Amazon ส่งอีเมลพลาด ส่อสัญญาณปรับโครงสร้างองค์กร จับตาปลดพนักงานรอบใหม่
อีเมลภายในของ Amazon ที่กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างและโครงการ Project Dawn ถูกส่งออกมาโดยไม่ตั้งใจ ท่ามกลางกระแสคาดการณ์เตรียมปลดพนักงานรอบใหม่
วันที่ 28 มกราคม 2569 เวลา 08.33 น. สำนักข่าว CNBC รายงานว่า แหล่งข่าวระบุว่า Amazonส่งอีเมลแจ้งพนักงานในหน่วยธุรกิจคลาวด์เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา โดยมีเนื้อหากล่าวถึงการปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งดูเหมือนจะถูกส่งออกไปโดยไม่ตั้งใจ ท่ามกลางกระแสข่าวว่าบริษัทเตรียมประกาศปลดพนักงานจำนวนมากในฝั่งพนักงานองค์กร (corporate workforce) ภายในสัปดาห์นี้ โดยหน่วยงานที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบรวมถึงธุรกิจคลาวด์และธุรกิจค้าปลีกของบริษัท
ในอีเมลดังกล่าว โคลีน ออเบรย์ รองประธานอาวุโสฝ่ายโซลูชัน AI ประยุกต์ของAmazon Web Services ระบุว่า“การเปลี่ยนแปลงลักษณะนี้ส่งผลกระทบต่อทุกคน การตัดสินใจเหล่านี้ยากลำบาก และเกิดขึ้นจากการพิจารณาอย่างรอบคอบ เพื่อวางตำแหน่งองค์กรและ AWS ให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต” อีเมลยังอ้างถึงโพสต์ของเบธ กาเล็ตติ หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของAmazon พร้อมระบุว่าบริษัทได้แจ้ง“เพื่อนร่วมงานที่ได้รับผลกระทบในองค์กรแล้ว”
หัวข้ออีเมลระบุคำว่า “Project Dawn” และมีข้อความว่าโครงการดังกล่าว “ถูกยกเลิก” ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าอีเมลฉบับนี้ถูกเรียกคืนภายหลังจากถูกส่งออกไป อย่างไรก็ตามยังไม่ชัดเจนว่า Project Dawn คือโครงการใด และ Amazonยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นอย่างเป็นทางการในประเด็นนี้
การปรับลดพนักงานครั้งล่าสุดเกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจาก Amazonประกาศปลดพนักงานองค์กรไปแล้วราว 14,000 คน โดยในเวลานั้นบริษัทระบุว่าการลดขนาดองค์กรจะดำเนินต่อเนื่องไปถึงปี 2569 เพื่อลดชั้นการบริหารที่ซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งนี้แอนดี แจสซี ซีอีโอของ Amazon เคยกล่าวว่า การปลดพนักงานมีเป้าหมายเพื่อลดระบบราชการภายใน และคาดว่าประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการนำ AI มาใช้ จะทำให้จำนวนพนักงานองค์กรของบริษัทลดลงในระยะยาว
ก่อนหน้านี้ในวันเดียวกัน Amazon ยังประกาศปรับโครงสร้างธุรกิจค้าปลีกด้านอาหาร โดยเตรียมปิดซูเปอร์มาร์เก็ตAmazon Fresh และร้านสะดวกซื้อAmazon Go เพื่อหันไปให้น้ำหนักกับการลงทุนในร้าน Whole Foods และบริการจัดส่งสินค้าอาหารออนไลน์มากขึ้น เจสัน บูเชล ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายธุรกิจอาหารของAmazon ระบุในบันทึกถึงพนักงานว่า บริษัทจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบและเจาะจงมากขึ้น เพื่อชนะใจลูกค้า พร้อมประกาศการปรับโครงสร้างเพิ่มเติม
ทั้งนี้ Amazon มีกำหนดรายงานผลประกอบการไตรมาส 4 หลังตลาดปิดในวันที่ 5 กุมภาพันธ์ ซึ่งนักลงทุนจับตาว่าผลประกอบการและท่าทีของผู้บริหารจะสะท้อนทิศทางการปรับองค์กรและการใช้ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจอย่างไรในระยะต่อไป
อ้างอิง : cnbc.com