อึ้ง! หนุ่มจีนฟ้องบริษัทเอไอ อ้างใช้ “วันมงคล” ตามแชตบอตแนะนำ แต่กลับพาซวย
สำนักข่าวต่าประเทศรายงานในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา เกี่ยวกับกรณีของชายคนหนึ่งจากภาคตะวันออกของจีน ตัดสินใจยื่นฟ้องบริษัทให้บริการเอไอแชตบอตแห่งหนึ่ง หลังจากที่เขาทำตามคำแนะนำของแชตบอตในการเลือกวันทำพิธีฝังศพแม่ ซึ่งในเวลาต่อมา เขาอ้างว่าคำแนะนำดังกล่าวทำให้เกิดโชคร้ายกับครอบครัว
รายงานข่าวจากสำนักข่าวจี๋มู่ นิวส์ ระบุว่า นายสือ จากอำเภอเจียซ่าน มณฑลเจ้อเจียง ผู้สูญเสียมารดาไปอย่างกะทันหันเพราะโรคภัยเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ในฐานะลูกคนสุดท้องจากพี่น้องทั้งหมดห้าคน เขาจึงพยายามหาวันที่เหมาะสมสำหรับพิธีฝังศพ ซึ่งการตรวจสอบ “วันมงคล” ตามปฏิทินจันทรคติของจีนโบราณ ถือเป็นแนวทางสำคัญที่ชาวจีนจำนวนมากใช้ตัดสินใจเรื่องใหญ่ๆ ในชีวิต
ในตอนแรก นายสือและครอบครัวปรึกษาซินแสฮวงจุ้ยและเลือกวันที่ 20 เมษายนเพื่อทำพิธีศพ อย่างไรก็ตาม นายสือเกิดความกังวล เนื่องจากวันดังกล่าวตรงกับวันที่สี่หลังจากที่แม่ของเขาเสียชีวิต ซึ่งตามขนบธรรมเนียมท้องถิ่นถือว่า วันเลขคู่คือวันที่ไม่เป็นมงคล เขาจึงหันไปขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากแชตบอตเอไอ
แชตบอตได้แนะนำให้เปลี่ยนมาทำพิธีในวันที่ 19 เมษายน และแนะนำให้เผาม้ากระดาษรวมทั้งเครื่องกงเต๊กก่อนเคลื่อนขบวนศพ ซึ่งเป็นธรรมเนียมปฏิบัติตั้งแต่โบราณที่เชื่อว่าเป็นการส่งมอบสิ่งของจำเป็นให้ผู้ล่วงลับใช้เดินทางสู่ภพภูมิหน้า
นายสือทำตามคำแนะนำดังกล่าว แต่ในเวลาต่อมา เขากลับได้รับข้อมูลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับเวลาฝังศพ กล่าวคือ ในขณะที่แชตบอตแนะนำว่าควรทำพิธีในช่วงเวลา 7.00 - 9.00 น. แต่มันกลับระบุในเวลาเดียวกันว่าวันที่ 19 เมษายน ไม่ใช่วันที่เหมาะจะทำพิพีศพ แต่ในตอนนั้น เขาได้แจ้งกำหนดการแก่บรรดาญาติมิตรไปหมดแล้ว จึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันที่ได้
หลังจากพิธีศพเสร็จสิ้นได้ไม่นาน หนึ่งในญาติของเขาก็ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์จนได้รับบาดเจ็บสาหัส แม้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยเวลาเกิดเหตุที่แน่ชัด สมาชิกในครอบครัวบางส่วนก็ปักใจเชื่อว่าเป็นเพราะวันฝังศพที่ส่งผลกระทบต่อฮวงจุ้ยของครอบครัวและนำโชคร้ายมาให้
นายสือซึ่งใช้งานแชตบอตเอไอเป็นประจำเพื่อช่วยจัดการเอกสารสัญญาการทำงาน รู้สึกว่า เอไอให้คำแนะนำที่ชี้นำไปในทางที่ผิดจนส่งผลให้ความสัมพันธ์ในครอบครัวต้องตึงเครียด เขาจึงตัดสินใจยื่นฟ้องบริษัทให้บริการเอไอแชตบอตดังกล่าวเพื่อเรียกร้องให้บริษัทขอโทษและจ่ายเงินชดเชย
รายงานข่าวระบุว่า นายสือใช้แชตบอตเอไอตัวที่เขาอ้างว่าให้คำแนะนำผิดๆ จนเกิดเรื่อง มาร่างเอกสารยื่นฟ้องตามกฎหมาย และสรุปขั้นตอนการฟ้องร้องคดีให้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่มีการเปิดเผยจำนวนเงินชดเชยที่นายสือเรียกร้องไป
ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ดังกล่าวคือบริษัท ปักกิ่ง ชุนเทียน จื้ออวิ๋น เทคโนโลยี ซึ่งมีข้อกำหนดการใช้งานเอไอของบริษัทที่ระบุไว้ว่า เนื้อหาที่สร้างโดยเอไอมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำวิชาชีพ โดยผู้ใช้ถือว่ายอมรับข้อตกลงการให้บริการเมื่อเข้าใช้งานซอฟต์แวร์
คดีดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาคดีที่ศาลท้องถิ่นเมื่อเร็วๆ นี้และยังคงอยู่ในระหว่างการดำเนินคดี โดยฝั่งบริษัทโต้แย้งว่าไม่ได้มีการละเมิดสิทธิ์ออนไลน์ใดๆ ขณะที่นายสือแย้งกลับว่า ข้อตกลงผู้ใช้เป็นการโยนภาระความรับผิดชอบมาให้ผู้บริโภคอย่างไม่เป็นธรรม มีคำเตือนที่ไม่เพียงพอ และขาดการตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่เอไอนำมาใช้ได้อย่างถี่ถ้วน
เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์อย่างกว้างขวาง โดยชาวเน็ตรายหนึ่งแสดงความเห็นว่า “เอไอเป็นเพียงแค่เครื่องมือเท่านั้น น่าสงสารคนที่ไม่สามารถประเมินคำตอบของมันได้ด้วยตัวเอง"
ส่วนอีกรายระบุว่า "เรื่องตลกร้ายคือชายคนนี้ใช้เอไอฟ้องบริษัทเอไอ ถ้าเทรนด์นี้ยังดำเนินต่อไป ในอนาคต คนเราก็คงใช้ทนายความเอไอมาสู้คดีกันเอง"
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
ที่มา : scmp.com
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES