ชูแนวคิดดูแลสุขภาพเฉพาะบุคคล ยกระดับมาตรฐานการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ไทย

อาจารย์แพทย์หญิง ฉัตรบงกช เขมาชีวะกุล ผู้บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง Skin Dream Dermatology Clinic เปิดเผยมุมมองต่อการพัฒนาคลินิกผิวหนังในยุคที่การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพ (Medical & Wellness Tourism) เป็นหนึ่งในทิศทางสำคัญต่อประเทศไทย โดยได้ให้ข้อมูลหลังจากได้รับรางวัล ArokaGO Star Award 2026 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันเสาร์ที่ 25 เมษายน 2569 ณ โรงแรมอัศวิน แกรนด์ คอนเวนชัน ห้องประชุมพระศิวะ

งานดังกล่าวจัดโดยแพลตฟอร์ม ArokaGO (www.arokago.com) ร่วมกับสมาคมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพไทย (TMWTA) เพื่อยกย่องผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่มีผลงานโดดเด่น โดยรางวัล ArokaGO Star พิจารณาจากปัจจัยสำคัญ ได้แก่ คุณภาพการให้บริการ ประสบการณ์ของผู้รับบริการ และการดำเนินงานอย่างยั่งยืน ซึ่งสะท้อนถึงมาตรฐานของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมสุขภาพไทย

อาจารย์แพทย์หญิง ฉัตรบงกช (หมอหยก) กล่าวว่า ปัจจุบันคลินิกวางตำแหน่งตัวเองอยู่ในกลุ่ม “Boutique Medical & Wellness Provider” หรือผู้ให้บริการด้านสุขภาพระดับพรีเมียมที่เน้นการดูแลเฉพาะบุคคล โดยมีจุดแข็งคือทีมแพทย์ด้านผิวหนัง ความงาม และการดูแลสุขภาพเชิงป้องกัน ควบคู่กับแนวคิดการรักษาที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ในด้านการพัฒนาองค์กร คลินิกมีเป้าหมายยกระดับสู่การเป็นศูนย์ความเป็นเลิศด้านผิวหนัง ความงาม และการดูแลสุขภาพระยะยาว โดยให้ความสำคัญกับการวางระบบการรักษาที่มีมาตรฐาน สามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง และต่อยอดไปสู่การพัฒนาองค์ความรู้ในเชิงวิชาการ ขณะเดียวกัน Skin Dream ยังมุ่งสร้างความร่วมมือกับเครือข่ายด้านการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ รวมถึงพันธมิตรด้านที่พักและการบริการ เพื่อรองรับผู้ป่วยต่างชาติอย่างครบวงจร ตั้งแต่การเดินทาง การเข้ารับบริการ ไปจนถึงการฟื้นฟูหลังการรักษา

“เรามองว่าการมาพบแพทย์ไม่ควรเป็นเพียงการรักษาแล้วจบ แต่ควรเป็นการดูแลสุขภาพที่ต่อเนื่องและมีผลต่อคุณภาพชีวิตในระยะยาว” อาจารย์แพทย์หญิง ฉัตรบงกช กล่าว สำหรับการดูแลผู้ป่วยต่างชาติ คลินิกได้ออกแบบประสบการณ์ในรูปแบบ End-to-End Experience โดยเริ่มตั้งแต่การให้คำปรึกษาผ่านระบบออนไลน์ก่อนเดินทาง มีทีมงานช่วยประสานงานด้านภาษา และวางแผนการรักษาเฉพาะบุคคลล่วงหน้า เมื่อผู้ป่วยเดินทางมาถึงจะได้รับการดูแลในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม

ขณะที่กระบวนการรักษาจะใช้แนวทางแบบผสมผสาน ทั้งเทคโนโลยีทางการแพทย์ การรักษา และคำแนะนำด้านไลฟ์สไตล์ หลังการรักษา คลินิกยังมีการติดตามผลผ่านระบบออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดูแลไม่สะดุดแม้ผู้ป่วยจะเดินทางกลับประเทศแล้ว

แนวทางดังกล่าวสะท้อนถึงการเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการจาก “การรักษาแบบครั้งเดียว” ไปสู่ “การดูแลสุขภาพแบบต่อเนื่อง” ที่เน้นทั้งผลลัพธ์และประสบการณ์ของผู้ป่วยในภาพรวม ซึ่งสอดคล้องกับทิศทางของอุตสาหกรรม Medical & Wellness Tourism ในปัจจุบัน

ทั้งนี้ การได้รับรางวัล ArokaGO Star Award 2026 นับเป็นอีกหนึ่งเครื่องยืนยันถึงแนวทางการพัฒนาของคลินิกที่มุ่งเน้นมาตรฐาน ความเหมาะสมของการรักษา และประสบการณ์ของผู้รับบริการอย่างรอบด้าน