近日有民眾發現，在使用機場接送服務時，住在新店區的旅客費用，竟然比同樣前往桃園機場的八里居民還要高。
民眾指出，訂購平台上已經有明確的接送範圍規定，哪些地區需要額外支付接送費用，例如，松山、萬華、信義、內湖和南港等區域，並不需要額外費用，而像是樹林、鶯歌、八里等地也被歸類為一般價格，不需要額外費用。
然而，像是新店鬧區和文山區等，則需要支付額外的費用，主要因為距離相對遠。
實際到桃園機場詢問機場接送服務的駕駛，機場接送費用的主要決定因素是行程的距離，而非疫情等外在因素，舉例來說，住在八里的旅客，前往桃園機場的路程只需要24公里，相對文山區、新店區來說，路程少了一半，不塞車的狀況下，半小時左右就能抵達桃園機場，因此費用較低。