高雄有一名李小姐，一早四點就到小港機場等候，準備跟團到日本六日遊，沒想到，她事先交給旅行社的護照，相關人員卻沒有帶出來，領隊先是說有人會幫忙回公司拿，後來又說時間太早了，公司門沒辦法開，害得全團最早到機場的她，只能跟其他團員揮手道別，她說，旅行社作業疏失害得她被放鴿子，真的是氣炸了！
李小姐準備開心日本遊，七點的班機，她一早四點就拎著行李到機場等候，是整個團最早來的，沒想到，卻只能揮手送別其他團員，因為，她的交給旅行社的護照一直沒出現。
李小姐：「我一直在等我的護照，我說我沒有拿到護照，他說你等等已經有人回公司拿了，他也是沒有連絡到那個人，後來對方又打電話來，說因為太早了，公司沒辦法進去，所以就等他們上班開門了，然後再處理我的事情。」
她說，4萬多的旅費，要到日本六日遊，當初就是擔心自己忘了帶護照，所以交給旅行社，沒想到，卻因此被放鴿子。
李小姐：「我之前(護照)都會直接給旅行社，是因為我也是擔心自己會不會沒有帶到護照，我不知道是旅行社沒有帶到護照，領隊也很無奈跟我說他必須要進去了，因為時間快到了，所以他要陪其他團員了。」
旅行社人員vs.李小姐：「你還在機場喔？對！那你需要我去機場找你嗎？還是你來我門市，我大概跟你講明天可以出發的狀況。」
旅行社表示將安排她參加旅遊團，但頭一次參加這間旅行社的行程，就慘遭放鴿子，李小姐早就沒了心情，到底哪裡出了問題？要如何賠償損失？雙方還在溝通。
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