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防杜不肖業者搶運遺體 南市議員呼籲警消資安防漏

台南市議員林美燕、林依婷3日連袂召開記者會,表示接獲多起喪家反映,有不肖業者藉由警消通訊的資安漏洞,以市府名義載送大體、坐地起價並強迫買單。她們要求警消應重視無線電的個資隱私問題,切莫讓民眾面臨喪事哀痛之際,還被趁火打劫。

市議員林美燕、林依婷指出,在車禍等意外現場,家屬還沒冷靜下來思考遺體要怎麼處理,就有不肖業者在第一時間搶先到場並載走遺體,等家屬冷靜下來要找認識的業者處理時,就會洐生糾紛。奇怪的是,類似案件都是同一家業者,而且都是突發事件和通報案件。

殯葬管理所所長廖偉登表示,殯葬所沒有委託特定廠商,主動提供大體運送服務;建議喪家最好先行委託殯葬業者進行大體運送。另外,內政部訂有「殯葬服務定型化契約範本」來保障消費者權益,防止殯葬業者趁喪家悲痛之餘、漫天開價造成二度傷害。

至於不肖業者如何得知喪家資訊?林美燕議員要求消防局出面說明。消防局長李明峯表示,過去為了即時通訊而採用的無線電通訊,的確有資安漏洞之虞,目前正在進行相關的保密措施的簽核流程,希望議會可以支持相關預算。

葬儀公會理事長王素定指出,不肖業者以竊聽警消無線電通訊的方式,來搶單接生意、還坐地起價,是缺德惡質的行徑。「尊重喪家及往生者的意願,是最基本的職業道德。」葬儀業者除了譴責不肖業者以外,也呼籲民眾可以在以生前契約等方式提前規劃好後事,避免面對往生事宜時,手足無措,讓不肖業者有機可趁。

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