%、新品創新中心裁員70%，以及內容創新部門淘汰80%，僅留用會使用AI的員工，還表示一個團隊須做到過去20個團隊的工作份量，並提出取消實體鍵盤輸入，訓練員工只用滑鼠和語言與AI對話溝通。
此番言論在中國社群掀起熱議，許多人擔憂AI取代人力的鐵拳逐漸逼近，將導致大量人員因此丟掉飯碗。
根據《新浪財經》報導，呂義雄在個人社群媒體上發文澄清，聲稱公司並非進行大規模裁員，而是正在進行人員結構的優化調整，有些部門需要增加人手，有些部門則需要精簡，以提升營運效率，並透露今年整體員工人數將增加800人，到年底總公司人員將達到2,700人。
呂義雄進一步解釋，上美股份將利用DeepSeek等AI模型，幫助公司內部的自動化流程，包括客服部門和法務部門透過AI工具提升業務效率等。
華為、阿里巴巴都導入DeepSeek，AI恐壓縮就業市場
目前已經有多家中國企業積極導入DeepSeek技術，包括華為、騰訊、阿里巴巴、字節跳動、百度等大型科技公司，中國三大電信業者中國移動、中國電信、中國聯通也採用相關AI模型，當AI可快速、精確地處理和組織大量數據，企業在人力調整上將伴隨裁員，未來涉及重複性高、可標準化的傳統工作職位將可能面臨被取代的危機。
根據中國國家統計局統計2024年12月，中國16到24歲的勞動人口失業率下降至15.7%，儘管連續4個月下降，但新冠疫情帶來的不確定性、房地產市場危機等因素使得中國尚未從經濟放緩的困境復甦，對年輕一代更為艱難，許多應屆畢業生即使擁有高學位，仍難以找到穩定的工作。而當中國企業前仆後繼採用AI，可能進一步壓縮就業空間，使得原本就捉襟見肘的就業市場面臨更為嚴峻的考驗。
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