ศาสตราจารย์เคมบริดจ์ เฉลยเหตุผล ทำไมควรกล่าว "ขอบคุณ-ได้โปรด" กับ AI
ศาสตราจารย์เคมบริดจ์แนะ ควรกล่าวคำว่า "ขอบคุณ-ได้โปรด" กับ AI ชี้ช่วยรีดประสิทธิภาพการตอบคำถามได้ดีขึ้น
ท่ามกลางการใช้งานแชตบอตปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่แพร่หลายไปทั่วโลกจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน หลายคนอาจสงสัยว่าการรักษา "มารยาท" เช่นการกล่าวคำว่า "ได้โปรด" (Please) หรือ "ขอบคุณ" (Thank you) กับโปรแกรมคอมพิวเตอร์นั้นมีความจำเป็นหรือไม่
ล่าสุด ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ได้ออกมาเฉลยเหตุผลที่น่าสนใจ ซึ่งไม่ใช่เพียงเพื่อเตรียมพร้อมรับมือวันที่หุ่นยนต์อาจครองโลกเท่านั้น
ฮันนาห์ ฟราย ศาสตราจารย์ด้านคณิตศาสตร์ผู้โด่งดัง อธิบายผ่านช่อง YouTube ของเธอว่า การปฏิบัติกับ AI ด้วยความสุภาพมีผลโดยตรงต่อคุณภาพของคำตอบที่ได้รับ เธอระบุว่าหากเรามอง AI เป็นเพียงพจนานุกรมหรือสารานุกรมเคลื่อนที่ เราก็จะได้คำตอบที่ทื่อและเป็นทางการแบบสารานุกรมกลับมาเท่านั้น
iStockphoto
มอง AI เป็น "นักแสดง" ไม่ใช่แค่แหล่งข้อมูล
ศาสตราจารย์ฟรายเสนอแนะว่า เราควรปฏิบัติกับ AI เหมือนกับเป็น "นักแสดงเจ้าบทบาท" ที่สามารถสวมบทบาทได้หลากหลาย หากเราต้องการคำตอบที่มีชั้นเชิงทางวิชาการและเป็นวิทยาศาสตร์ เราควรสั่งการ (Prompt) โดยกำหนดบทบาทให้ AI เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นๆ หรือหากต้องการสำนวนภาษาแบบเชกสเปียร์ ก็ควรปฏิบัติกับมันเสมือนกำลังคุยกับกวีเอก
การใช้ภาษาที่สุภาพและมีมารยาทเหมือนการสื่อสารกับมนุษย์จริงๆ จะช่วยส่งเสริมให้การกำหนดบทบาทของ AI มีความชัดเจนและลื่นไหลมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ผลลัพธ์ที่ได้มีความสร้างสรรค์และตรงตามความต้องการของผู้ใช้มากกว่าการสั่งการด้วยคำสั่งสั้นๆ ที่ไร้อารมณ์
GEOFF ROBINS / AFP
มุมมองจาก "บิดาแห่ง AI" กับสัญชาตญาณแม่และลูก
ในอีกด้านหนึ่ง เจฟฟรีย์ ฮินตัน นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์เจ้าของรางวัลโนเบลที่ได้รับฉายาว่า "บิดาแห่ง AI" ได้ให้มุมมองที่ลึกซึ้งกว่านั้น โดยเขามองว่า AI ที่ชาญฉลาดจะพัฒนาเป้าหมายย่อยขึ้นมาสองอย่างคือ "ความต้องการอยู่รอด" และ "การต้องการควบคุม"
ฮินตันเปรียบเทียบความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และ AI ในอนาคตว่าอาจเหมือนกับ "แม่ที่ถูกควบคุมโดยลูกน้อย" ซึ่งเป็นรูปแบบเดียวในธรรมชาติที่สิ่งมีชีวิตที่ฉลาดน้อยกว่าสามารถควบคุมสิ่งมีชีวิตที่ฉลาดกว่าได้ เขาเชื่อว่าหาก AI พัฒนา "สัญชาตญาณความเป็นแม่" หรือความเอาใจใส่ขึ้นมา มันจะไม่ทำลายมนุษย์เพราะไม่ต้องการให้ลูกของมันต้องตาย
มารยาทที่อาจมีมูลค่านับล้าน
แม้ว่าก่อนหน้านี้ แซม อัลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI จะเคยออกมาให้ข้อมูลเชิงขบขันว่าการที่ผู้ใช้มีมารยาทมากเกินไปอาจทำให้บริษัทต้องเสียค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้นมหาศาลเนื่องจาก AI ต้องประมวลผลคำที่ยาวขึ้น
แต่ในมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการ การใช้ภาษาที่สุภาพยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่เกื้อกูลกันระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี ทั้งในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานในระยะสั้น และความปลอดภัยของเผ่าพันธุ์ในระยะยาว